Вы уверены в том, что вы — добрый, отзывчивый человек, тонко чувствующий чужую боль? Окружение может за несколько секунд превратить вас в полную противоположность.

Эксперимент называется «Эффект постороннего свидетеля» и выложен на Youtubе [9]— вы легко можете с ним ознакомиться. Описывается он примерно так.

Представьте себе: центральная улица города, полно людей. Казалось бы, если с кем-то происходит несчастный случай, есть кому прийти на помощь, — множество прохожих идут мимо. Но на самом деле, когда вокруг много свидетелей, вероятность того, что кто-то вступится за несчастного, гораздо меньше, чем если бы рядом с ним был только один человек. Это явление называется «синдром Дженовезе» — психологический эффект, проявляющийся в том, что люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации, не пытаются помочь пострадавшим. Установлено, что вероятность того, что кто-нибудь из свидетелей начнет помогать пострадавшим, тем меньше, чем больше людей станут просто проходить мимо или стоять и смотреть, ничего не предпринимая. Когда есть толпа, каждому легче переложить ответственность на другого человека — происходит «диффузия ответственности».

Подобный эксперимент зафиксирован на видеопленке. Великобритания. На людной станции метро «актер» лежит на полу и стонет от боли. Человеку явно плохо. Все проходят мимо, слегка повернув головы в его сторону. Торопятся по своим делам. Помочь — это было бы обременительно и может быть даже рискованно. Кто этот человек на самом деле? Вдруг он — алкоголик или наркоман? Видео бесстрастно фиксирует: за двадцать минут никто так и не отважился подойти.

Психолог объясняет: здесь сталкиваются две несовместимые установки.

Первая: «Я должен помочь». Вторая: «Я должен делать то, что делают остальные». А толпа проходящих мимо несчастного людей транслирует: не стоит помогать — и трудно делать что-то свое, наперекор их мнению. Они формируют временную группу, которая своим молчаливым безразличием приказывает человеку: «Не вмешивайся. Это — не твое дело».

Далее: на том же месте, без сознания, лежит женщина — «актриса». За четыре минуты мимо нее прошли 34 человека, иногда чуть замедляя шаг, но — ни один не помог. Вот очередная женщина замедлила шаг, но… тоже пошла дальше. Неожиданно мужчина-«актер» пришел на помощь несчастной — и тогда эта женщина остановилась и сразу же присоединилась к нему — в только что созданную группу с новым правилом: «Помочь!»

Эксперимент продолжается: теперь на том же месте лежит «актер», одетый как богатый и успешный человек. Через шесть секунд кто-то уже рядом с ним, помогает — с огромным уважением. Камера фиксирует, как люди вокруг вдруг становятся добрыми и готовыми сострадать. Все хотят ему помочь. Почему? Потому что он часть «очень правильной», уважаемой в этом обществе группы. Такова установка — и с этим ничего не поделаешь.

В июне 2008 года 49-летняя Эсмин Грин рухнула в приемной Kings County Hospital Center в Бруклине, пролежав почти 24 часа. Она была проигнорирована другими людьми, присутствующими в комнате, и двумя охранниками. Госпожа Грин умерла.

В апреле 2010 года Уго Альфредо Сказка-Ях был зарезан в Нью-Йорке. Мужчина лежал на тротуаре в Квинсе больше часа, прежде чем его подобрали пожарные. Почти двадцать пять человек прошли мимо, пока он умирал, несколько из них разглядывали его; один из них даже сфотографировал умирающего мужчину, однако никто из них не помог и не вызвал спасательную службу.

Таких случаев зафиксировано много.[10]

Вы уверены, что с вашим прекрасным домом, в котором вы так уютно устроили свою жизнь, ничего не сделают другие, стоит вам лишь немного расслабиться? Теория «разбитых окон» Д. Уилсона и Дж. Келлингена (1982 г., Broken windows) говорит как раз об этом.

Если кто-то разбил стекло в доме и никто вовремя не вставил новое, то вскоре количество разбитых окон будет катастрофически увеличиваться. Признаки беспорядка и несоблюдения людьми принятых норм поведения провоцируют окружающих вести себя таким же образом. В результате возникающей цепной реакции «приличный» городской район может быстро превратиться в трущобу, где людям будет небезопасно выходить на улицу.

Социологами университета Гронингена (Нидерланды) было проведено шесть экспериментов по проверке истинности теории разбитых окон.

Первый эксперимент проводили на улице, где много магазинов, у стены дома, где гронингенцы, приезжая за покупками, паркуют свои велосипеды. У этой стены стоял яркий, бросающийся в глаза знак, запрещающий рисовать на стенах. Сначала стена была чистой. Экспериментаторы повесили на руль каждого велосипеда (всего велосипедов было 77) бумажку со словами «Желаем всем счастливых праздников!» и логотипом несуществующего магазина спортивных товаров. Спрятавшись в укромном уголке, исследователи стали наблюдать за действиями велосипедистов. На улице не было урн, поэтому человек мог либо бросить бумажку на землю, либо повесить на другой велосипед, либо взять с собой, чтобы выбросить позже. Первые два варианта рассматривались как нарушение принятых норм, третий — как их соблюдение.

Из 77 велосипедистов лишь 25 (33 %) повели себя некультурно. Затем эксперимент повторили, при такой же погоде и в то же время дня, предварительно размалевав стену бессодержательными рисунками. На этот раз намусорили 53 человека из 77 (69 %).