покупателя, выходящего из магазина. Но тогда никто не будет делать там покупки. Поэтому оптимальный уровень воровства никогда не равен нулю. Вы принимаете определенный уровень как неизбежную цену прогресса.

Неэффективность во всех ее проявлениях аналогична.

Уникальный и недооцененный навык - определение оптимального количества хлопот и глупостей, с которыми нужно мириться, чтобы добиться успеха, но при этом ужиться с другими.

Франклин Рузвельт - самый могущественный человек в мире, из-за паралича которого его помощникам часто приходилось носить его в туалет, - однажды сказал: " Если вы не можете пользоваться своими ногами, а вам приносят молоко, когда вы хотели апельсиновый сок, вы учитесь говорить "все в порядке" и пить его".

Каждая отрасль и карьера отличаются друг от друга, но есть универсальная ценность в том, чтобы принять трудности, когда этого требует реальность.

Волатильность. Плохие дни у людей. Офисная политика. Сложные личности. Бюрократия. Все они плохи. Но все они в той или иной степени должны быть пережиты, если вы хотите чего-то добиться.

Многие руководители не терпят глупостей. Они считают, что это благородно. Я требую совершенства, говорят они. Но это просто нереально. Подавляющее большинство из них не добьются успеха в своей карьере. Компаундирование подпитывается выносливостью, поэтому терпеть периоды безумия - это не недостаток, это согласие с оптимальным уровнем хлопот.

То же самое и в бизнесе. Мой друг Брент говорит, что управлять компанией - это как есть стекло, когда тебя бьют по лицу. "Часто ничего не получается. Эмоции выходят из-под контроля. Царит замешательство". Он также приравнивает это к ежедневной битве: каждое утро ты просыпаешься, хватаешь нож, отбиваешься от трудностей и молишься, чтобы вернуться домой живым. Но именно в том, чтобы справиться с этими трудностями, и кроется причина того, что это может быть прибыльным делом. "Где боль, там и прибыль", - часто напоминает он людям. Существует оптимальный уровень хлопот, с которым можно смириться и даже принять его.

Еще один плюс: Приняв определенный уровень неэффективности, вы перестаете отрицать его существование и получаете более четкое представление о том, как устроен мир.

Однажды я летел с генеральным директором - он дал всем понять, что так оно и есть, - который сошел с ума после того, как нам пришлось дважды менять рейс. Я задался вопросом: Как ему удалось так далеко продвинуться в жизни, не умея справляться с мелкими раздражителями, не зависящими от него? Наиболее вероятный ответ заключается в том, что он живет в отрицании того, что, по его мнению, находится под его контролем, и требует нереальной точности от подчиненных, которые компенсируют это сокрытием плохих новостей.

Хорошее эмпирическое правило для многих вещей - определить цену и быть готовым ее заплатить. Для многих вещей цена - это оптимальное количество хлопот.

Далее - болезненная истина: единственное, что сложнее завоевания конкурентного преимущества, - это его удержание.

Продолжайте бежать

Большинство конкурентных преимуществ рано или поздно умирает.

Эволюция хороша в том, что она делает. И одна из вещей, которую она делает, - это увеличение тела животных с течением времени.

Эдвард Дринкер Коуп был палеонтологом XIX века. В его работе, которую позже назвали "правилом Коупа" ( ) - не настолько универсальным, чтобы называть его законом, - были прослежены родословные тысяч видов и выявлен явный перекос в сторону эволюции животных в сторону увеличения их размеров с течением времени.

Лошади выросли от размеров маленьких собак до современного роста. Змеи - от не более дюйма до современных удавов. Динозавры - от трехдюймовых ящериц до бронтозавра. А люди - от предков, рост которых миллионы лет назад составлял в среднем менее четырех футов, до нашего современного роста.

Это неудивительно. Более крупные виды лучше захватывают добычу, могут преодолевать большие расстояния и содержать более крупный мозг.

Возникает очевидный вопрос: почему эволюция не сделала все виды огромными?

Двое ученых, Аарон Клаузет из Института Санта-Фе и Дуглас Эрвин из Музея естественной истории, объяснили причину этого в своей работе, суть которой сводится к одному замечательному предложению: " Тенденция эволюции к созданию более крупных видов уравновешивается тенденцией к вымиранию более крупных видов".

Размер тела в биологии подобен кредитному плечу в инвестировании: Он подчеркивает выгоды, но усиливает потери. Это хорошо работает какое-то время, а затем дает обратный эффект, когда выгоды приятны, но потери смертельны.

Получение травм. Крупные животные хрупки. Муравей может упасть с высоты, в пятнадцать тысяч раз превышающей его рост, и уйти невредимым. Крыса сломает кости, упав с высоты, в пятьдесят раз превышающей ее рост. Человек погибнет от падения с высоты, в десять раз превышающей его рост. Слон, падающий с высоты, вдвое превышающей его рост, разлетается, как водяной шарик.

Крупным животным также требуется много земли на душу населения, что жестоко, когда земля становится дефицитной. Им требуется больше пищи на единицу массы тела, чем мелким животным, что является конечным результатом голода. Они не могут легко спрятаться. Они медленно передвигаются. Они медленно размножаются. Их положение на вершине пищевой цепи означает, что им обычно не нужно приспосабливаться, что является досадной особенностью, когда приспосабливаться необходимо. Самые доминирующие существа, как правило, огромны, а самые выносливые - меньше. Ти-Рекс < таракан < бактерия.

Невероятно то, что эволюция поощряет вас становиться больше, а затем наказывает за то, что вы стали большим.

Это свидетельствует о том, что происходит во многих сферах жизни: Конкурентные преимущества долго не сохраняются.

Позвольте мне показать вам, как это происходило в одной из самых известных американских компаний: Sears.

 

-

Единственное, что труднее, чем получить конкурентное преимущество, - это не потерять его, когда оно уже есть.

Если бы вы были сценаристом кинофильма и должны были придумать поддельную компанию с самым сильным конкурентным преимуществом, которое только можно себе представить, вы, вероятно, придумали бы что-то похожее на то, чем была компания Sears в 1970-х годах.

Sears была крупнейшей розничной компанией в мире, располагалась в самом высоком здании в мире и имела один из самых больших штатов сотрудников.

" Никому не нужно объяснять, что вы пришли в нужное место. Внешний вид мерчандайзинговой власти является полным и безошибочным", - писала газета The New York Times о компании Sears в 1983 году.

Компания Sears была настолько хороша в розничной торговле, что в 1970-80-х гг. она начала работать в других областях, например, в сфере финансов. Ей принадлежали страховая компания Allstate, компания по выпуску кредитных карт Discover, брокерская компания Dean Witter, занимающаяся продажей акций, и брокерская компания Coldwell Banker, занимающаяся