Все это ввергло меня в состояние эмоционального кризиса, длившегося два месяца; я был уверен в том, что мог бы делать очень хорошую работу.

Как это часто случалось в самые трудные периоды моей жизни, это личное разочарование вызвало озарение, которое помогло мне найти третий элемент моей цели – показатель, с помощью которого я буду оценивать свою жизнь. Я понял, что, будучи ограниченными возможностями нашего ума, мы не всегда способны увидеть общую картину.

Позвольте мне объяснить это с точки зрения менеджмента: чтобы понять, работает ли их стратегия, начальники полиции должны анализировать показатели для каждого вида преступлений в динамике. Менеджер компании не может оценить финансовое состояние компании в целом, просмотрев определенные заказы от конкретных клиентов; ему необходимо, чтобы все было собрано воедино в виде данных о прибыли, расходах и доходах.

Одним словом, мы должны собирать все вместе, чтобы иметь возможность увидеть общую картину. Это далеко не самый точный способ оценки вещей, но это лучшее из того, что мы можем сделать.

Под влиянием этой внутренней потребности к объединению мы формируем представление об иерархии: люди, которые руководят большим количеством людей, важнее тех, кто управляет меньшим количеством людей. Генеральный директор компании важнее, чем директор одного из ее подразделений; этот директор важнее директора по продажам и т. д.

Теперь позволить объяснить это с точки зрения религии: я всегда понимал, что Богу, в отличие от нас, не нужны инструменты, используемые специалистами по статистике или бухгалтерами. Насколько мне известно, у него нет штатного расписания. Нет никакой необходимости объединять что-либо выше уровня отдельного человека, чтобы получить полное представление о том, что происходит с человечеством. У Бога есть один-единственный критерий оценки успеха – человек.

Так или иначе после всего этого я пришел к пониманию того, что многие из нас ошибочно оценивают свою жизнь с помощью сводных данных, таких как количество людей, которыми они руководят, количество наград или сумма долларов, хранящихся в банке, и т. д., однако в моей жизни единственный показатель, который имеет реальное значение, это люди, которым я смог помочь стать лучше. Когда я говорю с Богом, наш разговор посвящен людям, чью самооценку я смог повысить, чью веру смог укрепить и чьи печали смог утолить. Это те показатели, которые имеют значение при оценке моей жизни.

Понимание, которого я достиг почти 15 лет назад, каждый день направляет меня в поиске возможностей помочь людям, используя к каждому из них подход, соответствующий его личным обстоятельствам. Благодаря этому мое ощущение счастья и чувство значимости становятся неизмеримо больше.

На протяжении своей жизни я выполнял и продолжаю выполнять роли отца, мужа, руководителя, предпринимателя, гражданина и ученого, поэтому понимание поставленной перед собой цели всегда было для меня крайне важным. Иначе как бы я мог узнать, каким существенным вещам следует придавать первостепенное значение?

Недавно, когда мне пришлось решать одну из самых сложных задач в моей жизни, этот вопрос встал особенно остро. Почти сразу же после того, как мы с Джеймсом и Карен начали писать эту книгу, я, находясь в состоянии ремиссии после лечения рака, перенес ишемический инсульт. Тромб закупорил один из сосудов моего мозга в той его части, которая отвечает за письмо и речь. Это привело к «экспрессивной афазии». Сначала я не мог говорить или писать и был способен произнести только несколько простых слов.

Это были тяжелые дни. Моя работа в качестве преподавателя полностью зависит от этих способностей.

Я начал учиться говорить заново. Процесс восстановление моих когнитивных способностей и речи был очень трудным, а прогресс – настолько обескураживающе медленным, что это отнимало у меня практически все мое время и силы. Впервые в жизни я полностью сконцентрировался на самом себе и своих проблемах. Моя жизнь напоминала отупляющее движение вниз по спирали – и первый раз в жизни я испытал чувство отчаяния. Чем больше я уделял внимания своим проблемам, тем меньше у меня оставалось сил на то, чтобы поправиться.

Я понял, что оказался на перепутье. Я мог попытаться скрыть свои проблемы, отдалиться от мира и уйти в себя. Или же я мог выбрать другую дорогу. Я принял решение, что мне необходимо переключить внимание на максимальное использование моих умственных и физических способностей для реализации того, что я всегда считал своей жизненной целью. И когда я сделал это – сосредоточился на решении проблем других людей, а не своих собственных, – чувство отчаяния моментально исчезло, и я снова ощутил себя счастливым.

Я всегда обещаю своим студентам, что если они потратят время на постижение своей жизненной цели, то в будущем будут рассматривать ее как самую важную вещь в жизни из тех, которые им когда-либо удастся обрести. Я предупреждаю их, что лучшее время для глубоких размышлений над этим вопросом – это время, когда они проходят обучение в школе или колледже. Быстро развивающаяся карьера, семейные обязанности и материальные свидетельства успеха, как правило, отнимают время и перекрывают обзор. Не осознав своей цели за время учебы, они отправятся без руля в плавание, во время которого им придется бороться с волнами бурного моря под названием жизнь. В конечном итоге ясность представления о своей цели возьмет верх над учетом затрат по видам деятельности, сбалансированными системами показателей, ключевыми компетенциями, подрывными инновациями, четырьмя P, пятью силами и другими ключевыми теориями бизнеса, которым мы учим студентов в Гарварде.

То, что справедливо для моих студентов, справедливо и для вас. Если вы потратите время на постижение своей жизненной цели, уверяю вас, что в будущем, оглянувшись на прошлое, вы поймете, что это самое важное из всего того, что вы можете узнать в жизни.

* * *

Я написал эту книгу вместе с моими чудесными и одаренными соавторами, чтобы помочь вам добиться успеха и счастья. Мы надеемся, что она поможет вам обрести истинное глубокое счастье в близких отношениях с вашими родными и друзьями – потому что вы будете вкладывать в них свое время и свой талант. Мы также надеемся на то, что книга подтолкнет вас к решению вести честную жизнь. Но больше всего мы хотим, чтобы в конце жизненного пути все мы оценивали достигнутый нами успех с помощью показателя, который имеет для нас наибольшее значение.

Так как вы будете оценивать свою жизнь?

Множество специалистов в области исследования бизнеса, консультантов и писателей создают и продают нам статические проекции – моментальные снимки – технологий, компаний и рынков. Эти снимки отражают характеристики и практики успешных компаний в сравнении с теми, которые находятся в бедственном положении, в определенный момент времени; или показывают руководителей, которые работают более эффективно, чем те, кто на тот момент, когда делается снимок, не способен добиться хороших результатов. Напрямую или косвенно, они убеждают вас в том, что если вы хотите работать также успешно как наиболее эффективные менеджеры, то должны повторять то, что делают лучшие компании и лучшие руководители. Эти снимки рассказывают вам о тех, кто лидирует в этой гонке, и тех, кто остается позади. Но они мало что сообщают нам о том, как они к этому пришли. Также они не говорят нам о том, что может случиться с теми, кто представлен на этих снимках, в будущем.