Старая китайская пословица гласит: «Дайте человеку удочку, и он сможет ловить себе рыбу раз в неделю. Скажите ему о том, какую наживку использовать, и он сможет ловить себе рыбу каждый день. Покажите ему, где и когда нужно заниматься ловлей, и он сможет обеспечить себя рыбой на всю жизнь». Смысл этой пословицы заключается в том, что человек без удочки, наживки и знания о том, что и как делать, сталкивается с риском голодной смерти. Точно таким же образом эмоционально неграмотные люди, плохо понимающие, где и как эмоции влияют на их собственную жизнь, будут испытывать огромные сложности на пути достижения успеха. С другой стороны, люди, способные использовать правильные инструменты и стратегии для контроля за своими эмоциями, встают на дорогу процветания. Это справедливо как для отдельных людей, так и для организаций и даже целых государств.

Послесловие: EQ и будущее

Сделанные нами выводы способны вдохновить людей на правильные действия, но в них также содержится и серьезное предупреждение. Последовательный рост показателя EQ на протяжении пяти лет и его внезапное падение в 2008 году, а также заметные изменения уровня EQ на разных этапах карьеры показывают, что эмоциональный интеллект представляет собой качество, которому можно научиться – но которое можно и игнорировать. Вы можете усердно заниматься спортом все лето, сбросить вес, а потом снова набрать его за рождественским столом. Точно так же вы можете прилагать огромные усилия для развития навыков EQ, а потом потерять все плоды своей победы. Именно по этой причине мы рекомендуем перечитывать эту книгу и заново оценивать развитие соответствующих навыков и стратегий не реже раза в год.

Если вы начинаете заниматься гольфом или игрой на фортепиано, а, достигнув определенных успехов, через полгода бросаете занятия, то вы не рассчитываете на то, что ваши навыки сохранятся на всю жизнь, правда? То же самое справедливо в отношении развития навыков EQ. Если вы отступите и сознательно прекратите развивать свои навыки, то рано или поздно столкнетесь с ситуацией, когда сложные обстоятельства возьмут над вами верх и вы потеряете контроль над собой. Вы моментально попадете в лапы старых дурных привычек. Навыки эмоционального интеллекта сложно выработать, но легко потерять. Однако постоянная работа над ними приведет не только к росту вашего благосостояния, но и к улучшению отношений и к повышению качества ваших решений. А все это сделает вашу жизнь более приятной и радостной.

Комментарии к Эпилогу

Обсуждение вопросов, связанных с EQ, позволит вам преодолеть пропасть между процессами чтения и применения на практике. Используйте приведенные ниже вопросы для начала осмысленного диалога и улучшения понимания того, как стоит применять четыре навыка EQ в вашей повседневной жизни.

1. Какая доля участников обсуждения была знакома с понятием «эмоциональный интеллект» до момента прочтения книги «Эмоциональный интеллект 2.0»?

2. Если понятие EQ является для вас совершенно новым, то что показалось вам наиболее важным в процессе чтения книги «Эмоциональный интеллект 2.0»?

3. Что оказалось самым важным выводом для тех, кто был знаком с понятием EQ перед чтением книги?

4. Случалось ли вам испытывать ощущение «эмоционального угона», подобное тому, которое испытывал Буч Коннор во время схватки с акулой?

5. Какие физические симптомы проявляются у вас при тех или иных эмоциях? Например, при гневе вы краснеете.

6. Какие фундаментальные изменения в себе вы хотели бы произвести, если бы знали, что эти изменения возможно произвести на физическом уровне? На что вы хотели бы натренировать мозг?

7. Можете ли вы привести пример из собственной жизни, когда вы пытались разобраться со своими эмоциями или управлять ими? Был ли у вас в жизни случай, когда вы пытались разобраться в чувствах других людей?

8. Насколько эмоционально насыщенной является ваша работа? Заметили ли вы при чтении книги какие-нибудь подсказки или советы, способные помочь вам в работе в последующие шесть месяцев? А на следующей неделе?

9. Замечаете ли вы проявления EQ в окружающей жизни? Обсудите поведение политиков, знаменитостей, спортсменов и т. д.

10. Можете ли вы вспомнить какую-нибудь историческую фигуру, поведение которой определялось наличием или отсутствием способности управлять эмоциями?

11. В целом лишь 36 % людей способны осознать свои эмоции в момент их возникновения. Как вы думаете, почему? Возможно ли улучшить подобное положение дел?

Участники групп, решившие пройти тест на определение EQ перед собранием, могут принести на собрание свои результаты и обсудить их с помощью следующих вопросов.

12. Не указывая конкретные баллы, расскажите, какой из ваших навыков EQ был оценен наиболее высоко?

13. Какой из навыков EQ был отмечен самой низкой оценкой? Какие стратегии вы будете применять для улучшения этого навыка?

14. В чем могут состоять основные проблемы для вас при практическом применении того или иного навыка EQ?

15. Возможно, вам будет интересно узнать от других участников группы о том, как они:

• работают над повышением степени самовосприятия;

• управляют собой;

• учитывают чувства или эмоции других людей;

• управляют отношениями.

16. Обсудите в группе следующие выводы исследований:

• степень EQ повышается с возрастом;

• основной разрыв в навыках EQ между беби-бумерами и поколением Y связан с навыком управления собой;

• у женщин и мужчин наблюдается примерно одинаковая средняя оценка степени самовосприятия. У мужчин чуть выше значение навыка управления собой, а у женщин – навыков социальной восприимчивости и управления отношениями;

• CEO и другие руководители компаний имеют в среднем самые низкие значения EQ.

История нападения акулы на Буча Коннора взята из крайне интересной книги под редакцией Paul Diamond Surfing’ s Greatest Misadventures: Dropping in on the Unexpected, содержащей множество реальных историй (Seattle: Casagrande Press, 2006). Книга доступна в интернете по адресу www.casagrandepress.com/sgm.html. Вторым источником стала статья Demian Bulwa «Surfer goes toe-to-toe with shark» в газете The San Francisco Chronicle (31 мая 2004 г.).

Ученый В. И. Пейн впервые использовал термин «эмоциональный интеллект» в своей работе «A study of emotion: Developing emotional intelligence: Self integration; relating to fear, pain and desire». Doctoral thesis, The Union Institute, Cincinnati, OH (1988).