Я верю, что знакомство со своими собственными внутренними процессами дает вам шанс поработать над собой – и с большим пониманием относиться к другим людям. Вот пример того, что я имею в виду.

Сегодня утром в час-пик я ехал в районе залива Сан-Франциско. Меня до сих пор удивляет тот факт, что я жил здесь, среди пяти миллионов человек, потому что по сравнению с нашей жизнью за городом сейчас, здесь слишком многолюдно. Я еду, и какая-то молодая девушка, которая, видимо, спешила на работу – встревоженная, загруженная, рассеянная, – вдруг выпрыгнула передо мной в пробке и, показав мне средний палец в зеркало заднего вида, послала меня куда подальше. Мол, я ехал слишком медленно. «Дед за рулем…» На самом деле я понятия не имею, что она говорила, но, похоже, я ее разозлил.

Вообще говоря, это было забавно, потому что я видел, как она наблюдала за мной, бормотала что-то себе под нос, а затем наклонилась, достала помаду и посмотрела в то же зеркало заднего вида, чтобы поправить макияж. И все это за несколько секунд до того, как она ударила по тормозам и чуть не сбила парня перед ней, когда мы подъехали к следующему светофору.

Я не злился на нее. Вместо этого я напомнил себе, что ей около двадцати и у нее на уме всего несколько вещей – возможно, свидание сегодня вечером, тот факт, что на работе ей влетит за опоздание, и все эти люди, включая меня, стоят у нее на пути, – так что утро у нее явно не задалось. У меня же оно прошло прекрасно! Я сочувствовал ей просто потому, что она так напряжена, так торопится, так запуталась в своей собственной ситуации и совсем не «понимает» ее.

Что ж, все мы люди. Каждый находится в своей ситуации и делает то, что может. Если теперь вы посмотрите на принципы НЛП, учитывая то, что понимаете, как вы функционируете, – посмотрите на принципы работы, перечисленные в первой главе, и проверите эти утверждения, – вы увидите, что это вовсе не клише. Они отражают лучшие из существующих представлений о том, как на самом деле действуют люди и почему.

В следующей главе вы научитесь использовать имеющиеся знания о работе вашего мозга, чтобы понимать, как воспринимают происходящее другие люди. Это поможет вам стать более терпеливым, жизнерадостным и расслабленным. Вы также будете более уверены в себе, потому что поймете, что каждый делает все, что в его силах и что большинство реагирует на информацию, которая находится вне их сознания. Они не знают, что у них в голове возникают картинки, звуки и чувства. Они не знают, что это происходит постоянно и провоцирует их. Но вы теперь в курсе – и это понимание пригодится вам в будущем.

• Стресс может вызвать каскад негативных реакций. Наличие стратегий управления стрессом помогает реагировать на чрезвычайные ситуации и предотвращать накапливание стресса, что, как следствие, расширяет возможности человека вести себя в позитивном ключе и добиваться желаемых результатов.

• Каждый из нас – результат своего опыта, а также моделей мышления и выводов, которые мы создали в ответ на этот опыт.

• Убеждения – это обобщенные мысли, которые действуют как автоматические фильтры, определяющие, какую информацию мы пропускаем.

• Убеждения могут расширять наши возможности или ограничивать в том, как они формируют наш опыт.

• Глубинная структура того, что мы имеем в виду, не всегда четко отражается в том, что мы говорим. Наша речь часто отражает чрезмерное обобщение. Это называется нарушениями метамодели и может «сигнализировать» нам о том, что мы действуем исходя из старых убеждений, а не из текущей реальности.

• Метапрограммы – это шаблоны мышления, основанные на обобщениях (стратегия эффективности, которую использует мозг), потому что у нас нет времени переучивать все заново. Эти шаблоны действуют как автоматические фильтры, которые помогают нам принимать решения: они говорят нам, что для кого-то нормально, а что – нет. Они также отфильтровывают любые доказательства, противоречащие убеждениям. Чьи-то метапрограммы отражаются в том, как они говорят и ведут себя.

• Несмотря на то что существует более сорока метапрограмм, следует сосредоточиться на шести ключевых из них:

> Варианты/Действия

> Движение к/Движение от

> Проактивный/Реактивный

> Внутренний/Внешний

> Общий/Частный

> Сходство / Различие

• Предикаты – это слова, основанные на ощущениях, которые указывают на предпочтительный канал репрезентации – визуальный, аудиальный или кинестетический. Например, «Это звучит здорово» или «Я слышу вас четко и ясно» – это фразы, обычно указывающие на слуховое представление опыта.

• Ваше самовосприятие – это обобщение вашего поведения, основанное на выборе примеров событий, демонстрирующих ваши качества, объединение их в одну базу данных, а затем использование одного примера в качестве резюме – того, что когнитивные лингвисты называют прототипом.

• Когда контрпримеры интегрируются в вашу базу в качестве примеров обучения, они укрепляют вашу самооценку. Большое количество контрпримеров или слишком болезненные контрпримеры могут угрожать нашему восприятию себя или разрушить его.

• Внося изменения в свою самооценку, вы сможете лучше изучить то, как вы «работаете», чтобы получить наилучший возможный результат, вам нужно будет согласовать внутренние изменения (как это сделала Дениз).

Чтобы усовершенствовать навыки, полученные в этой главе, ознакомьтесь с дополнительными ресурсами на нашем сайте «Основное руководство» по ссылке: http://eg.nlpco.com/chapter-4-summary/ – или воспользуйтесь QR-кодом со своего телефона.

Раздел второй. Все дело в отношениях

Глава пятая: налаживаем комфортные взаимоотношения

Как получилось, что мы не общаемся?

Когда мы слишком увлечены мирской суетой, мы теряем связь друг с другом и с самими