Да, дьявол прячется в деталях. Но мы говорим о людях, а не о роботах. Вам нужно понять, что у них есть чувства и на них влияют не те же самые факторы, что на вас.

Часто зеленые испытывают стресс от того, что не знают, как к ним относится начальник. Они испытывают неуверенность от того, что вы редко проявляете чувства и эмоции. Наладить доверие и взаимопонимание можно, если проявить личное отношение. Я не хочу сказать, что вы должны показывать им фотографии со дня рождения ваших детей, но будет неплохо рассказать о том, чем вы любите заниматься в свободное время. И, как и с желтыми сотрудниками, зеленым иногда нужно задавать личные вопросы. Покажите, что вы цените этих людей. Интересуетесь ими. Для них это очень важно.

Что касается быстроты работы, то ваш темп уже отлично подходит зеленым. Вы оба не торопитесь. Но помните, что зеленым может быть тяжело сообщить вам что-то, даже если вы готовы к этому. Не всегда можно просто выложить карты на стол. Может быть, они сами еще не успели все осознать. Дайте им время подумать.

Продолжайте давать им факты. Маловероятно, что они воспримут все предложенное, но им нравится иметь все материалы. Это создает уверенность и стабильность.

Зеленые не любят действовать, когда их подталкивают. Дайте им время все спокойно переварить, и они не будут устраивать вам пассивное сопротивление. Не забывайте, что при благоприятных условиях зеленые очень лояльные и исполнительные сотрудники. Дайте им гарантии и уверенность. Скажите, что у вас есть план и все будет хорошо.

Сфокусируйтесь на стабильности и надежности. И вы получите необходимое вам качество работы.

Ваши синие сотрудники…

Совпадение: идеальное

…им нравится ваше стремление к качеству. Если берешься что-то делать, то делай это хорошо. И если времени на качество у сотрудников нет, то вы можете выполнить задачу сами. Они уверены, что вы никогда не будете хитрить или небрежно обходиться с важными (читайте – со всеми) деталями. Они инстинктивно знают, что у вас одинаковые требования к качеству.

Вы – идеальная пара?

Возможно. Синий начальник без труда поймет синего сотрудника. Люди берут на работу тех, кто похож на них. В зависимости от ваших движущих сил вы быстро наладите взаимопонимание.

С другой стороны…

…если брать на работу только синих, ваша группа станет слишком однородной. Вы попадете в ту же ловушку, что и желтый начальник. Люди слишком похожи друг на друга, и сводить их – это как сталкивать два плюса магнита. С определенным усилием их можно прижать друг к другу. Но как только вы отпустите их, они оттолкнутся в разные стороны.

С синими у вас будут сложности другого характера, не такие, как с прочими цветами. Если люди слишком похожи, то возникают другие трения, чем когда люди непохожи. Я бывал на совещаниях технических отделов, где все, включая начальника, были супер-синими. Это были самые печальные совещания изо всех, которые я когда-либо видел. Настроение как на похоронах. Никому не надо ничего обсуждать. Все уверены, что они знают лучше и считают это совещание бесполезной тратой времени. Им не терпится вернуться за рабочий стол.

Они читают не те книги. Это их проблема

Синие сотрудники хотят видеть факты. Но знали ли вы, что у них есть другие кумиры, кроме вас? Если у синего сотрудника один гуру в вашей отрасли, а у вас другой, то между вами могут возникнуть трения. Ваши факты не совпадают, и ни один из вас не уступит, пока не будут представлены весомые доказательства. Эти доказательства нужно еще изучить и перепроверить. И пока вы не рассмотрите все мелочи, никто не приступит к самой работе.

Вам важно сохранить контроль над происходящим – смотрите, чтоб никто не отвлекался надолго. Синие сотрудники любят кружить обходными путями. Ведь всегда лучше все перепроверить самому.

Иногда можно натолкнуться на что-нибудь интересное. Начинаешь разбираться и вдруг понимаешь, что солнце село, а ты прокопался в чем-то, никак не связанном с делом. Следите, чтобы ваши синие сотрудники не сбивались с пути. Вы и сами не против вникнуть во все до самых основ, но вы никуда не сдвинетесь, если будете слишком поощрять такое поведение.

Когда будете приступать к работе, обсудите с синими все преимущества и недостатки метода Х. Представьте им доказательства в логичной форме. Дайте подискутировать, но не позволяйте слишком увлекаться. Не соглашайтесь ни на какие дополнительные исследования.

Пора действовать. Проследите, чтобы синие начали действовать.

Помните еще один момент: все, что вы говорите и делаете, будет записано. Синие помнят все. Будьте внимательны и всегда – без исключений – выполняйте ваши обязанности и обещания. Если вы обещали что-то, синие сделают заметку. Не факт, что они добровольно выдадут свою осведомленность, но они все знают о вас. И следят, насколько ваши слова расходятся с делом.

Знайте, что ваша потребность всегда быть правым раздражает их. Иногда и вы ошибаетесь, и, если вовремя не признать свою ответственность, это может рассердить ваш синий персонал. И ведь вы даже не узнаете, что синие недовольны. Их каменные лица ничего не выражают. Но если вы никогда не будете делать им уступки, а станете постоянно идти на поводу у собственного эго, в конце концов они перестанут вас слушать.

Выводы

Как видите, речь идет не только о вас. Вы должны одновременно и знать собственные особенности, и понимать своих сотрудников. Чем лучше вы будете узнавать их, тем лучше будут становиться диалог и коммуникация. Но это не случится само по себе. Вам нужно будет поработать.

Сделайте это. Результат будет стоить ваших усилий. Я вам это гарантирую.

Глава 26

Как собрать идеальную команду

«Почему у меня создается ощущение, что он не живет по принципу “нужно разделять работу и человека”?»

Как начальнику и руководителю вам нужно видеть в людях не только общепринятые компетенции. Образование никогда не помешает, это говорит о том, что человек может учиться. Но способность ладить с людьми не менее важна. И хотя хороших работников найти сложно, я гарантирую, что вы избавите себя от головной боли, если подумаете о том, как новый парень или девушка будет взаимодействовать с коллективом.

Странно утверждать, что профессиональное образование это не единственное, что нужно принимать во внимание при приеме на работу, но правда в том, что если в коллектив попадут неподходящие люди, вы не добьетесь совсем ничего, и неважно, дипломы каких университетов у них будут. Если