Хотя передаваемаяс помощью этих кодов общения информация обрабатывается различными участкамимозга, эмоциональную реакцию человека на них определяет мозг в целом. В ходеэтого процесса все коды объединяются и формируют картину личности того илииного индивидуума.

Далее уже толькоза счет внутренних процессов, мозг приступает к определению того, насколькоэтот индивидуум является для нас приемлемым, основываясь на эмоциональнойоценке его типа характера. Эти коды позволяют получить представление об одномиз четырнадцати типов личности, о которых мы будем говорить позже в главе 9.При расшифровке этих кодов я говорю только о таких особенностях голоса, речи,жестикуляции и мимики лица, которые подвластны самому индивидууму.

Я отнюдь непризываю, как это делали авторы более ранних работ по данному вопросу, судить очеловеке исключительно на основании его внешности. Во-первых, потому что этокрайне опасно, и, во-вторых, такая позиция только способствовала бы сохранениюпредрассудков. Эта книга вовсе не об этом. Она создавалась для того, чтобы людимогли получить помощь, а вовсе не для усиления их взаимной отчужденности. Онанаучит вас улавливать знаки, которые посылают вам другие и которые вы можетеиспользовать или не использовать. Вы сможете обнаруживать у других черты,которые в зависимости от вашего собственного характера являются для васжелательными или, наоборот, абсолютно неприемлемыми. Это поможет вам приниматьправильные решения относительно того, какие люди должны вас окружать.

Голос человекадает только часть ключей к его внутреннему миру; не меньшее значение имеет ито, какие он использует слова и что на самом деле имеет в виду. Что в действительностиподразумевают люди под тем, что говорят? Насколько они искренни? Не отпускаютли они сомнительные комплименты, не являются ли их любезности, по сути,замаскированными колкостями? Не распускают ли они о вас сплетни? Нет ли у нихпривычки постоянно говорить только о себе? Каков их словарный запас и соблюдаютли они правила грамматики? О чем на самом деле они говорят, если прислушаться ктому, что находится «между строк»?

Голос можетмногое сказать о вашем состоянии. Особенно наглядно это проявляется, когда выговорите по телефону. В мгновение вы определяете настроение человека на другомконце провода. Голосовой код задается тоном голоса. Многие элементы этого кодавам знакомы, но, возможно, вы не уделяли им должного внимания. К ним относятсядиапазон голоса говорящего (голос высокий или низкий), его отличительныеособенности (человек бормочет, разговаривает все тише и тише, голос жалобный,резкий, серьезный, сиплый, хриплый, мелодичный, низкий, звучный, тусклый, безжизненный,восторженный, возбужденный, агрессивный, слащавый или монотонный), а такжегромкость голоса и темп речи, которые в первую очередь зависят от техники речитого или иного человека.

Код языка тела —это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит истоит. Как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшеезначение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте,например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на какомрасстоянии от вас он обычно старается держаться.

Лицо каждогочеловека что-нибудь да выражает, и именно по лицу мы понимаем, что у него надуше. В коде выражения лица проявляется, как меняется у кого-нибудь лицо, когдаон слушает других или говорит сам. При этом выражение глаз имеет не меньшеезначение, чем мимика рта. Как человек вас слушает: с открытым ртом или состиснутыми зубами? Может быть, он при этом хмурится, озирается, отводит взгляд?Внимательно присмотревшись к выражению лица собеседника, можно совершеннопо-новому оценить, что на самом деле он сказал. Каждая деталь выражения лицачеловека способна рассказать о нем массу интересного.

Позже я объясню,что можно узнать о людях по выражению их лиц. Мы рассмотрим различные вариантыи выясним, что означают, например, стиснутые зубы или играющие на скулахжелваки, когда человек выглядит излишне взволнованным или, наоборот,равнодушным и отстраненным. Вы научитесь понимать значение того, что человекпокраснел или побледнел, смотрит на вас в упор, у него подергивается лицо, иузнаете, что означает, когда он широко раскрывает глаза, когда кого-нибудьслушает, отводит взгляд, облизывает или кусает губы и морщит нос. А еще выузнаете, как важно всегда выглядеть уверенным в себе.

Важно, чтобы выумели безошибочно определять эмоциональный фон каждой ситуации. Пользуяськодами мимики лица и языка тела, вы сможете быстро обнаружить отрицательныйэмоциональный заряд любой ситуации, и это убережет вас от неприятностей — вашичувства задеты не будут.

Открытымчеловеком быть хорошо, но я настоятельно рекомендую вам быть предельноосмотрительными с теми, на кого срабатывают ваши «системы охраннойсигнализации». Хотите вы этого или нет, но в жизни встречаются «ядовитые» люди,которые способны изрядно вам насолить. Они обладают такими чертами характера,которые могут оказаться пагубными для вашего благосостояния и опасными дляздоровья. И это вполне естественно — никто не обязан любить нас и хорошо к намотноситься, точно так же, как и мы вовсе не обязаны любить всех и хорошоотноситься абсолютно ко всем.

Первое, о чем выдолжны спросить у себя после знакомства с кем-либо, — это какое у меня от негоощущение — хорошее или плохое? Ответ на этот простой вопрос может уберечь васот многих неприятностей. А ведь большинство людей и не думает задаватьсяподобным вопросом, не говоря уже о том, чтобы что-нибудь по этому поводупредпринять. Ну а если вы постоянно чувствуете себя плохо в чьем-либоприсутствии, то вам следует спросить себя, почему же вы так хотите с нимобщаться. И если вы зададите себе этот простой вопрос, например когда будетерешать, стоит ли вам вести с кем-нибудь дела, то окажете себе огромную услугу,которая не утратит своего значения и спустя годы.

Эмоциональная иголосовая утечка информации

Как показало одноиз недавно сделанных открытий, расположенные в головном мозге нервы управляютизменениями и выражения лица, и интонации голоса. А это означает, что те жепроисходящие в головном мозге процессы, которые обусловливают смену выраженийна вашем лице, управляют и выразительностью вашего голоса, и это проявляется втом, что я называю голосовой утечкой информации: даже если вы попытаетесьскрыть свои чувства, вам ни за что не избежать утечки ваших подлинных эмоций врезультате изменения как выражения вашего лица, так и голоса.

Вы и ваши нервныесоединения