им второй шанс, чтобы доказать свою надежность.

Если они не будут реагировать (адекватно) – обеспечьте между вами здоровую дистанцию. Вам не следует забывать о поступках, однако прощение людей, их совершивших, – мудрое решение (читайте Часть 2, посвященную состраданию). Там, где горечь ведет к недоверию, прощение – ключ к профилактическому доверию.

Доброта

Самолет трясет и качает; женщина из 6С провела в своем узком кресле несколько часов. Она выглядывает в окно, и ее глаза округляются от ужаса: крылья самолета скачут вверх и вниз под влиянием сильного ветра и ливня. Другой пассажир наблюдает за беспокойством женщины. Он встает и пересаживается на свободное место около нее. Мужчина показывает за окно и с уверенностью убеждает: «Не волнуйтесь. Я бортмеханик и знаю – прыгающие крылья вполне обычны для этого типа воздушного судна». Плечи женщины опускаются, и слабенькая улыбка появляется на ее лице. На самом деле мужчина – налоговый консультант без каких-либо подобных практических навыков. Довольный успешно проделанной работой, он возвращается на свое место. Его ложь во спасение помогла [158].

Не только доверие, но и доброта выступает обязательным условием благополучных социальных связей. Ваша готовность оказать кому-то поддержку – незнакомому или любимому человеку – делает вас счастливыми. Доброта близка к состраданию. Главное отличие в том, что сострадание концентрируется на устранении тяжелых переживаний, а доброта, кроме того, нацелена на приумножение счастья. Как и в случае с состраданием, вы способны научиться выражать искреннюю доброту: представление, будто «моя племянница, маленький чертенок с рождения, никогда не поменяется», – попросту неверно.

Подобно состраданию вся концепция доброты также сталкивается со скептицизмом. Конечно, есть толпы хороших людей, но помогут ли они вам, если ваш дом загорится? Возможно, (неосознанно) мировое лидерство ассоциируется у вас с бушующими Трампами, а не эмпатичными Обамами. Тем не менее парадокс власти [159] говорит об обратном: самые успешные лидеры добры и заботятся о служении другим [160], а доброта является решающим фактором, отличающим лучших менеджеров от худших. Чувства любви и доброты нельзя отделить от производительности и работоспособности. Щедрые и заботливые по отношению к своим сотрудникам компании оказываются более успешными [161].

Коллективное управление бразильской компании Simco – яркий тому пример. Каждый работник, от менеджера до уборщицы, самостоятельно определяет время работы и заработную плату. Вы, наверное, думаете, что все это из области фантастики и такая компания обанкротится в мгновение ока. Но нет, она процветает уже на протяжении многих лет. Методы Simco – хрестоматийный образец коллегиального управления на основе широкого участия и силы доброты.

Даже на высококонкурентных рынках действует не столько закон сильнейшего, сколько закон добрейшего. Другими словами, самый добрый есть самый сильный.

Например, исследование Школы менеджмента им. Келлога подтвердило: проявляющие положительные эмоции участники переговоров заключают самые выгодные сделки [162].

Полезное представление о себе

Самосострадание, как мы уже увидели, является основой вашей собственной доброты. Если вы в ладу с собой, то также способны заботиться о других и относиться к ним с добротой. Здесь очень важно ваше представление о себе, которое должно помогать вам, а не мешать. Разумеется, у вас есть и темная сторона, и альтруистичная, однако полезный образ себя требует сосредоточенности на второй. Признавайте и культивируйте свою доброту. Так вы сможете больше нравиться себе и в результате быть добрее к другим.

Секрет доброты

Решающее значение имеет мотивация, стоящая за вашей добротой. Бескорыстны ли вы, когда протягиваете руку помощи или похлопываете кого-то по спине? Или вы делаете это ради собственной выгоды, ожидаете чего-либо в ответ? Если вы действуете доброжелательно только из стремления уменьшить собственный дискомфорт или тайной надежды получить что-то взамен, то на первом плане у вас продвижение своих интересов за счет других людей. Если вы делаете комплименты с тем, чтобы услышать их в ответ, ваш жест «доброй воли» обернется фиаско.

«Никто ничего не приобретает за просто так» – принцип бартера, использующийся племенем ик (проживает на северо-востоке Уганды). Представьте, что сосед, знакомый или родственник пришел к вам перекопать сад или построить стену без вашего приглашения и не по доброте душевной – с целью заставить вас быть ему должными. То есть «дающий» может позднее запросить у должника компенсацию времени и сил, когда она понадобится кредитору. «Доброта» демонстрируется лишь в предвкушении награды.

Ключ к доброте – это делать что-то, ничего не ожидая взамен. Независимо от ваших личных ожиданий, доброта, по-видимому, ослабевает, если другой человек предлагает вам вознаграждение. Например, частота альтруистичных поступков снижается, если нас заранее информируют о (материальных) выгодах [163]. В странах, где для доноров крови предусмотрена плата, суммарное количество донаций меньше [164]. Герои, которые спасают людей из горящих зданий или тонущих в реках автомобилей, редко совершают такие действия в надежде на признание и высокую оценку. Обычно объяснение следующее: «Я просто делал(-а) то, что посчитал(-а) нужным». Если в результате они испытывают позитивные ощущения – это приятный бонус. Сказанное мной о сострадании в Части 2 верно и для доброты: она заразительна.

Один из прекраснейших даров этой жизни заключается в том, что человек не может искренне помогать другому, не помогая самому себе.

РАЛЬФ УОЛДО ЭМЕРСОН

На засыпку

Сегодня выразите доброту по отношению к какому-либо человеку так, чтобы он этого не заметил – лучше не другу или родственнику, а знакомому либо незнакомцу! Поднимите упавший велосипед, уберите листья в чьем-то саду, похвалите анонимно на бумаге своего коллегу, положите немного денег в почтовый ящик своих менее состоятельных соседей или тайно пожертвуйте на благотворительность. Цените возникающие приятные эмоции, и если вы ничего не почувствуете, не стоит переживать.

Доброта на практике: дарение

В одном интересном исследовании пять добровольцев с рассеянным склерозом были отобраны для работы волонтерами: быть друзьями другим пациентам с рассеянным склерозом. Спустя три года волонтеры оказались более счастливыми в своей жизни и обладали лучшим контролем в ней, чем остальные больные. Конечно, пациенты получали пользу от поддержки, но добровольцы выигрывали больше, отдавая заботу, чем первые, принимая ее [165]. Дарение делает нас счастливее, чем получение как с точки зрения материальной (одежда, игрушки и еда), так и нематериальной (любовь, время и интересы).

Причина заключается преимущественно в том, что вы не беспокоитесь о самих себе на постоянной основе. Улучшается ваш образ собственного «я», укрепляется оптимистичный настрой, а окружающие становятся по отношению к вам щедрее (вследствие цепной реакции). Поскольку вы понимаете, как много способны дать, растет ваша благодарность.

А что еще важнее – каждый раз, когда что-либо отдаете, вы отпускаете маленькую часть маниакально называемого вами «моим». Вы освобождаетесь от тюрьмы жадности.

Дарению можно научиться

Что происходит с вами, когда вы рассматриваете вариант того, чтобы что-то кому-то отдать? Подумайте о чем-либо ценном, например, последнем кусочке торта, своих любимых