что по прилету начал обращаться за медицинской помощью по страховке. Но мне сказали, что надо будет объяснить, где я в теплой Турции смог отморозить почки!!! А то, что с нами сделали в самолете, не входит в медстраховку».

(Рукой Ольги Аристарховны): То, что делали с ними в самолете, не входит в страховку, но выходит за грани разумного.

* * *

«Даже стыдно сказать, но на обратном рейсе в самолете за нашими спинками кресел находился туалет и мою супругу сильно покусали клопы. Мы обращались к доктору и проходили лечение».

(Рукой Вани): Покусали только супругу, а лечились вдвоем?

* * *

«В предыдущей претензии, отправленной непосредственно из отеля, мы писали, что у нас в туалете не работает слив и стоит вонища. На самом деле выяснилось, что слив работает – это не работает вентиляция в душе и ванной».

(Рукой Вани): Если не работает вентиляция, это означает, что поступление внешних запахов исключено? Или нет?

* * *

«Так как наша группа стала пользоваться уважением у жильцов гостиницы, то даже обслуживающий персонал в личных беседах стал обращаться к нам с просьбами. А также за подсказками и советами».

(Рукой Марьяны): Ольга Аристарховна, нам новые сотрудники не нужны? Мы думали, отправляем их в тур, а оказалось – на стажировку.

* * *

«Вчера снизошла благодать на всех туристов, но только на 15 минут…»

(Рукой Вани): Это которые в Израиле? Так я не понял – они хвастаются или все-таки жалуются?

* * *

«После получения электронных ключей (далее – эл. ключей) мы поднимаемся в номер на третий этаж. Выходим из лифта – и нас встречает компания, расположившаяся в фойе этажа на кожаном диване и трех креслах. На столике, соответственно – водка, пиво, коньяк. И опять же дым коромыслом».

(Рукой Вани): Почему «опять же»? Они ведь только получили эл. ключи и никак не могли встретиться с дымом коромыслом. Или претензия к составу напитков? Согласен, подбор весьма примитивный…

* * *

«Когда мы открыли свой 425 номер, внутри оказалась молодая пара не то чтобы в неглиже, а практически абсолютно голые. Которые до нашего прихода не собирались выселяться из номера. Мы понимаем, бывают накладки, но ведь время уже было около 22-х часов. Пришлось им объяснить, чего мы хотим, они удивительно, но поняли! И стали потихоньку собираться на выселение».

(Рукой Вани): Жаль. Если бы они попробовали присоединиться, то, возможно, у них бы не было бы оснований для данной претензии.

(Рукой Марьяны): Ты у меня щас допрыгаешься со своими фантазиями.

* * *

«Отель был такой, что молча стоять не мог. Начал разговаривать с портье. Потом и второй подошел. Вышли с ними в отдельный кабинет, типа приемной. Мои веские доводы, факты, причины всех этих возмущений довели их до слез. Но в том смысле, что они все понимают, а сделать ничего не могут».

(Рукой Вани): Верим. Все понимаем, но сделать в данном случае ничего не можем. Плачем.

* * *

«Вашей компанией принято решение о возврате нам 1/3 стоимости проживания первых суток в забронированном отеле. Очень жаль. Мы приняли другое решение. С поддержкой местных средств массовой информации, которой мы уже располагаем, мы постараемся собрать всех пассажиров этого рейса. Также мы заручились поддержкой нескольких коллегий адвокатов для восстановления справедливости. С помощью которых уже подготовлены наши заявления, и многие изъявят желания присоединиться к нам с заявлениями в транспортную и городскую прокуратуру. Но может быть, вместо юридических разборок мы обратимся к многочисленным каналам центрального телевидения. Пока не решили».

(Рукой Вани): Мы, может быть, присоединимся к доводам разума, логики и действующих юридических норм. Но еще не решили.

(Рукой Ольги Аристарховны): Не умничай. Это не наша компания. Просто перешли претензию туроператору.

* * *

«Вчера, чтобы не видеть эту гостиницу, мы были вынуждены уехать на целый день в город. Настолько устали от такого отдыха, что себе представить не можете. После возвращения из города мы увидели, что номера до сих пор не убраны. Пришлось буквально взять в плен уборщиков и заставить их убраться в номерах. Причем разрешили даже не пылесосить. Если так будет продолжаться, нам придется брать в плен горничных, консьержа и барменов.

(Рукой Вани): Ну что сказать? Наше дело правое. Враг будет разбит. Победа будет за нами!

* * *

«В отеле, в который мы заселились, очень плохо убираются номера. Банная косметика пополняется хаотично. Пыль на полках и столах такая, что можно рисовать, что мы и сделали в день заезда. Этим рисунком любуемся и сейчас».

(Рукой Марьяны): Пусть пришлют фото рисунка. Хочется прикоснуться к прекрасному.

* * *

«Наш отель в Таиланде находился в таком месте, где нельзя было позагорать, чтобы не почувствовать себя на мусорной свалке. А мы выезжали из России, где этого добра и так много. Вы полагаете, именно за этим?»

* * *

«Пишем Вам на электронную почту. Мы оделись, даже принарядились и собрались посмотреть фильм в кинотеатре нашего отеля, который был заявлен на афише на 16–00. Что подтвердили и на ресепшене. Пришли, а там ничего. Фильм перенесли на другое время на 20–30. А у нас на это время запланирована третья попытка попасть в китайский ресторан. Что нам теперь четыре с половиной часа делать? Посоветуйте. Не переодеваться же обратно!»

* * *

«Сегодня пошел шестой день траура по нашему отдыху».

(Рукою Вани): Скорбим вместе с вами…

* * *

«Единственное, чем нам помог представитель туроператора во время нашего отдыха в Турции – достала нам 10 листов чистой бумаги формата А4. На которых и была написана данная претензия, и это нам еще их не хватило».

* * *

«Тот факт, что отель был на Мальдивских островах, не исключил проблемы канализации и вентиляции. Ароматизаторы воздуха в туалете вообще не были предусмотрены. Неужели здесь люди ходят в туалет цветами?»

* * *

«Отель, в который нас заселили по системе «Фортуна», напоминал ад кромешный. Туроператор предложил нам несколько вариантов переселения, но переселяться в показанные нам отели мы отказались. За спиртное в них необходимо платить».

(Рукой Вани): Понимаем. Фортуна – дама капризная. Но… за все в жизни приходится платить.

* * *

«Во время оформления тура я три раза напоминал менеджеру, чтобы она при бронировании отеля написала в соответствующие службы отеля, что у них будет отдыхать депутат законодательного собрания области. Судя по тому, что мне был предоставлен обычный трансфер вместе с остальными