• Подумайте, какая встреча вам нужна и какие цели вы ставите перед собой.

• Начинайте собрания вовремя.

• Используйте три принципа завершения собрания.

• Слушайте – думайте – говорите.

• Пользуйтесь четкой структурой для ответа.

• Добейтесь доверия с помощью правильного отношения к делу, языка тела и использования семи шагов при ответе на вопросы.

• Не используйте последовательность «говорить – думать – слушать».

• Не говорите, если не можете сказать ничего ценного.

• Не назначайте встречи «ради галочки» и не посещайте собрания без четкой повестки дня.

• Не ходите на все собрания подряд.

• Избегайте шести ошибок, которые часто допускают во время налаживания связей.

Принято считать, что большинство людей скорее согласятся стать объектом надгробной речи, чем произнесут ее сами. Но это не так: хотя, действительно, лишь немногие обладают и талантом, и уверенностью для публичных выступлений. Однако те, кто обладает соответствующим талантом, используют целый ряд методов, которым может следовать любой человек, чтобы говорить уверенно, убедительно и эффективно.

Эта глава посвящается всем, кому приходится выступать перед аудиторией – на торговых мероприятиях, на профессиональных деловых презентациях или званых обедах. Здесь вы найдете методы, которыми пользуются выступающие уже не одно столетие, обеспечивая себе внимание аудитории.

Великие римские ораторы включали в искусство устных выступлений, то есть риторику, пять компонентов. В те времена хорошо подготовленный оратор должен был владеть всеми пятью. Однако позже эти навыки выпали из системы общего образования, хотя все же остались фундаментом письменной и устной речи, а также презентаций.

1. Задумка («изобретение мыслей»).

2. Структура («расположение мыслей»).

3. Стиль («украшение мыслей словами»).

4. Запоминание (укрепление речи в памяти»).

5. Подача материала («произнесение речи с достоинством и приятностью»).

Задумка

Задумка – это история, которую вы хотите рассказать; надо найти информацию, обдумать, что вы хотите сказать, и четко сформулировать идеи. Об этом мы говорили в главе 3.

Советы: Как обезвредить бомбу

Прежде чем взяться за написание речи, выступать перед публикой или проводить презентацию, разрядите БОМБУ (BOMB). Если у вас нет достойного ответа по этим четырем пунктам, вы рискуете потерпеть неудачу.

Преимущество (Benefit)

Что представляет собой ваша аудитория, и почему эти люди должны слушать вас? Если они уделят вам время и внимание, что вы дадите им взамен?

Результаты (Outcomes)

Каких результатов вы хотите добиться своей речью или презентацией? Что вы хотите изменить в сознании аудитории, что люди должны запомнить и каких действий вы ждете от них? Почему вы выступаете и к какому результату стремитесь в идеале?

Карта (Map)

Какую историю вы должны рассказать и какие основные мысли вы хотите донести до аудитории? Это касается этапа структурирования. В главе 5 мы говорили о трех секретах убедительной аргументации: этосе, логосе и пафосе. Как вы используете их, чтобы представить свои доводы?

История вопроса (Background)

Подготовьтесь. Узнайте, кто составляет аудиторию и какими знаниями обладают эти люди? Какие у них ожидания, какое отношение к теме? Какой информацией вы должны располагать, чтобы обогатить свою речь или презентацию, и какую информацию вы хотели бы иметь в запасе, чтобы ответить на вопросы в трудных ситуациях. Напомню вам старое правило: «Никогда не раскрывайте больше двадцати процентов своих знаний». Так у вас всегда будет что добавить.

Структура

Затем нужно структурировать речь или презентацию, чтобы добиться максимального эффекта – то есть говорить интересно, убедительно и авторитетно. Мы подробно рассмотрели это в главе 5, начиная с классического подхода римских ораторов к структуре речи: введение, повествование, обозначение разногласий, доказательство, опровержение и заключение. Не будем повторяться.

Стиль

О стиле мы еще не говорили: почему нам так приятно слушать великих ораторов? Не думайте, что это некий таинственный профессиональный секрет спичрайтеров или сценаристов; на самом деле они учатся, практикуются и оттачивают простые, полезные правила языка, которыми можете овладеть и вы.

Запоминание

Отметим три причины, по которым память важна для ораторов.

1. Вы должны запомнить то, что хотите сказать. Когда вы говорите без записей и конспектов, это сужает эмоциональное пространство между вами и аудиторией, создает впечатление спонтанности и естественности и, следовательно, усиливает воздействие.

2. У вас должен быть запас интересных идей и фактов, чтобы украсить речь любопытными отступлениями, глубокомысленными комментариями и вдохновляющими цитатами.

3. Ваша речь должна запомниться аудитории. Мы рассматривали этот аспект памяти в главе 6, но в этой главе я предлагаю вам еще один метод.

Подача материала

Последний компонент – как вы подаете свою речь. В древние времена ораторы репетировали каждое движение руки, зная, что аудитория будет следить за отдельным, параллельным языком жестов. Даже сегодня манера вашей речи, жесты и язык тела значительно влияют на то, как люди воспринимают ваши слова и насколько они хотят слушать вас.

Если вашу речь приятно слушать, это будет одним из важнейших преимуществ вашего выступления. Предлагаю вам десять советов, чтобы сделать вашу речь привлекательной, убедительной и авторитетной. Если последуете им в своей речи, сможете сильнее воздействовать на аудиторию.

Совет 1. Простота

Ваш язык должен быть ясным, простым для понимания. Выражайтесь кратко, избегайте непривычного использования слов и фраз, чтобы не смущать аудиторию.

Совет 2. Структура

Обдумайте интересную последовательность речи, за которой легко следить и которая возбуждает интерес аудитории к тому, что будет дальше. Обозначьте, о чем вы собираетесь говорить, чтобы слушателям было легче воспринимать каждую часть выступления.