и/или чем больше количество потенциально вовлеченных организаций, тем больше шанс, что некий (какой именно, так никогда и не удастся установить) работник отправит эту проблему в долгий ящик.

3. Никогда не заявляйте безоговорочно, что ваша деятельность в достаточной мере обеспечена производственными площадями, финансами, персоналом и т. д.

4. Никогда не доверяйте заявлениям неподчиненных вам руководителей, что их цель — обеспечивать вашу работу. В бюрократической системе занимающиеся материально-техническим обеспечением учреждения имеют тенденцию расти в размерах и предъявлять вам требования несоразмерно со своей полезностью; в конце концов они потребуют от вас усилий, значительно превышающих ценность их услуг.

Следствие:

Занимающиеся материально-техническим обеспечением учреждения всегда могут доказать свою эффективность, оказывая услуги кому-нибудь… совсем не обязательно вам.

5. Некомпетентные руководители часто находят себе компетентных помощников.

ЗАКОН ДОКЛАДНОЙ ЗАПИСКИ ПО ДИНУ ГУДЕРХЭМУ ЭЧЕСОНУ

Докладную записку пишут не для того, чтобы проинформировать читающего, а чтобы защитить пишущего.

ЗАКОНЫ УЧРЕЖДЕНЧЕСКОЙ СТОЛОВОЙ

1. Все холодное — за исключением того, что должно быть холодным.

2. Все, включая кукурузные хлопья, покрыто слоем жира.

ФОРМУЛА ВЫЖИВАНИЯ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

1. Извлекайте пользу из неизбежного (ставьте себе в заслугу все хорошее из происходящего, независимо от того, причастны вы к нему или нет).

2. Не поднимайте волну, если не уверены в результате.

3. Остерегайтесь оказаться между глухой стеной и разъяренной собакой.

ДИЛЕММЫ РАБОТНИКА

1. Сколько бы вы ни сделали, никогда не достаточно.

2. То, чем вы не занимаетесь, всегда важнее того, чем вы занимаетесь.

ПЕРВЫЙ ЗАКОН СОЦИОЭКОНОМИКИ

В иерархической системе уровень оплаты любой работы обратно пропорционален уровню неприятности и трудности этой работы.

Парафраз:

В иерархической системе оплата труда прямо пропорциональна привлекательности и легкости выполняемой работы.

ЗАКОНЫ ПРОМЕДЛЕНИЯ

1. Промедление сокращает работу и перекладывает ответственность за ее завершение на кого-нибудь другого (руководителя, который установил предельный срок).

2. Промедление уменьшает беспокойство за качество результата работы, снижая его от наилучшего вообще до наилучшего, которое можно обеспечить в ограниченные сроки.

3. Вы растете в чужих и в собственных глазах, ибо предполагается, что важность работы оправдывает ее напряженность.

4. Достигается возможность избежать помех, в том числе других заданий, чтобы явно напряженно работающий человек мог сосредоточиться на одной цели.

5. Промедление исключает скуку; никогда не ощущаете, что у вас нет важного дела.

6. С помощью промедления можно вообще избежать работы, если необходимость в ней исчезает прежде, чем работа может быть завершена.

ТЕОРИЯ ВЫБОРОЧНОГО КОНТРОЛЯ

Именно в тот единственный за весь день момент, когда вы откинулись в кресле и расслабились, через контору пройдет с обходом начальник.

ИСТИНЫ УПРАВЛЕНИЯ

1. Прежде чем действовать, подумайте; это не ваши деньги.

2. Все хорошее управление есть выражение одной великой идеи.

3. Ни один работник не стремится доказать собственную неправоту.

4. Приход должен быть больше расхода.

5. Управленческий потенциал организации всегда меньше действительно необходимого.

Следствие:

В любой организации слишком много управленцев.

6. Работник либо способен выполнять свои обязанности, либо не способен.

7. Если для обоснования целесообразности каких-то действий необходимы сложные расчеты, откажитесь от этих действий.

8. Если вы выполняете какую-то работу неправильно, вы сделаете ее плохо.

9. Если вы попытаетесь сделать что-то невозможное, у вас не получится.

10. Самый легкий путь делать деньги — перестать терять их.

ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОЛЛЕКТИВНОГО ТВОРЧЕСТВА

Мозг одного человека плюс мозг другого способны вместе произвести на свет около половины от того количества идей, которое смог бы генерировать мозг одного человека. Эти два мозга плюс еще два снова породят половину от упомянутого количества идей. Эти четыре мозга плюс еще четыре начинают представлять собой творческий коллектив, и указанный выше коэффициент снижается с половины до четверти.

ЗАКОН НАЧАЛЬСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Настоящему начальнику требуется по меньшей мере год, чтобы составить определенное мнение по интересующему вас вопросу.

ПРИНЦИП БЛИЗКОГО К ОПТИМАЛЬНОМУ

Наступает время, когда приходится остановиться и, вместо того чтобы предлагать и оценивать новые решения, перейти к работе по анализу и в конце концов реализации одного достаточно приемлемого решения. (Хватит выдумывать, пора и делом заняться.)

ПЕРВОЕ ПРАВИЛО СУБОРДИНАЦИИ

Не давайте понять своему начальнику, что вы умнее его.

ПРИНЦИП ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА

Никаких амуров с теми, кто работает с вами в одном учреждении.

Парафраз:

На работе нет женщин (мужчин), есть только сотрудницы (сотрудники).

ЗАКОН ХЕОПСА

Ничто никогда не строится в срок и в пределах сметы.

ПРАВИЛА РАБОТЫ В КОМИТЕТАХ

1. Никогда не прибывайте на заседания вовремя, иначе прослывете «салагой».

2. Не высказывайтесь, пока совещание не приблизится к завершению; это создаст вам репутацию мудреца.

3. Формулируйте свои мысли как можно туманнее; это поможет вам не раздражать остальных.

4. Если в чем-то сомневаетесь, предложите создать подкомитет.

5. Первым предлагайте сделать перерыв; это гарантирует вам популярность.

ПРАВИЛО ИСКАЖЕНИЯ ФАКТОВ

Продвигаясь по инстанциям снизу вверх, информация искажается.

УРАВНЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Производительность (P) группы работников составляет P = N × T × [0,55 — 0,00005 × N × (N — 1)], где:

N — количество работников в группе;

T — продолжительность рабочего дня (в часах).

ПРАВИЛО БРОУНОВСКОГО ДВИЖЕНИЯ ДЛЯ БЮРОКРАТИИ

С расстояния невозможно отличить, занятые вашим проектом бюрократы просто сидят на своих руках или лихорадочно пытаются прикрыть собственные задницы.

ДОПОЛНЕНИЕ ГЕЙЗЕНБЕРГА К ПРАВИЛУ БРОУНОВСКОГО ДВИЖЕНИЯ ДЛЯ БЮРОКРАТИИ:

Если вы станете наблюдать бюрократа с расстояния, достаточно близкого для выяснения вышеуказанного вопроса, он отреагирует на ваш интерес прикрытием собственной задницы.

ТЕОРЕМА НЕАДДИТИВНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ СИСТЕМ

Большая система, образованная увеличением размеров меньшей, ведет себя совсем не так, как ее предшественница.

Следствия:

1. Люди внутри системы ведут себя совсем не так, как предписано.

2. Сама система ведет себя не так, как предписано.

ЗАКОН МАСТЕРСТВА

Уровень технического мастерства обратно пропорционален уровню мастерства управленческого.

ПРИНЦИП БРОНТОЗАВРА

Учреждения могут расти быстрее, чем их способность адаптации к окружающей среде и к собственной психологии; когда такое происходит, эти учреждения превращаются в вымирающие.

ФОРМУЛА СТАТУСА

S = D/K,

где: S — статус лица в организации (учреждении), D — количество дверей, которые ему приходится открывать в процессе выполнения своих служебных обязанностей, К — количество ключей, которые он должен иметь при себе.

Чем выше значение S, тем выше статус лица. Уборщица должна открыть 20 дверей, для чего ей приходится иметь при себе 20 ключей (S=1); секретарша открывает две двери одним ключом (S=2); генеральный директор никогда не носит с собой ключей, потому что любую дверь ему всегда откроет кто-нибудь другой (при К=0 и достаточно высоком D его S бесконечно велик).

ЗАКОН ДЖО

Человек, с которым всем с трудом удалось подружиться, будет первым, кого уволят при реорганизации.

ПРИНЦИП ПЕРЕНОСА ЗАТРУДНЕНИЯ