Никогда не говорите: «А давайте-ка сделаем следующее!».

Когда кто-то представляется вам, повторите вслух его имя и постарайтесь его запомнить. Если 20–30 минут спустя вы сможете правильно назвать имена новых знакомых, это вызовет у них теплое чувство: они поймут, что вы относитесь к ним с уважением.

Когда вы рассылаете электронные сообщения группе адресатов, помните: кому-то может не понравиться, что он находится в списке.

Предлагаю новые расшифровки значения восклицательных знаков в электронных сообщениях:

!: Это интересно.

!!: Это революционно!

!!!: Я буквально умираю от интереса.

!!!!: Я серьезно. Я буквально умираю прямо сейчас.

!!!!!: Правда! Мне плохо. Вызовите службу спасения.

!!!!!!: Нет, постойте. Мне лучше. Но это действительно интересно.

Если вы завершаете письмо словами «и т. п.», то практически полностью перечеркиваете его смысл и возможное влияние на адресата.

Эмоциональность контактов по возрастающей: электронное письмо, личная встреча, рукописное письмо, объятие с похлопыванием по плечу.

Никаких похлопываний по плечу.

Никогда не щурьтесь: это воспринимается как угроза.

Людям, которые, отвечая на вопрос, смотрят в сторону, обычно не доверяют.

Никогда не говорите, что дела вас засосали по горло.

Никогда не говорите, что дела вас раздавили.

Никогда не говорите, что вы перегружены сверх нормы.

Или что вас разрывают на части.

За исключением случаев, когда дела вас и правда засосали, раздавили, вы перегружены сверх нормы или вас рвут на части.

Если вы произносите «Гм… гм… гм», набирая SMS, это еще не значит, что вы действительно им заняты.

Если вы смотрите на какую-то картинку в Instagram, это еще не значит, что она вам нравится.

Если вы используете приложение FaceTiming на своем смартфоне для того, чтобы видеть свою бабушку, это еще не значит, что вам это интересно.

Но с бабушками так и надо, потому что им это очень нравится.

Вы должны показать себя как порывистого и пылкого человека.

Сидите всегда прямо.

Еще прямее.

Отлично, вы уже стоите.

Сядьте на место и наконец примите вид внимательного и собранного человека.

Никогда не ходите на вечеринки и общественные мероприятия как на разведку.

Никогда не «пропихивайте» идею. Забрасывайте ее, проталкивайте, трубите о ней на всю Вселенную до тех пор, пока она не огрызнется на вас.

Помните, что любая ваша идея должна преодолеть три серьезных препятствия. Всегда будьте готовы к ним.

В проталкивании вашей идеи хороши любые способы.

Когда печатаете свой остроумный ответ в Twitter, удалите первый вариант.

В вашем поведении может присутствовать энергия, а может – ЭНЕРГИЯ!!!

Энергия подразумевает зрительный контакт, кивки, улыбки, эмоции и совместное движение к цели даже в неблагоприятных обстоятельствах.

ЭНЕРГИЯ!!! подразумевает постукивание кулаком кулака партнера, а также удары ладонями, как в детской считалке. Иногда ЭНЕРГИЯ!!! заставляет вас вскакивать и соскакивать со столов в конференц-зале.

Если на совещании в перерыве вам предлагают пончик, то вы должны его съесть.

Кстати, пончики с кремом обычно сильно недооценивают.

Чтобы определить, является ли вашим врагом человек, которого вы терпеть не можете, громко произнесите его имя.

Если вы при этом прищуриваетесь и грозите ему кулаком, то это ваш враг.

А если вы прищуриваетесь, грозите кулаком и насмешливо ухмыляетесь, то это ваш главный враг.

А если вы прищуриваетесь, грозите кулаком, насмешливо улыбаетесь и поглаживаете белого кота, то ведете себя как злой гений из фильма о Джеймсе Бонде и вам нужно немного сдать назад.

Приступ ярости – как комета. После него остается длинный, длинный хвост.

Нужно посчитать до десяти. Немного по-детски, но работает.

Если посчитать до двадцати, то это тоже срабатывает. Просто нужно больше времени.

Считать до тридцати – перебор.

Когда здороваетесь, достаточно четырех потряхиваний руки.

Если вы удерживаете руку собеседника дольше, то начинает казаться, будто вы хотите задержать его до прибытия полиции.

Никаких подмигиваний.

Или объятий.

Или объятий с подмигиваниями.

Не стоит бранить подчиненных в присутствии других людей.

А вообще-то их не стоит бранить никогда.

Еще: никогда не носите береты.

Никогда не направляйте игривых писем.

Никогда не направляйте ругательных писем.

Одевайтесь чуть-чуть с претензией.

А если вас одежда не волнует, то не надо.

Спасибо Кэти Рииз, моей тете и наставнику, которая однажды почему-то решила, что я могу заинтересоваться работой журналиста-фрилансера.

Благодарю Сьюзен Хикс и Чака Томпсона, которые в самом начале моей карьеры поддержали во мне амбиции, которых, как мне казалось, я был лишен. Джеймса Мэйфилда, моего доброго друга и былого коллегу, который, как и я, считал некоторые офисные обычаи абсурдными. Криса Филпота, иллюстратора/мультипликатора/гения, с которым я сотрудничал многие годы после того, как мы перестали работать в одной организации.