– Ты не использовал его для поисков порнографии?

– Нет, мистер Т.

– Для азартных игр?

– Нет.

– Заказа товаров по фальшивым кредиткам?

– Да что вы, мистер Т!

– Тогда я могу считать, что ты использовал его ответственно, как мы и договаривались. Так что ты можешь продолжать им пользоваться на тех же условиях.

– Спасибо, мистер Т! Ааа… вы не хотите спросить меня, для чего я его использовал?

– Нет, Артур. Я тебе доверяю, думаю, ты сам мне скажешь, если захочешь. Меня радует уже то, что ты проявил интерес к информационным технологиям.

– Я нашел много интересного.

– У тебя есть вопросы ко мне? Перед моей поездкой ты спрашивал о способностях людей сопротивляться мармеладу. У тебя остались вопросы на эту тему?

– Я бы хотел, чтобы вы рассказали еще что-нибудь воодушевляющее.

– Я рассказывал тебе о том, как мой отец учился в Стэнфорде – именно благодаря этому я оказался вовлеченным в мармеладный эксперимент, – но я никогда не говорил тебе, чем закончилось его обучение и что это для него значило – получить диплом. Живя на Кубе, он был успешным журналистом, автором семнадцати книг и при этом – открытым оппонентом Фиделя Кастро.

Когда он был вынужден покинуть Кубу, у него в кармане не было ни гроша. Его жена – моя мать – была беременна мной. Приехав в Америку, он брался за любую работу, какую только мог найти. При этом он откладывал деньги с любого заработка, каким бы малым он ни был. Поняв, что не сможет продолжить карьеру журналиста, он решил сменить профессию. Он стал рассылать заявления в разные университеты и в конце концов получил стипендию в одном из лучших – Стэнфорде. Ему пришлось продолжать работать, чтобы иметь возможность учиться, но он не сдавался.

Он передал мне свои принципы. Он настоял, чтобы я открыл сберегательный счет, когда в тринадцать лет я стал подрабатывать разноской газет. Он также настоял, чтобы я подавал заявления в лучшие университеты, что я и сделал. Я получил степени бакалавра и MBA в Колумбийском университете.

Получить хорошую работу, имея диплом MBA Колумбийского университета, – дело нехитрое. Сразу после выпуска меня пригласили работать в Xerox, и я стал неплохо зарабатывать. Помня о том, что мой отец всегда откладывал деньги с любых заработков, даже тогда, когда не хватало на еду, я решил откладывать 10 процентов с любых доходов. Я также присоединился к пенсионной программе своей компании, как многие другие крупные корпорации, Xerox удваивает пенсионные взносы своих работников. Работа меня увлекала, я двигался по карьерной лестнице, чувствовал себя комфортно и считал, что добился умеренного успеха.

Однажды я услышал про одну интернет-компанию, у которой были большие перспективы, но и большие проблемы. Мне пришлось принимать решение: остаться в Xerox и продолжить движение по длинному и долгому пути наверх, либо рискнуть в надежде на большой успех. К счастью, у меня в Xerox были друзья, которые решили уйти вместе со мной. Мы купили E-xpert Publishing и выстроили компанию, которая смогла отреагировать на огромную потребность рынка в веб-дизайне и интернет-маркетинге. Затем на основе моего опыта обучения руководителей и продавцов в Xerox мы расширили нашу деятельность, предложив обучающие курсы, доступные через Интернет.

Главная мысль, ради которой я тебе об этом рассказываю, Артур, – это то, что сделать все это с E-xpert Publishing могла масса людей. В мире есть, наверное, сотни тысяч менеджеров по корпоративному обучению, которые могли бы применить свои навыки обучения в Интернете.

– Но никто из них этого не сделал, мистер Т.

– Да, мы были первыми, Артур, но после того, как мы это сделали, появились многие, кто хотели бы это повторить.

– Как же вам удается оставаться впереди, мистер Т?

– Артур, я хочу показать тебе одну вещь, которую отец дал мне, когда я был еще ребенком.

Джонатан достал свой бумажник и вынул из него сложенный в несколько раз кусок бумаги. Он развернул его и прочитал:

Где-то в Африке каждое утро просыпается антилопа.

Она знает, что ей надо бегать быстрее самого быстрого льва из соседнего прайда, иначе ее съедят.

Где-то в Африке каждое утро просыпается лев.

Он знает, что ему надо бегать быстрее самой медленной антилопы в соседнем стаде, иначе он умрет от голода.

Неважно, кто вы – антилопа или лев.

Важно, чтобы, когда взойдет солнце, вы уже бежали изо всех сил.

– Ничего себе, мистер Т…

– Да, Артур, именно поэтому я ношу с собой эту бумажку тридцать лет. Именно поэтому мы готовы каждый день бежать быстрее любых наших конкурентов и оставаться на передовой рынка.

– А что еще сделало вас успешным, мистер Т?

– Что еще? Еще – неукоснительное соблюдение правила тридцати секунд. Любой человек, усвоивший и применяющий на практике это правило, будет более успешным, чем любые другие люди, даже если они более талантливы, умны или красивы.

– Что же это за правило такое, мистер Т?

– Вне зависимости от того, чем ты зарабатываешь на жизнь, основа твоего успеха – это взаимоотношения с людьми. А люди решают, сто́ит ли иметь дело с тобой, за первые тридцать секунд общения. И за это время ты должен им понравиться.

– То есть надо либо произвести хорошее впечатление, либо убираться восвояси?

– Можно и так сказать. Если люди решат, что ты им нравишься, они начнут воспринимать все, что с тобой связано, в выгодном для тебя свете. Ты прыгаешь от радости? Те, кому ты уже нравишься, назовут это энтузиазмом. Те, кому ты уже не нравишься, сочтут это признаком идиотизма. Интервьюер, которому ты понравился, будет считать твои хорошие манеры признаком деликатности и тактичности, а тот, кому ты не понравился, будет считать их признаком слабости и манерности. Если ты нравишься своему менеджеру, твоя уверенность в себе будет считаться положительной чертой сильного характера. Если ты ему не нравишься, точно такая же уверенность в себе будет считаться признаком самонадеянности и высокомерия.

– И это все будет основано на первом впечатлении?

– Да. Гениальность одного человека – это тупость другого. Все зависит только от того, как мы отражаемся в воображении других людей. Захвати их воображение – и ты захватишь их сердце. Правило тридцати секунд – это строгое требование бизнеса, но такое требование, которым ты останешься доволен. Выполняй его, и оно будет служить тебе.

– Спасибо, мистер Т. Разговаривая с вами, начинаешь на многое смотреть по-новому.

– Некоторые эксперты установили, что двадцать процентов финансового успеха основаны на навыках человека, его талантах и знаниях. А восемьдесят процентов основаны на навыках общения с людьми, на способности устанавливать с ними связи и завоевывать их доверие и уважение. Когда ты проходишь собеседование при приеме на работу, добиваешься повышения, продаешь продукт, то чем лучше ты общаешься с другими людьми, тем больше у тебя шансов получить от них то, что ты хочешь.