Это говорит о внимании. Это вам не СМС или сообщение в социальных сетях. Вы можете показать всем эту открытку как доказательство, что кто-то о вас думает. Многие годами хранят такие открытки и, когда случается перекладывать вещи, по многу раз перечитывают их. Кстати, выразить сочувствие в письменной форме проще, легче подобрать правильные слова, есть время подумать.

Если есть возможность отправить такую открытку, пожалуйста, сделайте это. Соберитесь с силами, купите марку – помните, что это такое? – и выясните адрес человека. Да, придется сделать над собой некоторое усилие.

Подсказка: лучше не спрашивать у человека его адрес. Можно и спросить, ничего страшного, но сначала попробуйте его узнать как-то иначе.

ИНОГДА ЛЮДЯМ НУЖНО, ЧТОБЫ ИХ НЕ ТРОГАЛИ

Мы здесь много всего рассказали о том, как устанавливать контакт в сложных обстоятельствах, и нам не очень-то хочется признавать, что кому-то иногда просто хочется забыть о том, что с ним произошло. Снова почувствовать себя нормальным человеком. И побыть одному. Уважайте это желание. Можно предложить человеку сходить вместе в кино или еще куда-нибудь, где вы не будете разговаривать. Одна женщина, которая тяжело болела, рассказывает: «Я не хотела ни с кем разговаривать. Я слишком плохо себя чувствовала. Но подруга пришла посидеть со мной, и она читала мне вслух, пока я лежала в постели. И я не чувствовала себя такой одинокой».

Ладно, расскажу этому человеку, какая у меня скучная жизнь

Когда ваш сосед в трауре или у друга после химиотерапии выпали все волосы, вам как-то неловко жаловаться ему на своего начальника. Конечно, бывают моменты, когда нужно забыть про свои проблемы и все внимание сосредоточить только на собеседнике, с которым случилось что-то ужасное. Да, не найти джинсы нужного размера – это «серьезная проблема», но, возможно, это кажется проблемой лишь сегодня. Разговаривая с тем, кому плохо, будьте самим собой и расскажите, что происходит у вас в жизни. Ведь опечаленному человеку хочется, чтобы вы воспринимали его как личность, а не только как страдальца или «человека с диагнозом».

У одного молодого человека, Кевина, в автокатастрофе погибли отец и мать. Он рассуждает так:

«Мне становилось гораздо лучше, когда люди обращались со мной как ни в чем не бывало, даже если они знали о моем горе. Я провел месяц в пустом родительском доме, а потом вернулся к себе, и друзья встретили меня “утешительным ужином”. Это помогло мне втянуться в нормальную жизнь, хотя я знал, что теперь для меня уже ничего не будет по-прежнему».

Глава 5

Важные мелочи

Мне нравились ее эсэмэски. Мне нужно было, чтобы она уделяла мне внимание и иногда обо мне беспокоилась; я вовсе не ждал, чтобы она махнула волшебной палочкой, в небо полетели надувные шарики, и я тут же стал бы здоров.

Кен, у которого обнаружили возвратно-ремиттирующий склероз

Однажды Борис был в продуктовом магазине и заметил там Нобору (по крайней мере, он думал, что этого человека зовут Нобору). Раньше они тренировались в одном велосипедном клубе, и Борису этот человек всегда нравился. Борис уже хотел с ним поздороваться, но тут вспомнил, что у Нобору недавно скончался отец.

И тут Борис засомневался. Он издали заметил, что Нобору выглядит неважно, и не знал, как себя вести. Борису было неловко, что он так и не придумал, что сказать, поэтому он быстро расплатился на кассе и поспешил уйти.

Но легче ему от этого не стало, и весь остаток дня он никак не мог забыть лицо Нобору. Поздно вечером Борис нашел адрес его электронной почты и написал:

Я видел тебя сегодня в магазине, но постеснялся подойти и заговорить. Меня очень-очень опечалило извести о твоей утрате. Даже представить не могу, каково это. От души соболезную.

Борис быстро нажал на кнопку «Отправить», чтобы не передумать.

На следующее утро ответа от Нобору не было, и Борис подумал, что поступил неправильно. Но днем пришел ответ:

«Привет. Это было ужасно. Хуже, чем ты думаешь. Но твое письмо стало для меня утешением сегодня. Правда. Спасибо».

Борис сбежал из магазина – так себе поступок. Но он был доволен, что отправил то сообщение. И это оказалось гораздо проще, чем он думал.

* * *

Иногда мы не решаемся утешать других не потому, что нам нет до них дела, а из опасения, что у нас мало времени или что их проблему мы решить не сможем. Может показаться, что нужно потратить 100 % своего времени на помощь тому, кто в беде. Отчасти это так: сказать «мне так жаль» человеку, у которого умер близкий человек, конечно, недостаточно. А еще мы опасаемся, что, начав задавать вопросы, стараясь выяснить, что с человеком происходит, будем вынуждены взять на себя ответственность за него. Примерно до конца жизни.

Хорошая новость: это вполне естественные опасения.

Новость еще лучше: эти опасения напрасны.

На семинарах по эмпатии, которые проводит Келси, участникам предлагают создать «стену добрых жестов», которая показывает, какой действенный метод утешения – простые поступки. Чтобы создать «стену полезных поступков», каждый человек записывает короткий рассказ о том, как его сосед, друг, коллега или почти незнакомый человек помог ему в трудную минуту. Потом листочки с этими короткими историями наклеивают на стену, и все участники семинара читают их. Вывод всегда один и тот же: сами по себе утешающие действия – очень простые и не требуют особых усилий, но они очень важны для адресата. И остаются важными долго.

А еще это упражнение полезно, потому что помогает понять, сколько в нашей жизни небезразличных людей. Это соседи, коллеги, добрые друзья, незнакомые люди и родные. Самое главное открытие у «стены добрых жестов» – что во многих ситуациях утешить другого человека ничего не стоит. Ведь взять на себя ответственность и помочь может не один человек, а много разных людей. И это потому, что:

ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ, НУЖНА ВСЯ ДЕРЕВНЯ.

Вы же не психотерапевт. К вам не приходят, чтобы ближайшие 20 лет прорабатывать проблемы. Люди, которые бросают все и спешат на помощь, – подарок судьбы, но вам совсем не обязательно быть в их числе. Если у вас голова кругом от забот, или времени в обрез, или вы просто эмоционально не готовы погрузиться в чьи-то проблемы – и не надо этого делать. Запомните вот что: когда вы кого-то утешаете, это не значит, что надо брать за него полную ответственность или всю жизнь посвящать заботе о нем. Это может быть какая-то разовая помощь; вы сами решите, каким будет ваше участие.

ЕСЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ В КАЧЕСТВЕ ПОМОЩИ ЧТО-ТО ПРОСТОЕ, КАКУЮ-ТО МЕЛОЧЬ – ЭТО СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО.

ЭМПАТИЧЕСКАЯ РАЗМИНКА: СОЗДАЕМ «СТЕНУ ДОБРЫХ ЖЕСТОВ»

Может быть, вам не верится, что люди оценят такую незначительную помощь. Вот полезное упражнение для вас. Ответьте для себя на перечисленные ниже короткие вопросы, задайте их кому-то из своих друзей – можете даже собраться с ними и устроить такой «домашний семинар по эмпатии». Запишите ответы всех участников на бумажных стикерах и приклейте их на стену. А потом какое-то время читайте и обдумывайте их.

1. Как кто-то из коллег помог вам в трудный момент?

2. Что сделал для вас в трудный момент какой-то из ваших знакомых, как он вам помог?

3. Что сделал для вас старый друг, с которым вы давным-давно не виделись?

4. Как вас поддержали близкие друзья и родные?

5. Расскажите о своем самом ярком опыте, когда вас поддержали в беде.

Подумав над своими ответами (и/или ответами ваших друзей), прочитайте вот эти примеры из коллекции, которую собрала Келси на своих семинарах. Некоторые из них подскажут вам, как утешить кого-то прямо сейчас.

Читая эти истории, вспомните снова, что значит горевать