предоставить подробные описания подозреваемых, а затем эти же свидетели пытаются опознать нужного человека на одном из нескольких снимков. Участники контрольной группы эксперимента успешно опознавали подозреваемого в 64 % случаев. А какие результаты у тех, кто подробно описывал грабителя? Они давали правильный ответ только в 38 % случаев! Вербальная информация при написании затмила невербальную, полученную при первом визуальном восприятии лица, причем вербальные сведения оказались менее точными. Как ни странно, интуиция подсказывает нам, что анализ черт лица поможет нам лучше его запомнить. Но как минимум в этом случае лучше отступиться от аналитики и отдаться во власть автоматических процессов, связанных с распознаванием закономерностей. В этом эксперименте отсутствовал эмоциональный компонент, была лишь объективная проверка памяти, но рефлексивное обдумывание не помогло[321].

Размышления эффективнее интуиции в том случае, когда у вашего разума есть доступ ко всем необходимым данным. В таких случаях анализ может дать новую информацию, которая поможет вам принять решение получше. Давайте в последний раз вернемся к игре в шахматы. В шестой главе мы рассказали весьма занимательный факт: гроссмейстеры в состоянии одинаково хорошо играть вслепую и с традиционным видением доски. Гроссмейстеры и мастера также могут провести полноценную партию, сделав все ходы за пять минут, а порой и меньше. Крис регулярно проигрывал одному гроссмейстеру, у которого на все ходы уходило меньше минуты, а Крису при этом давалось пять минут. Как такое возможно?

Основная теория такова: опытные игроки видят фигуры на доске и распознают знакомые шаблоны в их комбинациях. Эти паттерны связаны в их сознании с потенциальными стратегиями, тактиками и даже конкретными ходами, которые могут сработать в данной ситуации. В отдельных случаях распознавание паттернов может работать настолько хорошо, а соперники – быть настолько слабыми, что гроссмейстеры будут выигрывать партии вообще без всякого анализа. По сути, они могут полностью положиться на интуицию и при этом продемонстрировать отличную игру.

Вспомните исследование, в котором Крис и его коллега Элиот Херст использовали компьютерную программу, чтобы найти ошибки, которые допускают гроссмейстеры при игре вслепую. На следующем этапе они сравнили игры в условиях обычного турнира, когда каждая партия длится до пяти часов, с «быстрыми» шахматами, когда партия заканчивается примерно за час. (Здесь вслепую уже не играли.) Если мастерство шахматиста основано исключительно на быстром, интуитивном распознавании паттернов, то гроссмейстеры должны совершать одинаковое количество ошибок в матчах за пять часов и за час. Но в «быстрых» шахматах количество ошибок увеличилось на 36 %, то есть весьма значительно[322]. Чем больше времени дается на обдумывание, тем более качественные ходы совершает игрок, будь то чемпион мира, гроссмейстер или любитель. Соответственно, для принятия правильных решений в шахматах требуется не просто интуитивное распознавание паттернов. То же самое верно и для большинства важных решений, которые мы принимаем в жизни.

Технологии спешат на помощь?

Легче указать на природу повседневных иллюзий и их потенциально тяжелые последствия, чем найти способы решения проблем, которые они создают. Однако мы видим три общих подхода, которые могут уменьшить влияние этих иллюзий на повседневную жизнь.

Во-первых, разобравшись в принципах действия повседневных иллюзий (скажем, с помощью этой книги), вы научитесь замечать их и, возможно, даже не попадетесь в их цепкие лапы. Однако человеческая способность сознательно контролировать все, что замышляет разум, ограниченна. Мы поделились нашими лучшими идеями, которые помогут вовремя распознать иллюзию и избежать ее пагубного влияния, но одно лишь знание не искоренит проблему.

Во-вторых, вы можете попытаться улучшить свои когнитивные способности с помощью тренировок. Однако, как мы уже видели, это вряд ли избавит вас от повседневных иллюзий по двум причинам: 1) чтобы повысить уровень интеллекта в целом, нужно не просто выполнять упражнения в уме, играть в видеоигры или слушать классическую музыку; и 2) когнитивные способности, которые получится улучшить с помощью тренировок, скорее всего, не помогут в преодолении повседневных иллюзий. В чем-то умственные упражнения могут быть полезны, порой они даже дарят чувство глубокого внутреннего удовлетворения, но от иллюзий не спасают.

Технологии кажутся стать полезным инструментом в борьбе с повседневными иллюзиями. Примеров технологий, которые помогли нам преодолеть ограниченность разума, уже не так мало. Например, письменность помогла человечеству сохранять сведения о прошлом более точно и полно, чем в эпохи, когда люди полагались на память и передачу историй из уст в уста. По аналогии с этим изобретение счетных машин сократило количество дорогостоящих ошибок, возникающих из-за нашей ограниченной способности производить вычисления в уме.

В чем-то умственные упражнения могут быть полезны, порой они даже дарят чувство глубокого внутреннего удовлетворения, но от иллюзий не спасают.

Подобные инновации сыграли решающую роль в повышении нашей производительности и качества жизни. Но они лишь спасают от ограниченности когнитивных систем, не защищая от иллюзий. Иллюзии возникают в результате ошибочных суждений о нашей ограниченности, и именно суждения придется скорректировать. Технологии могут помочь, но сначала мы должны признать, что автоматизированные суждения порой лучше наших собственных – а это трудный и противоречивый шаг.

Тем не менее мы не считаем, что научно-технический прогресс в состоянии полностью решить эту проблему. Как вариант избавления от суждений человека, можно внести изменения в окружающую среду таким образом, чтобы наши ограничения стали неактуальными. Другими словами, когда мы осознаем пределы своего познания, то можем изменить внешний контекст, чтобы обезопасить себя от ошибочных заблуждений. Например, теперь, когда вы знаете о существовании иллюзии внимания, мы надеемся, что отговорили вас от созвонов за рулем. Но идея отвлечься на телефон во время вождения кажется все заманчивее, потому что теперь это не просто средство связи, но и способ выйти в интернет, и мобильная приставка. Так что лучший способ бороться с иллюзией внимания – это не поддаваться соблазну: уберите кабель для зарядки из машины или храните телефон в недоступном месте, в сумке или портфеле на заднем сиденье.

Никакие тренировки не научат человека замечать все вокруг, и, даже руководствуясь самыми лучшими намерениями, мы не можем просто отбросить свои интуитивные (и неверные) представления о том, что цепляет наше внимание. Однако, зная о ее существовании, мы можем сыграть на опережение и реорганизовать свою жизнь так, чтобы с меньшей вероятностью остаться в дураках. Мы уверены, что то же верно и в отношении других повседневных иллюзий, и надеемся, что люди поизобретательнее нас найдут решения, которые помогут нам справиться не только с ограничениями разума, но и с повседневными иллюзиями о принципах его функционирования.

Ищите невидимых горилл

Вот мы и добрались до конца книги. Как сказал Вуди Аллен ближе