Мы рекомендуем партнерам обсудить шаги, которые они предпримут для 1) разработки поэтапного метода разрешения конфликтов между партнерами, членами совета директоров или любыми другими сотрудниками компании и 2) поддержания эффективной коммуникации. Раздел, посвященный эффективной коммуникации, должен охватывать все виды деятельности, методы и приемы, которые, по мнению партнеров, сведут к минимуму непонимание и повысят качество общения. Сюда можно включить тщательно распланированные собрания, разговоры по душам с партнером, у которого случились неприятности, укрепление сотрудничества и взаимодействия.

Раздел, посвященный разрешению споров, обычно включает использование трехшаговой процедуры по разрешению любых конфликтов: переговоры, посредничество, третейский суд. Переговоры – самый предпочтительный выбор, но, если они зашли в тупик, партнеры обращаются к посредникам, желательно до того, как дело примет серьезный оборот. Третейский суд – последнее, но очень важное средство. Третейский суд лучше всего оставить в качестве резервного метода, не доводя дело до судебного процесса.

Данный раздел соглашения – первый раздел, который мы изначально подготовили для партнеров. Советую обсудить его и решить, стоит ему следовать или нет. В случае положительного решения вам нужно будет составить перечень взаимоприемлемых третейских судов или посредников или разработать надежную методику их отбора. Тогда вам не придется выбирать третьи стороны в состоянии конфликта.

Разработка здравого и надежного процесса разрешения конфликтов представляет собой сочетание планирования и защиты, как, собственно, и все Партнерское соглашение. Озвучивание проблем, подкосивших многих партнеров, их обсуждение, ведение переговоров и письменное фиксирование договоренностей – вот лучшая защита и страховка для партнеров. Но помимо хорошей защиты, данный процесс обеспечивает уверенность друг в друге и в партнерстве.

Обращение к читателям: данное соглашение служит только примером. Каждая группа партнеров должна разработать собственное уникальное соглашение, соответствующее их специфическим особенностям функционирования, личностям и обстоятельствам. Идеальных соглашений не существует; ни одно соглашение не может выступать в качестве шаблона для другого партнерства.

Преамбула

Раздел первый: деловые аспекты

1. Видение и стратегическое направление

2. Владение

3. Должности, роли и управление компанией

4. Трудовая деятельность и компенсации

5. Руководство

Раздел второй: отношения между партнерами

6. Наши личные стили и эффективная совместная работа

7. Ценности – личные и корпоративные

8. Партнерская межличностная справедливость

9. Ожидания партнеров

Раздел третий: будущее бизнеса и партнерства

10. Разработка правил поведения в нестандартных ситуациях

11. Разрешение конфликтов и эффективная коммуникация

Общая цель разработки данного соглашения – обеспечить плавный переход от компании с одним владельцем к компании, которой совместно владеют три партнера. Узкие конкретные цели соглашений и партнерских собраний таковы:

• Избавиться от малейших сомнений в целесообразности нашего партнерства, узнав больше друг о друге – о стилях и ценностях, и перейти к процессу планирования.

• Культивировать доверие и уверенность друг в друге и в нашей способности совместно управлять компанией.

• Открыто говорить о том, что мы хотим получить от партнерства и чем готовы пожертвовать ради конечного успеха.

• Оценить совместимость стратегического видения каждого из нас; комфортных бизнес-тактик и методов; наших подходов к общению с сотрудниками, клиентами и прочими акционерами.

• Откровенно обсуждать наши роли в компании, процесс совместного принятия решений, позиции относительно компенсаций и методов управления компанией.

• Обсуждать эффективность общения друг с другом и разработать принципы разрешения конфликтов, которые могут у нас возникнуть.

• Разработать стратегии, позволяющие избежать неизбежных в любом партнерстве трудностей, и продумать правила действий в миллионе самых различных ситуаций, которые выпадут на нашу долю как команды и компании в целом.

• Тщательно планировать возможные изменения в наших партнерских отношениях.

Мы признаем наличие множественных ролей по отношению друг к другу. Бет и Джефф работали вместе последние пятнадцать лет, из которых большую часть Бет работала под непосредственным началом Джеффа. С тех пор как он стал единоличным владельцем компании, она являлась его сотрудником. Бет и Сара дружат со средней школы. Теперь мы все трое готовы стать совладельцами и членами совета директоров компании. В вопросах управления компанией Сара и Бет будут отчитываться перед Джеффом. Учитывая такие сложные комбинации и переплетения ролей и отношений, мы хотим прояснить структуру и значения этих отношений, с тем чтобы свести к минимуму неразбериху и возможные конфликты между нами, сотрудниками и прочими лицами.

Мы понимаем: чтобы эффективно работать в качестве совладельцев, членов совета директоров и команды управленцев и приносить наибольшую пользу компании и клиентам, мы должны доверять друг другу и действовать заодно. Мы признаем необходимость разделять единые ценности и придерживаться совместимых целей для максимального повышения шансов на успех – успех, который многое значит и для нас, и для многих других людей.

Идеи и договоренности, содержащиеся в настоящем соглашении, призваны зафиксировать в письменном виде наши обсуждения и являются ориентиром для гармоничной совместной работы. Мы также рассчитываем, что настоящее соглашение послужит основой для составления юридических документов относительно нашего совместного владения Star Systems, Inc. Данное соглашение не имеет обязательной юридической силы.

Настоящее соглашение должно стать «живым документом»; иными словами, мы будем непрестанно над ним работать; дополнять его по мере необходимости; обращаться к нему, чтобы освежить воспоминания; время от времени пересматривать, дополнять и изменять его по мере того, как будут меняться наши обстоятельства, роли и компания. Мы обязуемся приложить максимум сил для выполнения всех перечисленных условий и с максимальной отдачей использовать затрачиваемые время и усилия.

Настоящее соглашение вступает в силу _____________________ ________ года. Над ним работали Сара Крамер, Элизабет Нельсон и Джеффри Дэвис.

Star Systems занимается продажей медицинского оборудования на протяжении двадцати шести лет, и за эти годы завоевала хорошую репутацию благодаря качественной продукции и быстрому эффективному сервису. Считается, что у нас самые опытные профессиональные и дружелюбные продавцы из всех компаний на северо-востоке Соединенных Штатов. Мы никогда не пытались конкурировать за счет цены или удобства. Только за счет качества обслуживания. Наши продавцы очень преданы своей работе и обладают удивительным талантом выстраивать прочные отношения с клиентами.