Если просьба не является неотложной (например, пойти на прием к врачу) и вы можете оставить ребенка одного в случае его отказа выполнить просьбу, это неплохой выход.

Но родители чаще применяют умеренные формы наказания. «Хорошо, если ты не хочешь одеваться, я сам одену тебя, но ты потеряешь 15 минут вечернего просмотра телевизора… останешься без сладкого и т. п.». Оставьте карательный и возбужденный тон; если действительно приходится одевать ребенка, не делайте это грубо и раздраженно. Гнев приведет к побочным эффектам, в результате чего ребенок может случайно ударить вас.

Использование результатов (стратегическая похвала за согласие) и хороших предшественников уменьшит количество отказов Рори и увеличит вероятность его согласия. Но еще есть две вещи, над которыми стоит поработать. У вас остается такой инструмент, как «моделирование». Чтобы улучшить эти две вещи, можно придумать игру и награждать за желательное поведение жетонами. Например, Рори все еще плохо спит днем. Родители могут предложить ему игру, в которой Рори получит призовые очки за то, что пойдет спать в «игрушечной» ситуации (т. е. они будут играть не во время дневного сна). Очки можно будет обменять на небольшие призы или привилегии: выбрать игрушку, поиграть лишних 10 минут перед сном и т. д. Кроме того, они могут предложить «Особо Сложную Задачу для Рори». Это связано с теми просьбами, которые Рори до сих пор отказывается выполнять, например, отправляться спать днем. Прежде чем обратиться к Рори с подобной просьбой, родителям следует сказать: «Настало время для Особо Сложной Задачи», – а затем высказать обычную подсказку. Конечно, согласие должно быть отмечено щедрой похвалой и даже специальным призом. Этот прием необходим в редких случаях, но «Особо Сложная Задача для Рори» – прекрасный предшественник, который смягчает напряженность ситуации, а дополнительные или особые результаты помогут переубедить ребенка, если согласие не будет получено иным способом.

Пример из жизни № 2: «копуша» Эмма

Эмме было 6 лет, она училась в 1-м классе и жила с мамой, папой и 4-летним братом. Мама отчаянно нуждалась в помощи: Эмма была такая «копуша»! Из любых сборов она делала проблему: собираясь в школу, на танцы по субботам, даже в бакалейный магазин. Хуже всего было со сборами в школу. Эмма никак не могла понять, что значит «приготовиться», хотя ее мама не раз объясняла, что «быть готовым – значит каждое утро вовремя вставать, завтракать и выходить из дома. Что именно тебе не понятно?» Естественно, все было понятно. Проблемой было выполнение понятного, т. е. поведение.

Первым шагом было определение желательного поведения. Очевидно, что нам предстоит работать не с одной ситуацией, но нужно с чего-то начать. Это позволит нам сосредоточить усилия и добиться изменений, а также убедиться, что процедуры эффективны. Кроме того, если Эмма научится собираться в одной ситуации (скажем, утром в школу), то она справится и в другой (скажем, готовиться к урокам танцев по субботам). Нет необходимости отрабатывать каждую ситуацию по отдельности.

Короче, мы сосредоточились на том, чтобы Эмма вовремя спускалась к завтраку в будни. Мама Эммы хотела, чтобы она садилась за стол в 7:25. Следующей задачей было все съесть к 7:50, чтобы успеть на школьный автобус в 8:00. Водитель не будет ждать Эмму более минуты.

Я спросил: «А что именно происходит?» У меня были две причины задать этот вопрос. Во-первых, я хотел понять, «где» Эмма, т. е. откуда начинать формирование навыка. Во-вторых, я хотел проверить предшественники. Я узнал, что мама будила Эмму примерно в 6:50 и просила ее одеваться. Затем мама начинала сновать из комнаты Эммы в кухню и обратно, подгоняя дочь: «Ну же, быстрее одевайся, что ты делаешь? Что ты копаешься!» Напряжение и раздражение росло, и в конце концов Эмма спускалась к столу в 7:35 или 7:40 с портфелем в руках. Она успевала ухватить несколько хлопьев, прежде чем мама почти выставляла ее за дверь, сунув в руки коробку с бутербродами. Если Эмма успевала позавтракать и не опоздать на автобус, день считался «хорошим». Естественно, в плохие дни все шло кувырком.

Вот что мы придумали. Мы поставили цель: Эмма должна собираться самостоятельно, без вмешательства мамы. Когда мама постоянно заходит в комнату и контролирует сборы, это, может быть, и приводит к своевременной отправке в школу, но не может научить Эмму собираться без напоминаний и, кроме того, заставляет маму тратить свои силы на пустяки. Мы хотели уменьшить предшественники-подсказки, так как их было слишком много, и изменить их звучание (обычно мамин голос звучал напряженно, настойчиво и нетерпеливо). Мы хотели, чтобы мама была спокойна, начинала подсказку со слова «пожалуйста» и сократила общее количество подсказок.

А в поведении требовалось сформировать навык. Эмма должна была спускаться к завтраку полностью готовой и вовремя выходить из дома. Мы разбили эту задачу на три части. Во-первых, вовремя одеться и сесть за стол. Чтобы научить этим действиям, мы будем поощрять малейшие приближения к «готовности» (например, частичное одевание), но приготовим специальный приз, если Эмма сделает больше и оденется в срок. Во-вторых, мы выделили еще две части: сбор портфеля и подготовка одежды для школы. Можно было собрать все накануне вечером. Например, в воскресенье вечером Эмма могла бы заработать вознаграждение или что-то подобное, собрав портфель на понедельник и приготовив одежду. Предварительная подготовка служила стимуляцией, или прайминг-сигналом, для того чтобы в понедельник собраться вовремя. Таким образом, мы заранее настроили Эмму на правильное поведение так, что утром некоторые обычные дела были уже сделаны.

Затем мы перешли к результатам. Мы решили награждать Эмму за каждый выполненный шаг. А еще мы разработали таблицу записи достижений. В верхних ячейках мы расписали конкретные действия, которые Эмма должна выполнять по утрам. Когда Эмма успешно что-то делает, мама ставит крестик в соответствующей ячейке. Внизу мы поместили список вещей, которые можно выиграть за «крестики»: два «Х» – десерт за обедом, или дополнительная сказка перед сном, или разрешение поиграть с братом в настольную игру. 3 «Х» – можно поиграть в мамин iPad (что сейчас абсолютно запрещено); или дополнительные 15 минут игр перед сном в пятницу и субботу. 5 «Х» – выбрать игрушку из мешка (это выглядит так: Эмма закрывает глаза, опускает руку в бумажный непрозрачный пакет с игрушками и достает одну). 15 «Х» – поход в кинотеатр в выходные, или в парк аттракционов, или даже на рыбалку. Эмма сама выбирала вознаграждение. Родители спросили дочь, что бы она хотела больше всего, и внесли эти вещи в список.

Родители рассказали Эмме о программе вознаграждения. Существует два способа. Во-первых, подготовка заранее (с воскресенья до четверга). Это значит, что собранный портфель вечером должен стоять на кухне, в углу. Утром Эмме нужно будет только забрать его и отправляться в школу. Другой «крестик» она может заработать, если соберет вещи на утро (форму, носки и туфли) и сложит их около кровати до того, как отправится спать. Первую неделю ей будет помогать папа. Ну и, конечно, частичная подготовка снимет утреннее напряжение. Вечером можно собраться без спешки, а на утро останется меньше дел. Спешка – это предопределяющее условие для противоположного негативного поведения, поэтому ее нужно исключить.