Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Я за решение социальных проблем, я за щедрость по отношению к менее удачливым.
Я за решение социальных проблем. Я за то, чтобы быть щедрым к менее удачливым. И я за то, чтобы делать то, что, основываясь на небольшом перевесе доказательств, вы полагаете, что это принесет больше пользы, чем вреда.
Я против того, чтобы быть очень уверенным и чувствовать, что вы точно знаете, что ваше конкретное вмешательство принесет больше пользы, чем вреда, учитывая, что вы имеете дело с очень сложными системами, в которых все взаимодействует со всем остальным.
В: То есть [вы хотите сказать, что нужно] просто убедиться, что то, что вы делаете [делает больше
хорошо] ....
Вы не можете быть уверены. Это мое мнение....
С другой стороны, недавно я перевернул [выводы] двух групп инженеров. Как у меня хватило уверенности в столь сложной области, чтобы сделать это? Ну, вы можете подумать: "Да этот парень просто эгоист, который заработал немного денег и думает, что знает все".
Может, я и эгоист, но я не думаю, что знаю все. Но я
В обстоятельствах я видел огромные причины для предвзятости каждого из инженеров, поскольку каждый из них рекомендовал очень выгодный для себя курс действий. И то, что каждый из них говорил, было настолько созвучно естественному предубеждению, что это заставляло меня не доверять им. Кроме того, возможно, я знал достаточно инженерных наук, чтобы понять, что [то, что они спасали] не имеет смысла.
В конце концов я нашел третьего инженера, который порекомендовал решение, которое я одобрил. После этого второй инженер пришел ко мне и сказал: "Чарли, почему я до этого не додумался?" К его чести. Это было гораздо лучшее решение, более безопасное и дешевое.
У вас должна быть уверенность в том, что вы можете перечить людям, у которых больше полномочий, чем у вас.
чьи познания нарушены из-за предвзятости, вызванной стимулом, или другой подобной психологической силы, которая явно присутствует. Но есть и такие случаи, когда вы должны признать, что у вас нет мудрости, которую можно было бы добавить, и что лучший выход - довериться какому-нибудь эксперту.
По сути, вы должны знать, что вы знаете и чего не знаете. Что может быть более полезным в жизни, чем это?
Вопрос: Вы обсуждали ошибку компании Cokes. Есть ли у вас соображения, где Apple ошиблась?"
Позвольте мне дать вам очень хороший ответ - я скопировал его у Джека Уэлча, генерального директора General Electric. У него докторская степень в области инженерии. Он звездный бизнесмен. Он чудесный человек. И недавно в присутствии Уоррена кто-то спросил его: "Джек, что Apple сделала не так?".
Его ответ. "У меня нет никакой особой компетенции, которая позволила бы мне ответить на этот вопрос". И я отвечу вам точно так же. Это не та область, в которой я могу дать вам какие-то особые знания.
С другой стороны, копируя Джека Уэлча, я пытаюсь вас чему-то научить. Когда вы не знаете и не обладаете особой компетенцией, не бойтесь сказать об этом.
Есть еще один тип людей, который я сравниваю с примером из биологии: Когда пчела находит нектар, она возвращается и исполняет небольшой танец, который в соответствии с генетическим программированием сообщает остальным членам улья, в каком направлении двигаться и как далеко. Так что лет сорок или пятьдесят назад какой-то умный ученый засунул нектар прямо вверх. Ну, в обычной жизни пчелы нектар никогда не бывает прямым. Нектар вытекает. Поэтому пчела находит нектар и возвращается в улей. Но у нее нет генетической программы, чтобы исполнить танец, в котором говорится "прямо вверх". Что же она делает?
Если бы он был похож на Джека Уэлча, он бы просто сидел на месте. Но на самом деле она танцует этот бессвязный танец, который затягивает в себя все вокруг. И многие люди похожи на эту пчелу. Они пытаются ответить на подобный вопрос. И это огромная ошибка.
Никто не ожидает, что вы будете знать все обо всем.
Я стараюсь избавляться от людей, которые всегда уверенно отвечают на вопросы, в которых не разбираются. Для меня они как пчела, танцующая свой бессвязный танец. Они просто портят улей.
Вопрос: Как человек, занимающийся юридической практикой и бизнесом, как вы внедрили или внедрили эти модели в свою юридическую практику? И как это сработало? Я подозреваю, что многие
Каждый из нас сталкивался с юридическими фирмами, которые, казалось бы, не придерживаются подобных моделей.
Что ж, модели существуют. Но точно так же, как существуют порочные стимулы в академических кругах, существуют порочные стимулы в юридических фирмах. Более того, в некоторых отношениях в юридических фирмах все гораздо хуже.
Вот еще один пример из юридической практики: Когда я был совсем маленьким, мой отец занимался юридической практикой. Один из его лучших друзей, Грант Макфадиен - дилер Pioneer Ford в Омахе - был его клиентом. Он был совершенно замечательным человеком - самодельным ирландцем, который в юности сбежал с фермы необразованным, потому что отец его бил. Так что он сам проложил себе дорогу в мир. Он был блестящим человеком с огромным обаянием и честностью - просто замечательный, прекрасный человек.
В отличие от него, у моего отца был другой клиент, который был заносчивым, слишком настойчивым, несправедливым, напыщенным, трудным человеком. И мне, наверное, было лет четырнадцать или около того, когда я спросил: "Папа, почему ты так много работаешь на мистера Х - этого заносчивого наглеца, - вместо того чтобы больше работать на таких замечательных людей, как Грант Макфадиен".
Мой отец сказал: "Грант Макфадьен правильно относится к своим сотрудникам, к своим клиентам и к своим проблемам. А если он связывается с психом, то быстро идет туда, где находится этот псих, и придумывает выход так быстро, как только может". Поэтому у Гранта Макфадьена нет достаточно прибыльного юридического бизнеса, чтобы держать вас в "Кока-Коле". Но мистер Икс - это ходячее минное поле замечательного юридического бизнеса".
Это дело демонстрирует одну из проблем юридической практики. В значительной степени вы будете иметь дело с грубо дефективными людьми. Они создают огромный объем прибыльного юридического бизнеса. И даже если ваш собственный клиент - образец добродетели, вы часто будете иметь дело