Признаю, две эти беседы немного противоречат друг другу. С одной стороны, в случае феерического провала меня уволят, но если я все как следует проанализирую до запуска рискованного проекта, то останусь. С другой стороны, если я нафантазирую с три короба, то получу деньги, а если скажу правду – не получу.

Так это и работает. Не только в банках – в любой корпорации. Это называется «политика». Если заметят ваш провал – выгонят; если заметят, что вы все делаете правильно, – оставят. Помните об этом, занимаясь инновациями. В крупных компаниях недопустимо публично оскандалиться. Поэтому они редко принимают решение об инвестициях, если у них нет цифр.

На самом деле существует 10 основных причин, почему большинство компаний с трудом внедряют инновации.

• Пиар-результат по сравнению с реальными результатами. Часто банки устраивают театр инноваций, чтобы создать впечатление, будто они «что-то делают», хотя фактически эти инновации не внедряются.

• Отягощенность старьем. Огромная устаревшая инфраструктура осложняет адаптацию и преобразования.

• Нет ощущения неотложности. Мало таких банков, у которых земля уже горит под ногами. Их работу во многом определяет регулятор, а не клиенты. А если что-то не является обязательным, зачем этим заниматься?

• Эксплуатация существующих источников дохода. Как и в рассмотренном выше примере «Walmart против Amazon», не приветствуется создание площадок, где сторонние игроки могут конкурировать с вашими внутренними продуктами.

• Отсутствие опытных инноваторов. Банки склонны искоренять инновации, поэтому инновационная культура не формируется.

• Столкновение культур. Вся банковская культура заточена на минимизацию рисков, поэтому по сути своей противостоит переменам. Никто не думает: «Мы сможем», почти все уверены: «Нет, мы не сможем».

• Недостаток ответственности и готовности рисковать. Руководители банков оказались на своих местах именно потому, что они банкиры и не хотят рисковать, связываясь с технологиями, в которых не разбираются.

• «Изолированность» инноваций. Инновации происходят где-то на периферии отделов, но никогда не внедряются в масштабах всей компании.

• Регулирование, регулирование, регулирование. Если регулятор не позволит, мы не будем этим заниматься.

• Кто еще этим занимается. Если никто этим не занимается, то и мы не будем (правда, не в этом ли суть инноваций?).

Думаю, книгу «Человек цифровой» нужно завершить кратким обзором будущего. Что день грядущий нам готовит?

Мало что в жизни настолько меня поражает, как скорость, с которой научная фантастика становится научным фактом. В сериале «Стартрек» были впервые показаны смартфон, плоские телевизоры с высоким разрешением, микроволновые печи и другие устройства. Если учесть, что первые серии были отсняты в 1966 году, задолго до того, как эти устройства кто-либо начал проектировать, фантазия была поистине революционной.

Однако эти изобретения блекнут по сравнению с достижениями, которые происходят сейчас, прямо на наших глазах. Каждый день я узнаю нечто настолько ошеломительное, словно заглядываю в будущее и наблюдаю, как меняются наша жизнь, наши дома, устройства и способы путешествия. Да, еще банкинг и страхование! Расскажу о некоторых важнейших трендах, а также о том, как финансовый рынок реагирует на каждый из них. Естественно, все темы мне не осветить, поэтому я лишь кратко опишу эти перемены и их значение для сектора финансовых услуг.

Наука позволит нам продлить жизнь на десятилетия. Не исключено, что уже родился человек, который проживет 150 лет. Практически любой человеческий орган теперь можно вырастить в пробирке. Еще одно стартрековское достижение – трикодер доктора Маккоя[48], который сегодня активно осваивают врачи.

Рассуждая о превращении научной фантастики в научные факты, обратимся к культовому сериалу 1970-х годов «Человек на шесть миллионов долларов». Фильм начинается словами, которые отлично передают суть сериала.

Этот сериал больше запомнился как история о бионическом человеке. Он находился при смерти, но правительство США потратило $6 млн (около $33 млн по нынешнему курсу), чтобы заменить утраченные конечности и органы бионическими протезами. Подобно герою фильма «Робокоп», полковник Остин был на волосок от гибели, но выжил благодаря бионике и другим биотехнологиям.

Что ж, сегодня подобные операции – обыденность. Легко заменить суставы или утраченные конечности. Как уже упоминалось, орган можно вырастить в пробирке, напечатать на 3D-принтере либо просто поставить «запчасть», где это необходимо. Думаю, через 20–30 лет уйдут в прошлое олимпиады и паралимпиады, поскольку некоторые атлеты предпочтут заменить свои органы более мощными аналогами. Прокачанные спортсмены станут соперничать с менее прокачанными, и те и другие смогут при желании заменить медленно функционирующие, сломанные или изношенные «детали».

В 1960-е годы был популярен научно-фантастический фильм «Фантастическое путешествие». Герой фильма попадает в аварию, жизнь в нем едва теплится: он в коме. Медики, пытаясь спасти его и восстановить работу поврежденного мозга, уменьшают команду хирургов до микроскопических размеров и вводят в кровоток пациента[49]. Теперь уменьшать людей не требуется. Сейчас врачи могут задействовать нанотехнологии – например, ввести внутрь организма крошечную HD-камеру, чтобы в высоком разрешении отслеживать, что происходит внутри, пока идет операция. Кстати, врач необязательно должен быть человеком, – это может быть и робот. Он в состоянии прооперировать миллион пациентов, не допустив ни одной ошибки. Спорим, живой врач или медсестра никогда не поставят такого рекорда!

Мы не просто будем жить дольше; беспрецедентный технический прогресс позволит людям всегда рождаться в срок. Например, кажется маловероятной история о ребенке, родившемся дважды. Врачи на 20 минут извлекли из матки плод на 23-й неделе беременности – ему была необходима жизненно важная операция на позвоночнике. Затем плод (девочку) вернули в утробу, и она вновь родилась три месяца спустя.