Основные тезисы этой главы легко проверить. Будьте честны с собой и всегда замечайте разницу между тем, что вы о себе думаете, и тем, что делаете. Помните о разнице между намерениями и реальными действиями, между попытками что-то сделать и реальным делом. И наконец, помните, что привычка добиваться своих целей строится на конкретном опыте, преодолении страха неудачи.

Наш стиль общения с людьми во многом влияет на то, что они думают о нас. И большую роль здесь играет не только что мы говорим, но и то, как мы это делаем. Приобретение навыков общения поможет исправить отношения с людьми, обеспечить лучшие возможности трудоустройства и убедительно донести информацию или точку зрения до слушателей.

Язык влияет на то, как мы видим разные явления. Специалисты по связям с общественностью и рекламе отлично знают это, как и политики, высокопоставленные чиновники и вообще работающие с речевой информацией. Давно известно, что использование различных характеристик для одного объекта вызывает разную реакцию у публики. Необходимо понимать, какой набор слов и какой тип речи стоит использовать для достижения той или иной цели. Когда мы контролируем эти параметры, мы можем приспосабливать свой язык к своим намерениям и ситуациям, которые мы описываем.

Начнем с простого: «да» и «нет». Порой мы говорим одно, а думаем другое. В культурах некоторых народов, например, невежливо говорить «нет». У других же, наоборот, считается вежливым, когда человек говорит «нет», подразумевая при этом «да». Например, в Иране принято отказаться от первого предложенного хозяином угощения. Только после того, как он настоятельно попросит вас принять предложение, вы можете согласиться.

Я часто использую дихотомию «да» и «нет» в простом упражнении. Я выбираю пару людей и прошу их провести беседу, в которой один участник все время повторяет «да», а другой постоянно отвечает ему «нет». После нескольких минут такого разговора я прошу их поменяться ролями.

Большинству легче говорить «да». Немало моих студентов признавались, что им комфортнее говорить «нет». И очень немногие сообщали, что им все равно. Для меня главное в этом упражнении – психологическая составляющая. Ее содержание разнится. Например, это может быть спор, обыденный разговор, обмен шутками или даже ухаживание. Идея в том, чтобы участники почувствовали разницу между словами и музыкой разговора. Для упражнения я написал слова: да, нет, да, нет, да, нет, а слушатели должны придумать для разговора музыку или даже хореографию (каким тоном произносить «да» или «нет» и какой конкретно язык жестов использовать). После обдумывания результатов многие мои слушатели корректируют свой выбор любимой музыки так, чтобы она помогала им лучше понять себя.

Здесь слова явно верховенствуют над музыкой. Обычно жизненные ситуации требуют от нас союза «и», а не «но». Однако на деле мы гораздо чаще используем «но». Эта подмена стала уже такой привычной, что кажется нам правильной. К сожалению, зачастую она превращает нейтральную фразу в отрицательную.

Рассмотрим пример: «Я хочу пойти в кино, но должен сделать работу». В данном предложении союз «но» связывает две части: «Я хочу пойти в кино» и «Я должен сделать работу». Предположим, обе эти части верны. Тогда ситуация должна была бы быть представлена предложением: «Я хочу пойти в кино и я должен сделать работу». На деле кино и работа не противоречат друг другу. Союз «но» может быть употреблен в просторечии. Однако он не отражает всей правды.

Когда вы используете союз «но», вы создаете конфликтную ситуацию, которой на самом деле нет. Если вы используете союз «и», то в большинстве случаев конфликта не возникает. Вы можете выбрать, а можете не выбирать между кино и работой. Союз «но» закрывает вам свободу выбора, тогда как союз «и», наоборот, ее открывает. Более того, союз «но» часто придает следующему за ним утверждению непонятный смысл. В общем, его следует избегать.

Так что же делать с этим «но»?

Всегда, когда вы стремитесь чего-то достичь, помните, что вы ограничиваете себе свободу маневра союзом «но». Представьте себе, например, что вы хотите получить престижную зарубежную стажировку. Однако она требует значительного числа перелетов. Вы говорите себе: «Я хотел бы получить эту стажировку, но я боюсь летать». Внутренним ответом вашему мозгу будет: «Ну что же, такова жизнь. Похоже, эту стажировку я не получу».

Если же вы измените вторую часть своего утверждения на «и я боюсь летать», мозг начнет соображать, как ему логически связать две части предложения. Может, стоит сходить к врачу? Или заняться медитацией?

Однако если в разговорах вы будете бесконечно употреблять союз «и», то станете выглядеть странно. Несколько лет назад я проделал эксперимент, без остановки употребляя только «и» в течение всех выходных. Поверьте: лучше вам этого не делать.

Я нашел решение: вслух в положенных местах произношу «но», а внутренне для себя в тот же момент говорю «и». В целом этот прием работает хорошо. Правда, когда прошедшие мой семинар слушатели слышат от меня «но», они неизменно с удовольствием публично меня поправляют. Я смеюсь, и мне это не нравится. Пожалуйста, не лезьте со своими умничаниями к другим, лучше разберитесь с собой. Если хотите поучить своих друзей и родственников, лучше дайте им экземпляр этой книги. Это будет гораздо лучше для ваших взаимоотношений.