Образование как страховка

В августе 2009 года компания Aviva India объявила о запуске в Индии глобальной программы «Дорога к школе». Реализация этой программы происходит в сотрудничестве с фондами CRY и Save the Children. Цель этой программы корпоративной ответственности состоит в обеспечении образованием 50 тысяч детей из бедных семей в следующие три года. В самом начале программы сотрудники Aviva India пожертвовали своим заработком за один день (составившим 2,4 миллиона рупий), присовокупив его к двухлетнему бюджету Aviva Group на этот проект, составившему 400 тысяч фунтов стерлингов. Мы попросили Т. Р. Рамачандрана, CEO и управляющего директора Aviva Life Insurance, поделиться с нами подробностями о целях программы. Вот что он рассказал: «Индийские родители верят в то, что образование выступает своего рода страховкой, позволяющей их детям обеспечить себе безопасное и яркое будущее. Об этом свидетельствуют данные недавно проведенного нами исследования. С другой стороны, 50 % детей в возрасте от 6 до 18 лет вообще не ходят в школу. С помощью проекта “Дорога к школе”, мы ищем возможности обеспечить детям из бедных семей образование и тем самым подарить им светлое будущее. В сотрудничестве с организациями Child Rights and You и Save the Children мы планируем в течение ближайших трех лет повлиять на судьбу 50 тысяч детей из бедных семей. В течение первого года мы вовлечем в нашу работу 20 тысяч детей с помощью девяти проектов в пяти штатах». Далее он добавил: «С целью перевести проект “Дорога к школе” на новый уровень мы вместе с общественной организацией Save the Children запустили проект по бесплатному предоставлению книг детям из бедных семей. Мы решили запустить проект в символичный день – 11 ноября 2009 года, в национальный День образования. Всего за пять дней мы собрали свыше 123 тысяч книг, которыми теперь могут пользоваться 170 тысяч детей из небогатых семей по всей стране».

Не упускать из внимания общественный контроль

Люди будут и впредь подвергать тщательному анализу деятельность компаний и их влияние на рынке. Компаниям, в том числе и поставщикам финансовых услуг, придется брать на себя больше ответственности за создаваемый ими «мусор» (в широком смысле слова). Британский Smile Bank прислушивается к своим клиентам и сообщает им, куда не расходуются их деньги. На веб-сайте банка сказано: «Благодаря вашей поддержке мы сказали “нет” возможности выдать кредиты на сумму 465 миллионов фунтов компаниям, деятельность которых негативно сказывается на состоянии животного мира, и на сумму 300 миллионов фунтов – компаниям, деятельность которых противоречит идеям прав человека и международного развития».

Система французских сберегательных банков Caisses d’Epargne запустила программу под названием Parcours Confiance («Путь к доверию»), направленную на восстановление доверия между людьми, оказавшимися в сложном положении, и их банком. Программа включает в себя социальные микрокредиты, то есть займы под низкий процент для людей, которые не могут получить их по обычным каналам, однако нуждаются в них, чтобы восстановить контроль над своими финансами. Помимо самих займов, эта финансовая программа стоит и еще на нескольких краеугольных камнях – социальном коучинге (содействии в поиске работы, выборе жилья и психологической помощи), мониторинге действий банков (начиная с анализа бюджета) и тренингах по личным финансам. Общая цель этой двухлетней коучинговой программы состоит в том, чтобы позволить потребителям вновь начать пользоваться обычными банковскими услугами.

Берегитесь «камуфляжа»

Поставщики финансовых услуг, вне всякого сомнения, уделяют в наши дни вопросу роли корпораций в обществе куда больше внимания. Мы замечаем, как компании последовательно решают задачи устойчивого развития, воспринимая их как еще одну возможность стать ближе к клиентам. Очевидно, что посвящение себя интересам общества способствует и развитию связей с клиентами, и развитию общества в целом. А хорошие связи с клиентами и увлеченность персонала являются необходимым условием для прибыльного развития. Представляется, что отрасль в целом понимает, что демонстрация принципов корпоративного гражданства поможет ей вернуть утраченное доверие. Однако здесь возникает риск «применения камуфляжа» – компания рискует потратить на рассказ о себе как о «зеленой» организации усилий и денег больше, чем на реальное исполнение этого обещания.