Я позвонила Мэри Спиллейн из CMB, агентства имиджмейкеров, чтобы узнать, что можно с этим сделать. Мужчин, сказала она, надо убедить вкладывать деньги в летний сезон. Пусть купят по меньшей мере два хороших костюма из тонкой темной или светло-серой шерсти. Рубашки должны быть хлопчатобумажными, приятных пастельных тонов, и менять их надо каждый день. Галстуки не эксцентричные, но и никаких цветочков-ромашек; бордовые или темно-синие пускай оставят до зимы. Нужно носить тонкие хлопчатобумажные носки и кожаные ботинки. Летом бизнесмен должен принимать душ два раза в день. Волосы стричь коротко.

Я слушала ее и вдруг ощутила странную тоску по привычным английским мужчинам – потным и дурно одетым. Я посмотрела на своего коллегу в толстых темно-синих штанах, тяжелом черном пиджаке, старой серой рубашке с плохо завязанным коричневым галстуком и ботинках из кожзаменителя. И успокоилась.

Думаю, он смеялся не над твоей шуткой. Он смеялся над перспективами твоей карьеры.

Я собиралась назвать эту часть «Пустяки». Ведь то, о чем я в ней рассказываю, в конце концов, сплошь и рядом каждодневные мелочи. Но я решила так не поступать, потому что это бы означало, что содержимое главы не так уж и важно. Но это неправда. Работает ли кофейный автомат, хохочет ли коллега-подхалим над плоскими шутками босса – все это существенно. Из этих вещей складывается наш день, и для многих из нас они имеют огромное значение.

Будет мой день бездарным или удачным, только отчасти зависит от самой работы. В первую очередь все связано с тем, какие порядки заведены в офисе и, естественно, какие коллеги, его населяющие, вас окружают. И именно потому, что все эти мелочи так важны, начальники должны брать это во внимание и правильно себя вести. Начальники много суетятся по поводу действительно важных вещей, которые поднимают боевой дух команды – или понижают его, – возможности карьерного роста и премий. Но по-видимому, им невдомек, что можно все испортить, просто сократив количество бесплатно выдаваемого печенья.

Все эти мелочи жизни контролировать труднее всего. Проблема в том, что высшее начальство, как правило, не участвует в офисной жизни, а следовательно, понятия не имеет, что там происходит. Вот почему некоторые боссы рыщут по кабинетам в тщетной попытке поймать за хвост ускользающую суть.

Может быть, это хорошо, что большинство менеджеров ничего не знают об офисной жизни. Когда они обращают на нее внимание и пытаются контролировать ее привычными способами, последствия бывают самыми разрушительными. Вспомните новую моду на офисные увеселения – глупее еще ничего не придумали.

Начальникам стоит посоветовать оставить попытки контролировать офисную жизнь и надеяться на лучшее. Не надо никаких нововведений. Единственное, что уж точно сделает каждый наш день ужасным, – это ненужные, лишенные смысла перемены.

Сколько вы смеетесь на работе? Наверняка вы ответите, что не часто. Ведь работа – не очень-то забавное развлечение. Вид нескольких коллег, нацепивших клоунские носы в День смеха, быстро всем напомнит, насколько невеселая штука работа.

Но если кто-нибудь возьмется посчитать, как часто вы смеетесь в офисе, вы удивитесь. Мы улыбаемся, и гораздо чаще, чем нам кажется. Смех на работе удивительно мало связан с развлечениями, с шутками, с любым видом веселья. Его вызывает офисная политика. То есть смех напрямую связан с властью.

Взять хоть королевскую семью. Эти серьезные, запакованные в этикет люди могут рассмешить быстрее профессиональных комиков Рори Бремнера и Доны Френч, вместе взятых. Достаточно, чтобы королева выдала детскую шутку во время официального визита, – и все начинают биться в конвульсиях. Люди смеются не потому, что им смешно, а потому что они нервничают. У нее ведь больше власти, чем у них.

То же происходит каждый день во всех офисах мира. Когда начальник шутит, смеешься непроизвольно. Чем влиятельнее и страшнее начальник, тем веселее вам становится. Дело не в том, что вы подхалим, просто вы понимаете систему. Пошутить самому – гораздо более рискованно, я это много раз проверяла на себе. Вы слушаете анекдоты своего начальства и решаете, что оно благосклонно воспринимает шутки в целом. Вы тоже рассказываете анекдот. Но все его игнорируют. Катастрофа.

Роль, которую играют шутки в неофициальной иерархии, совершенно непонятна специалистам по общественным отношениям. Они обычно говорят, что чем веселее, тем лучше. Они утверждают, что проблема большинства офисов – в недостатке смеха. Существует целая индустрия тренингов, на мастер-классах по смеху делают большие деньги. На самом деле все строго наоборот.

Представьте себе: работники финансовой службы только что пережили вечер знакомства со своим новым директором. После ужина он предлагает каждому рассказать по анекдоту. Вместо того чтобы сплотить людей, действо превращается в тренировку по раздражению окружающих: над некоторыми шутками от души смеются, другие падают в пустоту. Нам нужно научиться понимать, что такое «юмор» на работе. Чем более плоская в офисе иерархия, тем все запутаннее. Как правило, если сослуживцам нравятся ваши шутки и они смеются над вашими анекдотами, значит, вы кое-чего добились. Если нет – то нет.

Сегодня вам предстоит тяжелое собеседование? Наденьте семейные трусы в красных сердечках и кружевной лифчик. Это напомнит вам, что все не так серьезно, как кажется. Если это не поможет, попробуйте принести в офис свою фотографию в младенчестве. Уговорите остальных сотрудников сделать то же самое. Вы изрядно повеселитесь, угадывая, кто есть кто.

Этими советами мы обязаны Мэтту Вайнштайну, автору «Руководства по развлечениям в офисе». Для каждой недели года он предлагает новый способ привнести веселье и смех на работу. Согласно восторженным высказываниям экспертов по менеджменту на задней обложке (тут и Том Питерс плюс Стивен Кови и др.), эту книгу должен прочитать каждый менеджер, намеревающийся поднять боевой дух своих подчиненных. Веселье – последний писк моды. Книга Вайнштайна четвертая по этой теме из тех, что я получила в этом году, и к каждой из них прилагается список крутых корпораций, в которых насильно ввели предложенную в книге программу.

Неудивительно, что веселье хорошо продается. Работа никогда еще не была такой изнуряющей (долгий рабочий день, неуверенность, массовые увольнения и пр.) и нервной. Когда человеку нравится его работа, он лучше ее выполняет, мы все это знаем. Так что чудесно, если есть способ сделать ее приятнее. И если для поднятия боевого духа потребуются только легкомысленные трусы, то стоит ли удивляться, что менеджеры строятся в очереди, чтобы купить такие книги. Веселье – вещь бесплатная, а возможность повысить продуктивность и ничего при этом не потратить – весьма заманчива.