в нас. Вероятно, в детстве вас предупреждали сотню раз: «Не разговаривай с незнакомыми!» Такое отношение не есть рецепт счастья, а зачастую оно ошибочно (по крайней мере, для нас – взрослых). Исследования показывают: общение с незнакомцами делает людей счастливыми [152].

Коэффициент позитивности в доверии велик: здесь вам нужно пять положительных опытов, чтобы забыть один отрицательный. После неудачного опыта с покупкой на eBay бракованной дрели вы еще долго не осмелитесь купить подержанную газонокосилку [153].

СМИ тоже подпитывают наше недоверие: кровавые новости – самые интересные. Мы предпочитаем видеть кровь, а не птиц (если только они не прилетают вместе с пчелами) из-за нашей вездесущей системы обнаружения угроз. СМИ окрашивают восприятие и настраивают наш мозг на опасность, злодеев и недоверие. В США 12-летний ребенок в среднем уже является свидетелем 12 000 убийств тем или иным образом – через газеты, телевидение, но преимущественно YouTube или он-лайн [154]. Сколько убийств вы видели в реальной жизни? Как много жертв убийств вы знали лично?

И конечно, в укреплении нашего недоверия играет свою роль сочетание самоисполняющегося пророчества и заразительности. Чем подозрительнее вы относитесь к своему окружению, тем труднее вам не испытывать это влияние. И чем больше недоверия вокруг вас, тем менее безопасной становится со временем ваша среда. По сути, мы должны задумываться в первую очередь не о том, можно ли доверять вашему соседу, а над вопросом, обращенным к самим себе: доверяете вы ему/ей или нет?

Склонность не доверять другим, как правило, не соответствует реальности. Согласно исследованиям, люди гораздо более надежны, чем мы думаем [155]. Чистота и доброта недооцениваются, злонамеренность и враждебность преувеличиваются. Мы обычно забываем бесчисленные взаимодействия, когда люди помогают своим ближним, утешают и поддерживают их. Но мы помним кражу телефона или клиента, ушедшего без оплаты, тогда как множество альтруистичных поступков в разы превышают количество эгоистичных и/или безнравственных поступков. Если бы конфликтов было больше, чем сотрудничества, то человечество бы уже давно вымерло. Напротив, люди смогли успешно подчинить себе царство животных и освоить мир технологий благодаря исключительной способности кооперироваться[25]. Вы когда-нибудь видели ящерицу (величайший эгоист среди животных), которая бы рассекала на электромобиле?

На засыпку

Что сильнее в вашей жизни: доверие или недоверие? (Вы можете провести разделение на основные сферы – работы, личной жизни и связей с социумом.) Распознаете ли вы у себя инстинктивное недоверие либо доверие в собственных реакциях на ситуации малозначимых или неожиданных событий, например, стука в дверь (политического агитатора или друга) или импульса оставить либо не оставлять без присмотра вещи в кафе, когда идете в туалет?

Эффективное доверие

Как вы заслуживаете доверие других и подстраховываетесь, чтобы не обманули вас? Ответ одновременно прост и сложен: верьте. Это когда мелкий фермер для продажи яиц использует коробку честности: он или она верит – мы опустим в нее достаточно денег[26]. Разнообразные исследования подтверждают – фермер прав: люди, которым доверяют, нередко стараются соответствовать этому доверию [156]. Такое профилактическое доверие налаживает взаимовыгодное сотрудничество. Фермер уверен (-а) – он/она может положить все яйца в одну корзину. И даже если он или она проиграет укравшему все яйца идиоту, фермер все равно будет полностью удовлетворен (-а) – ведь ему/ей не пришлось тратить драгоценное время на физическую продажу своей продукции и, конечно, у него/нее есть заслуживающие доверия покупатели.

Ты не поверишь!

Karma Kitchen (работает в самых разных городах и под самыми разными названиями по всему миру) – пример замечательной инициативы, продвигающей доверие. В меню нет цен. Когда вам дают счет, он всегда составляет 0,00 рублей и гласит: «Ваш обед был подарком от человека до вас. Чтобы поддержать эту цепочку подарков, мы предлагаем вам заплатить за обед для кого-то, кто будет после вас».

Несмотря на их абсолютное меньшинство, люди, готовые обнять вас, чтобы стащить цепочку с шеи, будут всегда. Вы хотите защититься от подобных воришек, но в то же время вам нравятся объятия. Как добиться гарантии наличия большого количества надежных отношений и при этом минимизировать риск обманов? Вы должны научиться эффективно доверять, если желаете быть как тот мелкий фермер. Старайтесь находить золотую середину между доверием и недоверием. Эффективное доверие состоит из пяти элементов [157], позволяющих превратить тенденцию к недоверию в упреждающее доверие, не упуская из виду подозрительных личностей.

1. ОСОЗНАННОСТЬ

Первый шаг к эффективному доверию – узнать свой результат по шкале доверия (проверьте себя на сайте happysmarts.com/scale/trust-scale). Часто ли вас обманывают из-за вашей наивности или вы склонны не доверять сами по себе? В любом случае вы можете двигаться по шкале к более сбалансированному состоянию.

Большинство людей преувеличивают ситуации, в которых оказались обманутыми; поэтому будьте честны и рассматривайте также моменты, когда доверие было (или было бы) оправданным.

2. ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ К ДОВЕРИЮ И НЕДОВЕРИЮ

Открыто напоминайте себе, что людям можно доверять. Единственное гнилое яблоко в целой корзине – исключение. Обращайте внимание на свои подозрения с доброжелательным настроем и не порицайте себя за их появление. Старайтесь не смотреть жестокие телевизионные программы и – если можете – минимизируйте фиксацию на новостях и учитесь устраивать перерывы в их поглощении.

В противовес этому учитывайте собственную способность доверять и реализуйте проактивный подход к предложению доверия другим. Подарите его честному человеку, который нашел ваш телефон и вернул, или партнеру, сдержавшему обещание сделать вам массаж ног. Верьте своей дочери, когда она говорит, что приберет в комнате; верьте в художника и дизайнера, пообещавших соблюсти дедлайн.

3. ПРОГРАММИРОВАНИЕ СОЗНАНИЯ НА ДОВЕРИЕ

Вдохновляйтесь вещами, образами и людьми, стимулирующими ваше доверие. От вдохновляющих цитат, книг и документальных фильмов до людей в вашем сообществе – впитывайте все, что имеет в своей основе человеческую добродетель. Многократно обращайтесь к мыслям о плюсах доверия. Один из значительных бонусов упреждающего доверия – людям становится легче доверять вам в ответ, от чего их надежность укрепляется.

4. ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ

Отмечайте и/или вызывайте позитивные эмоции, связанные с честными взаимодействиями. Используйте технику ИСЦЕЛЕНИЯ для анализа и интеграции этих переживаний (смотрите Неделю 9). Таким образом, вы можете превратить доверие в устойчивую черту, а не скоротечную эмоцию.

5. МИНИМИЗАЦИЯ БОДИ

Не позволяйте одному гнилому яблоку испортить всю фруктовую корзину. Ваше недоверие, испытанное после того, как вам попался испорченный плод, не должно перевешивать ощущение счастья, полученного вами благодаря своей искренней вере в добро. Просто принимайте в расчет боль от этого одного гнилого яблока. Тренировка сострадания должна была повысить вашу сопротивляемость для взаимодействия с болью и потенциальным самопорицанием. Вы подготовлены к большим рискам, поскольку не боитесь неизбежных «помех». А если вас обманут, не осуждайте себя за доверчивость – гордитесь собственной открытостью хорошему в других. Призывайте людей к ответственности за их поведение и давайте