все смогут претендовать на поощрение.

ЛЕММА РОКИ О ПРЕДОТВРАЩЕНИИ НОВОВВЕДЕНИЯ

Финансирующие организации откажутся от вашего предложения, если результаты не будут известны заранее.

ПОДСКАЗКА Ю. З. РЫБНИКОВА

Вас не устраивает начальник? Поставьте себя на его место!

ПРОБЛЕМА ОТПУСКА ПО Ю. З. РЫБНИКОВУ

Зачем отпуска тем людям, которые отдыхают в рабочее время?

ЭФФЕКТ СНА ПО Ю. З. РЫБНИКОВУ

Здоровый сон не только продлевает жизнь, но и сокращает рабочее время.

ЗАКОН ЭВОЛЮЦИИ ПО Ю. З. РЫБНИКОВУ

Что сегодня было вашей любезностью, завтра станет вашей обязанностью.

МОДИФИЦИРОВАННЫЕ ПРАВИЛА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО РЭНГНЕКАРУ

1. Если вам надо принимать решение — погодите.

2. Если можете уполномочить кого-то другого уклониться от принятия решения — уполномочьте.

3. Если в вашей власти образовать комитет — пусть он уклоняется от принятия решения.

4. Если располагаете какой-то другой возможностью уклониться от принятия решения — уклонитесь немедленно.

ЗАКОН РЕКЛАМЫ ПО БОРИСУ САМСОНОВУ

Реклама — двигатель по службе.

ИЕРАРХИЧЕСКИЙ ЗАКОН БОРИСА САМСОНОВА

Самое большое начальство — маленькое!

ПРИНЦИПЫ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ЛОВКОСТИ ПО СМИТУ

1. Никогда не ограничивайся одним словом там, где достаточно дюжины.

2. Понять что-либо — еще не значит закрыть вопрос с ним.

3. Никогда ничего не делай первым.

ПРАВИЛА РУКОВОДИТЕЛЯ ПО СПАРКУ

1. Стремитесь выглядеть как можно значительнее.

2. Старайтесь, чтобы вас видели в обществе влиятельных людей.

3. Говорите обо всем с уверенностью, однако подробно комментируйте только очевидные и убедительно доказанные факты.

4. Не вступайте в спор. Если уж вас загнали в угол, задайте не имеющий никакого отношения к делу вопрос и с удовлетворенной улыбкой откиньтесь на спинку кресла, а затем, пока ваш оппонент пытается сообразить, что, собственно, происходит, быстро измените тему разговора.

5. Внимательно слушайте чужие доводы по обсуждаемой проблеме. Ухватитесь за какое-нибудь банальное утверждение и «срежьте» своих оппонентов окончательно и бесповоротно.

6. Если подчиненный задает вам вопрос по существу, уставьтесь на него как на сумасшедшего. Когда он растеряется, задайте его же вопрос ему самому.

7. Вне офиса ходите быстрым шагом — это сводит к минимуму вопросы со стороны и ваших подчиненных, и ваших начальников.

8. Дверь офиса всегда держите закрытой. Это сбивает спесь с посетителей, а также создает впечатление, будто у вас постоянно идет важное совещание.

9. Все распоряжения отдавайте устно. Никогда не запечатлевайте на бумаге ничего такого, что может быть впоследствии использовано против вас.

ЗАКОНЫ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ ПО СПЕНСЕРУ

1. Каждый способен принять решение, располагая достаточной информацией.

2. Хороший руководитель принимает решение и в условиях недостаточной информации.

3. Идеальный руководитель действует даже в абсолютном неведении.

СТАТИСТИКА ПО СТАМПУ

Государственные чиновники питают чрезвычайную привязанность к статистическим данным. Цифры возводят в n-ю степень, из них извлекают кубические корни, результаты статистической обработки представляют в виде впечатляющих таблиц, диаграмм, графиков… Следует, однако, помнить, что первичные данные, на которых построены все эти таблицы, диаграммы и графики, подавал ночной вахтер, а он подаст все, что ему на ум взбредет, особенно спьяну.

СЕКРЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПО КЕЙСИ СТЕНГЕЛЮ

Секрет управления состоит в том, чтобы держать тех, кто вас ненавидит, отдельно от тех, кто еще не решил.

КРИТЕРИЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПО ФРЕДЕРИКУ УИНСЛОУ ТЕЙЛОРУ

Едва ли найдется опытный работник, который не уделил бы значительное время выяснению вопроса, как медленно он может работать, не пошатнув уверенности своего работодателя в том, что работает быстро.

РАЦПРЕДЛОЖЕНИЕ А. А. ТРУШКИНА

Качество продукции можно резко улучшить, если заранее знать, что продукцию удастся вынести.

НАБЛЮДЕНИЯ УАЙТА ОТНОСИТЕЛЬНО РАБОТЫ КОМИТЕТОВ

1. Люди очень редко думают совместно; вместе они разговаривают, обмениваются информацией, выносят решения, приходят к компромиссам. Но коллективно не мыслят и коллективно не творят.

2. По-настоящему новая идея бросает вызов установившемуся согласию.

3. Совещание может быть плодотворным только в случае, если участвующие в нем стороны разделяют определенные предпосылки, не требующие обсуждения. Тогда дискуссию можно ограничить областью расхождений во мнениях. Такого рода консенсус повышает эффективность решения непосредственной задачи совещания, однако он же исключает творческий характер прений — а значит, и появление новой идеи. Вынужденно стремящиеся к соглашению, участники совещания инстинктивно отвергают все, что вызывает разногласия.

ЗАКОН ДЖЕЙМСА УИСТЛЕРА

Никогда не знают, кто прав, но всегда известно, кто в ответе.

ЗАКОН УОЛДА-КАНА

Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.

ПРАВИЛО УОРРЕНА

В эксперты надо взять того, кто считает, что работа займет очень много времени и обойдется очень дорого.

НАБЛЮДЕНИЕ УЭЛДО

Что для одних бюрократическая помеха, для других — суть деятельности.

ЗАКОН СЛУЖЕБНОГО ДОЛГА ПО ДЖОНУ ФАУЛСУ

Служебный долг состоит большей частью в притворстве, что тривиальное является критическим.

ПРАВИЛО ФОЛКЛЕНДА

Если принимать решение нет необходимости, то необходимо не принимать его.

ЗАКОН ФОУЛЕРА

В бюрократической системе достижения обратно пропорциональны объему израсходованной бумаги.

НАБЛЮДЕНИЕ МИЛТОНА ФРИДМАНА

Только чиновник способен взять бумагу идеального качества, покрыть ее чернилами идеального качества — и сделать эту комбинацию не стоящей и гроша ломаного.

ЗАКОН МОЗГА ПО РОБЕРТУ ФРОСТУ

Мозг — чудесный орган. Он начинает работать, как только вы просыпаетесь утром, и не останавливается, пока вы не приходите на службу.

ЗАКОН ОШИБОК ПО АЛЕКСАНДРУ ФЮРСТЕНБЕРГУ

На своих ошибках учатся, на чужих — делают карьеру.

ЗАКОН КОМИТЕТОВ ПО ЭЛБЕРТУ ГРИНУ ХАББАРДУ

Комитет — это существо, требующее неделю на работу, которую один приличный человек может выполнить за час.

ЗАКОН ПЕРСОНАЛА ПО ХАКЕРУ

Лицо, контролирующее выполнение задачи, всегда возражает против привлечения дополнительных ресурсов.

ЗАКОН НЕОБХОДИМОСТИ ПО ХАКЕРУ

Одно из древнейших заблуждений человечества — вера в то, что более ясное понимание необходимости побудит нацию или учреждение к более активным действиям.

ЗАКОН КАЧЕСТВА ПО ХЕБЛОКУ

Если что-то получается хорошо, его перестанут делать. (Если товар хорош, его снимут с производства.)

МИФЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ПО ХЕЛЛЕРУ

1. Управление существует.

2. Успех в управлении соответствует квалификации управленца.

Следствие Джонсона:

Никто по-настоящему не знает, что происходит внутри учреждения.

ЗАКОН ХЕНДРИКСОНА

Если решение проблемы требует множества совещаний, то совещания в конце концов становятся важнее самой проблемы.

ИМПЕРАТИВ УЧРЕЖДЕНИЯ ПО ХЭРЭШУ

В любом учреждении каждое его действие или решение должно быть направлено на поддержание непрерывной работы учрежденческого механизма.

Следствие:

Экспертная оценка учреждения по любому вопросу, затрагивающему интересы выживания этого учреждения, полностью предсказуема, а потому не стоит выеденного яйца.

ПРАВИЛА БЮРОКРАТИЧЕСКОГО ВЫЖИВАНИЯ ПО ЭВЕЛИНУ

1. Стол бюрократа — его крепость… и место парковки. Меняя то или другое, будьте осторожны.

2. Исходя из того, что никогда и ничего нельзя принимать как само собой разумеющееся, будьте внимательны ко всему, а особенно к отличающемуся от нормы. Чем больше отличие от общепринятой нормы