3) публичная (открытая) информация – не имеет ограничения на использование и представляет всемирную открытость информации.

Основная задача информационной среды управления заключается в доведении до конкретного работника необходимой ему информации в нужное время.

1. Раскройте содержание процесса организации.

2. Перечислите элементы процесса организации.

3. Какую роль играет управление внутри организации?

4. Какие выделяют организации в зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением?

5. Раскройте процесс управления организацией.

6. Кто является субъектом управленческой деятельности и какие роли он выполняет в организации?

7. Поясните содержание и значение основных характеристик управленческой информации.

Организация как система может быть представлена в виде совокупности определенным образом взаимосвязанных подсистем (элементов), образующих единое целое. Состав, расположение и характер отношений между ними определяют структуру организации. Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда, расстановку и взаимосвязь персонала и, следовательно, возможности его успешной деятельности.

Задача менеджеров при построении организации – выбрать структуру, наилучшим образом отвечающую целям и задачам компании, а также воздействующим на нее факторам. «Наилучшая» структура – это та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

Целью организационной структуры является обеспечение достижения стоящих перед организацией задач. Исходя из этого, проектирование структуры должно базироваться на стратегических планах компании, а сама структура организации должна быть такой, чтобы обеспечить реализацию ее стратегии. Этот подход был предложен Альфредом Чандлером (на основе анализа изменений организационных структур фирм «Дюпон», «Дженерал Моторс» и др.) и сформулирован в виде знаменитого в США принципа: «Стратегия определяет структуру». Поскольку со временем стратегии меняются, то необходимы соответствующие изменения и в организационных структурах [32].

Структура является неотъемлемой подсистемой организации, ей придается большое значение при анализе организационной системы в целом. Она наравне с другими внутренними переменными играет существенную роль в адаптации компании к внешней среде, а следовательно, в ее способности выживать. Поэтому структура организации должна быть оптимальной по отношению к организации и к ее внешней среде и изменяться вместе с ними.

Существует множество определений структуры управления, наиболее полные из них исходят из следующих основных моментов:

• структура – это совокупность взаимосвязанных подразделений, или уровней управления и функциональных областей;

• структура должна соответствовать целям организации и обеспечивать их эффективное достижение.

Таким образом, структура управления организацией дает представление об ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по вертикали и горизонтали).

Важными моментами, вытекающими из определений структуры, наряду с перечисленными ранее, являются следующие:

• структура – это составляющая организационной системы;

• структура основывается на целях организации;

• структура должна соответствовать ценностям организации;

• структура соотносится со стратегией организации;

• структура определяется совокупностью реализуемых функций организации (первичность функций по отношению к структуре);

• в рамках структуры реализуется процесс управления;

• в рамках структуры выделяются звенья, ступени (уровни) управления, горизонтальные и вертикальные, линейные и функциональные связи;

• для структуры характерны специализация, разделение труда и его кооперация (для управленческого персонала ее называют департаментизацией); централизация, децентрализация и процесс, посредством которого она осуществляется, – делегирование полномочий; координация деятельности и соблюдение нормы управляемости [32].

Как важнейшая организационная характеристика структура представляет собой совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами. Столь краткое определение должно быть дополнено рядом существенных положений. Структуру организации составляют только системообразующие связи и отношения, формирующие согласованное единство элементов в рамках целостной системы. Их разрыв нарушает целостность и равновесие системы.

По своему содержанию и функциональному назначению указанные связи и отношения подразделяются на три группы:

1) связи непосредственного взаимодействия, обеспечивающие формирование у системы новых системных свойств, отсутствующих у отдельных составляющих ее элементов;

2) отношения соподчиненности, устанавливающие иерархическую зависимость в организации, определяющие этажность ее строения;

3) соотношения, устанавливающие пропорциональность строения организации и обеспечивающие соответствие количественных и качественных параметров отдельных составляющих системы между собой.

Структура – устойчивая характеристика системы, основа ее собственной стабильности и равновесия. Поэтому ее формируют только устойчивые связи и отношения. Случайные, эпизодические, одномоментные связи и отношения в состав структуры организации не входят.

Составляющие структуру связи должны быть четкими, достаточно выраженными и сильными, а отношения ясными, определенными и однозначными. Слабость взаимодействий, размытость, неявность и неопределенность отношений ведут к формированию диссипативных структур (с ослабленными связями). Многие организации, особенно саморегулирующиеся системы целенаправленного поведения (такие, как предприятия), не могут нормально функционировать, если у них сформировалась диссипативная структура. При ярко выраженном ослаблении связей происходит полное разрушение структуры, а следовательно, и организации в целом.

Структура – это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами [32].

Историческое развитие системы взглядов на управление в Российской Федерации характеризуется, в первую очередь, глобальным поворотом от социалистического хозяйства к экономике рыночно-предпринимательского типа. Этот процесс привел к переменам в подходах к формированию структур управления.