Если проанализировать эти слова, можно увидеть, что я начинаю с убежденности. Затем объясняю, откуда она взялась и почему она для меня так важна. Я также рассказываю о своем повседневном поведении, на которое повлияла эта убежденность. Затем я говорю о преимуществах, которые приносит мне это поведение. Единственное, чего я не добавил, – призыв к действию, который мог бы выглядеть примерно так:

Следите за тем, чтобы всегда проявлять уважение друг к другу в команде, именно для этого я предлагаю сформулировать принципы поведения, которые помогут нам быть максимально корректными. Так наша компания станет более привлекательным местом, а наша команда – более эффективной.

По этому плану вы можете сами сформулировать точку зрения по важным вопросам. Это полезный метод, потому что он позволяет выразить свои личные убеждения, а не указывать человеку, что он ошибается, потому что выбрал неверный подход. К тому же этот метод довольно настойчивый и решительный, потому что призывает ваших сотрудников к новому поведению. В этом и заключается суть настойчивости – быть предприимчивым, энергичным человеком, который способен изменить поведение людей и сплотить их для достижения значимой цели.

Сильная точка зрения по важным вопросам делает вас харизматичным и аутентичным, потому что помогает людям понять ценности, которые определяют ваше поведение и стремления. Попробуйте, это станет невероятно полезным инструментом в вашем арсенале настойчивости.

Мне бы хотелось привести еще один пример для наглядности. Для этого я объясню свою точку зрения, которая побудила меня написать эту книгу.

Убеждение

Сейчас больше, чем когда-либо, нам нужны харизматичные лидеры. Почему? Потому что мы живем в век радикальных молниеносных изменений, вызванных стремительным развитием технологий. Эти технологии – от роботизации до искусственного интеллекта, от квантовых компьютеров до миллиардов датчиков и других сенсорных устройств, которые собирают бесконечное количество данных, – создают возможности и угрозы в беспрецедентных масштабах. Столкнувшись с убийственной волной изменений, организации смогут добиться выдающихся результатов, только если будут вдохновлять каждого своего сотрудника на выдающуюся работу, индивидуально и коллективно. Те сотрудники, которые воспринимают изменения как угрозу, никогда не смогут преодолеть трудности так называемой Четвертой промышленной революции. Даже сейчас колоссальное количество работников делают только то, что обязаны делать по трудовому соглашению. Они не вовлечены в работу. Те, кто действительно чувствует вдохновение, делают намного больше, чем указано в трудовом соглашении, потому что им не все равно, они хотят добиться максимального результата. Именно эти воодушевленные люди обеспечивают компаниям конкурентное преимущество. Разница между выполнением минимальных требований и выдающейся работой, превосходящей всякие ожидания, – это разница между приемлемым и феноменальным результатом. Именно этот разрыв преодолевают харизматичные лидеры. К сожалению, многие менеджеры считают, что харизма не доступна им. Я не согласен. Харизма – результат поведения, которому легко научиться.

Поведение

Последние три года я изучал харизму и харизматичных лидеров и размышлял о составляющих харизмы, особенно в контексте бизнес-лидерства. Я общался с людьми на конференциях и мероприятиях во многих странах, спрашивал их, что они считают харизмой и обладают ли они ею. Я сформулировал собственные взгляды на основные навыки харизматичной личности и проверял их на аудиториях, сравнивал с результатами исследований Онлайн-центра общественного мнения YouGov. Я занимался коучингом лидеров, учил их быть харизматичными и наблюдал, как это отражается на их командах.

Преимущество

Когда я говорю на тему харизмы, я вижу, как у людей зажигаются глаза. Менеджеры, которые никогда не думали об этом, начинают интересоваться, какие преимущества харизма принесет им и их командам. Когда они пробуют методику, которую я предлагаю, они становятся более харизматичными и тем самым более влиятельными.

Действие

Прочитайте эту книгу: вы узнаете о харизматичных навыках и сможете практиковать их. Вы оцените свою харизму и увидите, насколько она уникальна и индивидуальна. Вы получите оценку харизмы по принципу «360 градусов» и составите свою собственную программу совершенствования. Вы сможете влиять на обстоятельства и жизнь людей и добьетесь более высоких результатов.

Сформулировать сильную точку зрения проще, чем кажется, и, главное, важнее, чем кажется. Когда вы открыто говорите о том, во что верите, люди видят, что у вас есть нравственный компас и вы заслуживаете доверия. Так вы убедите их присоединиться к вам.

Эти вопросы помогут вам правильно сформулировать свою точку зрения.

• Вы отстаиваете то, во что верите, даже в напряженных и удручающих ситуациях?

• Вы обдумали критически важные вопросы, по которым вам обязательно нужно сформулировать точку зрения?

• У вас есть своя точка зрения по стратегической цели компании? А по задачам вашей команды?

• Какие 4–5 стратегических задач нужно выполнить в течение ближайших лет или даже одного года? Почему это важно? Как сформулировать свою точку зрения относительно этих задач?

• Каковы ценности компании или команды? Каким нормам и стандартам должна соответствовать ваша команда? Вы пробовали выразить их по формуле, которую я предложил: убеждение – поведение – преимущество – действие?

• Какова ваша личная цель в жизни и как можно выразить соответствующую точку зрения?

• Каковы ваши ценности и убеждения, которые влияют на ваше поведение? Как выразить каждую из них?

• Можно ли выделить один основный тренд, который влияет на ваш бизнес? Есть ли другие важные тенденции? Как выразить свою точку зрения по этому поводу?

• На ваш взгляд, что самое ценное вы даете своим клиентам, внутри или вне компании? Как выразить соответствующую точку зрения?

Хорошие истории вдохновляют на действия, влияют на культуру компании и стимулируют изменения. Они наполнены эмоциональной силой, которая преобладает над логическими аргументами и фактическими данными. Уметь рассказывать истории – значит быть харизматичным, поэтому убедительные лидеры стремятся овладеть этим искусством.

Когда я работал криминальным репортером в газете The Star в Йоханнесбурге, мне «повезло» работать в ночную смену. Никто не любил ночные смены. С семи утра до семи вечера в здании было полно журналистов, рекламщиков, верстальщиков и редакторов. Ночью ты оставался совершенно один. В принципе ничего страшного в этом нет, если ты занят работой. Но в ту ночь было тихо, как на кладбище, – наверное, поэтому мои коллеги называли это кладбищенской сменой.