Мои коллеги, мои студенты и я отказались от профессии фотографа. Вместо этого мы делаем «фильмы» о менеджменте. Однако это не традиционные фильмы, которые можно посмотреть в кинотеатрах, где вам показывают вымышленную историю, созданную в умах продюсеров и сценаристов. Необычные «фильмы», которые мы выпускаем в Гарварде, это «теории», которые представлены в этой книге. Они описывают причины, по которым что-то происходит, и почему это происходит. Эти теории образуют «сюжеты» наших фильмов. В отличие от фильмов, показываемых в кинотеатрах, которые наполнены ожиданием и неожиданностями, сюжеты наших фильмов четко предсказуемы. В таком фильме вы можете заменить одних актеров на других – разные люди, компании и отрасли – и посмотреть его еще раз. Вы можете выбирать те действия, которые эти актеры будут совершать. Тем не менее благодаря тому, что сюжеты этих фильмов основываются на казуальных (причинно-следственных) теориях, результаты этих действий могут быть точно спрогнозированы.

Скучно, скажете вы? Возможно, для тех, кто ищет развлечений. Однако если говорить о менеджерах, которым нужно добиться результатов, то эти теории помогают им проводить имитационное моделирование, позволяющее прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты различных действий. В связи с тем, что теория представляет собой сюжет, вы можете при желании перематывать фильм назад и неоднократно просматривать прошлое, чтобы понять, что до сих пор вызывало что и почему. Еще одна особенность фильмов такого типа заключается в том, что вы также можете увидеть будущее – до того, как оно реально наступит. Вы можете менять ваши планы, основываясь на различных ситуациях, в которых могли бы оказаться, и смотреть в фильме, что в результате этого произойдет.

Я очень обязан множеству людей, которые помогали мне разрабатывать основу теории, описывающей принципы работы мира менеджеров. Профессора Кент Боуэн и Вили Сих объяснили мне, что такое теория и как следует использовать научные процессы для создания эффективных теорий в сфере общественных наук. Те руководящие указания, которые они давали мне во время проведения моего исследования, были просто бесценными.

Другие мои коллеги по преподавательской работе – Стив Кауфман, Рей Гилмартин и Чет Хубер; мои студенты, которых я учил в Гарварде и Массачусетском технологическом институте, а также мои партнеры в компании Innosight и сотрудники Innosight Institute – все они принадлежат к числу самых умных и самых бескорыстных людей в мире. Каждый день они используют наши теории для выяснения того, как решать проблемы и создавать возможности роста для компаний. Но, кроме того, они находят ситуации или результаты, которые наши теории пока не могут объяснить, а затем помогают мне разбираться с этими аномалиями и совершенствовать теории. Я и представить себе не мог, что у меня появится возможность работать с людьми такого масштаба. И я никогда не думал, что мои студенты могут фактически стать моими учителями.

Многие из тех, кто пишет о том, как обрести счастье в семейной и личной жизни, используют тот же самый тип моментальных снимков – изображения успешных людей и счастливых семей, наложенные на изображения тех, кто неуспешен и несчастлив. Они также предлагают простые банальные решения, обещая, что если вы будете делать то же, что и они, то также добьетесь успеха и счастья. Важнейший тезис этой книги заключается в том, что теории, которые описывают работу в сфере менеджмента, также могут многое объяснить то, что обуславливает присутствие успеха и счастья в семьях, браках и внутри нас самих – а также почему происходит обратное. Это означает, что эти теории, или «фильмы», позволяющие нам представить, что готовит компаниям будущее, могут помочь нам увидеть предсказуемые результаты тех решений, которые мы можем принять, и тех приоритетов, которые мы можем выбрать в нашей личной жизни.

Не представляю себе, где бы я мог найти для работы над этой книгой более одаренных соавторов, чем Карен Диллон и Джеймс Оллворт. Они терпеливо «выманивали» важные, но заточенные в моем мозгу идеи, пока я старался поправиться после инсульта. Даже тогда, когда я говорил с большим трудом, им каким-то образом удавалось вести гармоничные споры и дискуссии с участием всех троих, представляя мою точку зрения «по доверенности», даже если я не мог убедительно выразить словами свои соображения и дополнения. Джеймс – один из самых умных среди нескольких тысяч студентов, с которыми я встречался в Гарвардской школе бизнеса за последние два десятилетия. Но это не мешает ему быть очень скромным и бескорыстным человеком. Карен входит в число лучших авторов и редакторов на Земле; из номера в номер ее профессиональное мастерство проявлялось на каждой странице Harvard Business Review. В процессе работы над книгой я обрел знающих коллег и друзей на всю жизнь. Я никогда не смогу в полной мере выразить им свою благодарность.

Когда в моей жизни возникли сложности, то я мог бы превратиться в сбитого с толку, рассеянного профессора, если бы не Эмили Снайдер, а до нее Лиза Стоун. Они привнесли в мой мир покой, доброту, порядок, красоту и веселье и дарили это каждому, с кем встречались. Мои посетители, как правило, покидают наш дом с ощущением, что основным моментом их визита была встреча с Эмили или Лизой. А Клэй имеет второстепенное значение.

Моя жена Кристин и наши дети Мэттью Энн, Майкл, Спенсер и Кэти подробно изучали, проверяли и редактировали каждый абзац этой книги. А так и должно было быть, ведь разработка и применение этих идей были и остаются нашим семейным делом. Когда я полюбил Кристин, то уже видел несколько моментальных снимков с изображением брака и отцовства. Сегодня мы и наши дети изучаем, каждый в отдельности или все вместе, те фильмы, которые дают нам теории, описанные в этой книге. Это просто потрясающе – видеть, насколько точно сюжет этих фильмов предсказывает результаты тех действий, на которых мы останавливаем свой выбор. У меня нет слов, чтобы выразить моим близким благодарность за их смелость в принятии решений, которые дарят нам столько счастья. Я посвящаю эту книгу им – и надеюсь, что включенные в нее мысли помогут вам также, как помогают нам.

Должен признаться: если бы три года назад, перед тем как я отправился в путешествие в далекую землю для обучения в школе бизнеса, вы сказали бы мне, что на другом его конце я появлюсь в качестве соавтора этой книги… что ж, я почти наверняка вам не поверил. Если бы вы рассказали мне, что это будет книга на основе применения некоторых из наиболее строгих экономических теорий в мире к вопросу поиска счастья и успеха в жизни… что ж, я бы, скорее всего, рассмеялся.

Удивительно, как иногда складывается жизнь.

Отправной точкой для выражения моей благодарности, без всяких сомнений, должен стать тот человек, кого, получив в дар от судьбы эту невероятную возможность, я могу называть наставником и другом: Клэй Кристенсен. Я могу сказать вам, что путь, по которому шла моя жизнь, изменился в тот самый день, когда я впервые оказался на занятии, которое проводил Клэй. Предупредив нас о том, что во время обучения в школе бизнеса больше всего знаний он приобрел на тех занятиях, которые казались ему самыми сложными, он применил ко мне «холодный звонок» (на жаргоне школы бизнеса это означает неожиданный и нередко сложный вопрос в начале занятия). Во время сцены, которая потом разыгрывалась множество раз, он терпеливо ждал, пока я пытался пробормотать что-то осмысленное, а затем очень ненавязчиво убедился в том, что все присутствующие в аудитории действительно поняли ответ на заданный им вопрос. Представьте, что это происходит на протяжении всего семестра – вы учитесь у преподавателя, который проявляет искренний интерес и заботу о каждом человеке, сидящем в классе, и который просто-напросто является одним из самых умных людей в мире, – и уверяю вас, что к концу обучения вы научитесь очень многому. Искренний интерес и забота о тех, кто его окружает, – это движущая сила всего, что делает Клэй. За все то время, которое я его знаю, я ни разу не видел, чтобы он дрогнул или проявил слабость. Так было в середине семестра, когда ему диагностировали рак – при первой же возможности он сразу же вернулся к нам. Это ярко проявилось в последний день занятий, когда он обсуждал с нами те три вопроса, которые включены в эту книгу. В тот момент в аудитории находилась его семья; никто из нас не знал, сможет ли он в дальнейшем заниматься преподаванием и не станет ли это занятие последним. Похоже, это повлияло на него только в одном плане: он был полон еще большей решимости помочь нам.