бы мы ни приветствовали рост, мы часто в этом случае выдаем свою истинную установку. Нам хотелось бы, чтобы наша автоматическая реакция была спокойной и подбадривающей: «Хорошо, чему мы можем научиться на этой неудаче? Какой урок надо извлечь?» Но мы всего лишь люди. Поэтому гораздо чаще, чем хотелось бы, мы испытываем фрустрацию. Мы становимся нетерпеливыми. Мы судим способности другого человека, и это отвлекает нас от главного – рассказать и показать ему, как усовершенствовать сделанное в дальнейшем.

В большинстве из нас пессимист с фиксированной установкой соседствует со стремящимся к росту оптимистом. И это следует учитывать, поскольку слова-то подправить нетрудно, а вот тон голоса, выражение лица, язык тела и поведение в целом – могут вас выдать.

Так что же делать? Одна из сотрудниц Кэрол по имени Сюзан Макки работает с президентами компаний и предлагает им давать конкретные человеческие имена своим внутренним «я» с фиксированной установкой. И говорить себе: «Ой, кажется, на свет снова появился Джон, который хочет все контролировать и вести встречу. Пожалуй, попробую сначала». Или: «Похоже, Оливия переполнена противоречивыми чувствами и тонет в этих путаных требованиях. Мне надо преодолеть это».

Чтобы стать упорным, необходимо признать, что можно расти и совершенствовать свои умения. И когда человек споткнулся, надо дать ему понять: пусть то, что он сделал, получилось не совсем удачно – допущенные ошибки можно исправить.

* * *

Билл МакНабб с 2008 г. занимает должность президента компании Vanguard, управляющей крупнейшим паевым инвестиционным фондом в мире.

– Мы провели в компании определенную работу, – говорит Билл, – стремясь выяснить, почему некоторые руководители оказываются эффективнее других. Раньше мне казалось, причина – в успокоенности и самодовольстве, но чем больше я думаю на эту тему, тем больше убеждаюсь, что это не совсем так. Некоторые люди считают, что они уже более не в состоянии учиться. Они говорят: «Я таков. И вот так я делаю то, что делаю».

А что он мог бы рассказать об успешных людях?

– Все, кто успешно работает у нас долгое время, всегда были людьми роста. К нам приходят люди с резюме, на которое посмотришь и скажешь: «Да как же получилось, что ты стал таким успешным?» И приходят другие с совершенно потрясающим резюме, и мы гадаем: «Так почему же ты не взлетел еще выше?»

Когда Билл ознакомился с моими исследованиями упорства и установок, эта информация подтвердила все его догадки не только как руководителя крупной корпорации, но и как отца, бывшего школьного учителя латыни, спортсмена и тренера.

– Мне кажется, люди разрабатывают свои собственные теории, кто они такие и как устроен мир, и эти теории определяют их дальнейшую жизнь.

Я задала ему вопрос, как эти теории появляются на свет, и Билл ответил:

– Представляешь, у меня раньше была фиксированная установка.

Он рассказал: когда он был в начальной школе, родители записали его на исследование в близлежащий университет. Он прошел ряд тестов на IQ, и ему заявили: «Ты все очень хорошо сдал, в школе тебе будет легко учиться».

На некоторое время похвала его таланта в сочетании с хорошими оценками сделала его необыкновенно уверенным в себе.

– Я очень гордился тем, что заканчивал все тесты раньше других ребят. Результаты не обязательно были на сто процентов правильными, но мои оценки все равно были очень хорошими. Я был очень рад, что мне приходилось заниматься меньше, чем остальным ученикам из моего класса.

Билл считает, что его новая установка сформировалась, когда он стал членом команды по гребле в колледже.

– Я до этого никогда не занимался греблей, но мне нравилось быть на воде. Мне нравилось находиться под открытым небом. Я получал удовольствие от упражнений. Я влюбился в спорт.

Гребля давалась ему нелегко. Это было первое занятие, которое давалось ему с трудом, но которое он не бросил.

– Я не был гребцом от природы. Вначале у меня была масса ошибок. Но я не сдавался, и постепенно мои результаты становились все лучше. И только потом до меня, наконец, дошло: надо опустить голову и сильно грести. Это тяжелый труд, и от него никуда не убежишь.

К концу первого года в колледже Билла перевели на вторую лодку университетской команды по гребле. Это было доказательством его успехов, хотя Билл объяснил мне, что он вряд ли попал бы в команду первой лодки. Наступили летние каникулы, Билл остался в колледже и упорно тренировался в гребле.

И результаты его работы не заставили себя долго ждать. Билла назначили первым гребцом во второй лодке университетской команды, то есть человеком, которой задает темп всем остальным гребцам. Потом один из гребцов первой лодки в команде получил травму, и Билла взяли в первую лодку. Капитан команды считал, что Билл показал себя самым лучшим образом, но когда получивший травму гребец вернулся, Билла снова перевели во вторую лодку.

– Тренер был человеком с фиксированным настроем, – вспоминает Билл. – Он просто не мог поверить, что я добился больших успехов.

Потом были успехи и неудачи, и постепенно у Билла развивалась установка, направленная на рост.

– Я был очень близок к тому, чтобы бросить греблю, но не сдался. Это послужило мне уроком, который я хорошо запомнил. Да, у каждого могут случаться неудачи. Надо остановиться, понять их причину и решить, что делать дальше. И важно всегда оставаться оптимистом.

Как этот урок помог Биллу в жизни?

– Были периоды, когда я хотел уйти с выбранной работы. Я наблюдал, как повышение получал не я, а кто-то другой. В тяжелые минуты я говорил себе: работай дальше и учись. Все будет хорошо, все сложится.

* * *

«То, что меня не убивает, делает меня сильнее», – писал Ницше. То же самое говорят Канье Уэст и Келли Кларксон. Это хорошая фраза, которую стоит запомнить. Все мы помним случаи, когда мы сталкивались с трудностями и выходили из них победителем.

Давайте поговорим о программе Outward Bound, в рамках которой подростки в сопровождении опытных взрослых уходят на несколько недель в дикие леса. Эта программа существует уже полвека. Название ее происходит от морского термина, означающего, что корабль выходит из гавани и идет в открытое море. Жизнь в лесах закаляет дух и делает человека упорным.

Участники программы прошли массу самых разных тестов. Их результаты доказали, что подростки стали более независимыми, уверенными, напористыми. Они убеждены: что бы ни случилось, они смогут решить ситуацию. Любопытно, что качества, воспитанные этой программой, проявляются полностью не сразу, а через полгода после ее окончания.

Однако ради справедливости следует признать, что далеко не всегда то,