Возможно, и свами когда-то случилось то, что произошло на одном приеме с моим клиентом,преуспевающим бизнесменом Стивеном. Вообще-то он ожидал этого события снетерпением, но устал после долгого рабочего дня и хотел уже только одного —пораньше уйти домой. Но когда Стивен оглядывался по сторонам в поисках своегоприятеля, произошло нечто, резко изменившее его настроение.

Он заметил, что уодного из столиков напротив стоит потрясающая женщина, и просто не мог неподойти и не заговорить с ней. Приблизившись, Стивен увидел, как она стоит икак движется, и ему это понравилось.

Он представился,пошутил, отпустил комплимент, а женщина сказала ему в ответ что-то кокетливое.Звук ее голоса и то, как забавно шевелилась при разговоре ее верхняя губа,понравились ему еще больше. Внезапно Стивен обнаружил, что стоит к ней почтивплотную, постоянно улыбается и неотрывно смотрит ей прямо в лицо.

В этом состояниион вряд ли заметил бы, если рядом разорвалась бы бомба. Стивен глаз от нее немог отвести. Все, что он хотел, — это быть с ней рядом и узнавать о ней всебольше и больше. Неожиданно Стивен осознал, что ему стало трудно дышать.

Его сердце забилосьчаще, а горло перехватило так, что стало трудно глотать. Спустя некотороевремя, которое показалось ему вечностью, Стивен набрался смелости и попросил унезнакомки визитную карточку, которую тут же и получил. Он позвонил ей, онистали встречаться и через шесть месяцев поженились.

Обратитевнимание, как неудержимо потянуло Стивена к этой женщине, как она сразупроизвела на него впечатление, как он испытал порыв подойти к ней ипознакомиться и как необычно чувствовал себя в ее присутствии. Стивен реагировална нее физически. Ему стало трудно дышать, по телу забегали мурашки, сердцезабилось чаще, он раскраснелся, стал много улыбаться, внимательнее слушать исмотреть, приосанился и ощутил мощный прилив энергии.

Ненависть спервого взгляда

Моя тридцативосьмилетняяклиентка, директор по персоналу Дженифер, на одном званом обеде оказалась застолом рядом с мужчиной, от которого ей сразу же сделалось не по себе. Онаавтоматически отшатывалась от него каждый раз, когда он к ней наклонялся.Мужчина ни на минуту не замолкал: рассказывал бесконечные случаи из своейжизни, отпускал язвительные замечания по поводу подававшейся еды и груборазговаривал с официантами.

Те два часа, чтоДженифер пришлось просидеть рядом с этим ядовитым человеком, оказались для неесущим наказанием. Она была полностью опустошена, голова раскалывалась, шею испину свело от неудобного положения, в животе стало происходить неизвестно что,и к тому же заболели зубы, которые Дженифер все время стискивала. К концувечера она даже стала подумывать о вызове службы «911», чтобы отправиться домойв машине «скорой помощи».

Так что жеслучилось со Стивеном и Дженифер, что заставило их отреагировать на новогочеловека именно так, как они это сделали? Какие причины привели к тому, чтоСтивена так сильно потянуло к той женщине на вечеринке, и что такого было всоседе Дженифер по столу, от чего ее буквально чуть не вывернуло наизнанку?Какие эмоции были приведены в действие? Какие сигналы должны были поступить вих мозг, чтобы вызвать столь сильную реакцию?

Когда мыиспытываем такие сильные потрясения, то редко спрашиваем себя о причинах и ещереже думаем о них. Фактически большинство из нас просто не знает, как и почемудругие люди вызывают у нас такие чувства. Мы не догадываемся, что для каждогочеловека существует конкретный набор разумных объяснений — целое досье синформацией, которая передается через его голос, речь, выражение лица ипластику тела.

Интерпретациявибраций

Если тоненькийголосок внутри вас говорит, что что-то выглядит или звучит подозрительно, то онскорее всего прав. Прислушайтесь к нему! Ваш организм знает. Ваше сердце чует.Если вы отреагировали на что-то чисто физически, будьте начеку — это правда.

На светесуществуют воры, мошенники, донжуаны, «ядовитые» люди, которые не задумываясь сделаютвсе, чтобы получить от вас то, что хотят. Они могут замечательно выглядеть. Онимогут быть хорошо одеты и обладать прекрасными манерами, но всегда естьпризнаки, которые выдают их с головой. Вы узнаете, что это за признаки, и мыобсудим, как определить, лжет человек или нет.

Однопредостережение: некоторые люди — очень искусные лжецы. Все психически больныелюди тоже иногда кажутся неискренними, но если вы внимательно прислушаетесь ккоду их речи, то сразу заметите, как сильно они отличаются от обычных лжецов.Вот почему так важно полностью воспринимать окружающий вас мир, в том числе илюдей вокруг вас, и всегда прислушиваться и приглядываться ко всем четыремкодам общения — речи, голоса, тела и выражения лица.

Следите не толькоза тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят.Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать,постарайтесь услышать и понять то, что вам говорят на самом деле. В итоге этосэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Только подумайте,какой замечательной стала бы ваша жизнь, если бы вы умели определять, какоеэмоциональное воздействие, положительное или отрицательное, оказывает на вастот или иной человек или действительно ли он испытывает к вам любовь илисимпатию. Разве не важно вам точно знать, лжет ли кто-либо или действительнопечется о ваших интересах, как о своих собственных?

Большинство людейсчитает, что когда мы прислушиваемся к внутреннему голосу, доверяемся своиминстинктам или предчувствиям, то имеем дело с необъяснимым феноменом, но это нетак. На самом деле это вполне определенный нейробиологический процесс,основанный на восприятии четырех кодов общения — речи, голоса, языка тела ивыражения лица, — которые подробнее будут рассмотрены в этой книге.

Способностьпонимать других — это не искусство, а наука. Это результат повышения вашейинформированности за счет того, что вы живете в согласии со своими чувствами.Такие эмоции, как страх, гнев и радость, рождаются в головном мозге, который иуправляет тем, как эти чувства передаются с помощью речи и выражения лица.Голос человека, его тон, жестикуляция или поза, а также выражение лица — этосложные формы выражения того, что один мозг сообщает другому.

Существуют четырепервичных кода общения, которые расшифровываются головным мозгом. Два из них —речевой и голосовой — воспринимаются на слух, в то время как два других —выражение лица и язык тела — воспринимаются визуально. Данная глава дает толькообщее представление об этих кодах, более подробно они будут рассмотрены вглавах 5—8.