куда приходится шлепок — по лбу или по шее. Если он шлепаетсебя по лбу (рис. 66), он сигналит, что не напуган тем, что проявил перед вамисвою забывчивость. Но когда он хлопает себя по шее (рис. 65), он такимневербальным образом сообщает вам, что ему ужасно неприятно то, что вы указалиему на этот промах. Люди, имеющие привычку потирать затылочную часть своей шеи,склонны проявлять негативное или критическое отношение к окружающим, в то времякак те, кто обычно хлопает себя по лбу при невербальном признании своей ошибки,как правило являются более открытыми покладистыми людьми.

Укрытие за какой-нибудь перегородкой есть естественнаяреакция человека, которую он усваивает еще в раннем детстве для самосохранения.Детьми мы прятались за столами, стульями, мебелью и маминой юбкой, как толькомы оказывались в опасной для себя ситуации. Подрастая, мы стали болееизощренными в средствах самообороны и, достигнув шестилетнего возраста, когдаукрытие за мебелью стало бы уже нелепым, мы научились складывать руки и теснопереплетать их у себя на груди при любых признаках опасности. В подростковомвозрасте мы научились делать этот жест менее явным, немного расслабляяпереплетение рук и сочетая этот жест с перекрещиванием ног.

Взрослея, мы стали так искусно применять этот жест, что егоочевидность стала незаметной для окружающих. Помещая одну или обе руки у себяна груди, мы образуем барьер. Это, в сущности, попытка отгородиться отнадвигающейся угрозы или нежелательных обстоятельств. В одном можно бытьуверенным, если человек нервничает или принимает критическую или защитную позу,он скрещивает руки у себя на груди. Это является явным сигналом того, что ончувствует опасность или угрозу.

Исследования, проведенные по изучению этого жеста, далиинтересные результаты. Группу студентов попросили посетить ряд лекций и во времялекций сидеть расслабленно и непринужденно, не закидывая ногу за ногу и нескрещивая рук на груди. В конце лекции был проведен тест на усвоение изапоминание материала, а также регистрировалось отношение студентов к лектору.Вторая группа студентов проделала то же самое, только они слушали лекции соскрещенными, крепко сжатыми руками. Результаты показали, что вторая группаусвоила на 38% информации меньше, чем первая. У второй группы мнение о лектореи самой лекции было более критическим.

Эти исследования показывают, что, когда слушающий скрещиваетруки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение квыступающему, но он, к тому же, обращает меньше внимания на то, что он слышит.Поэтому все учебные центры должны в аудиториях иметь стулья с подлокотниками,что позволит обучаемым сидеть с нескрещенными на груди руками.

Многие люди утверждают, что у них привычка складывать рукина груди, потому что это удобная поза. Любой жест будет удобным, если онсоответствует вашему настроению; то есть, если у вас нервозное,критически-настроенное состояние, этот жест покажется вам очень удобным длявашего настроения.

Помните, что в процессе коммуникации поступающая от человеканевербальная информация оказывает большое влияние на реципиента. Может быть вами удобно сидеть, скрестив руки на груди, или с напряженной спиной и вытянутойшеей, но; как показали исследо-вания, это оказывает отрицательное влияние нареципиента.

Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться отнеблагоприятной ситуации. Положение рук при этом жесте может быть самымразнообразным, в этой книге мы обсудим три наиболее характерных положения.Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почтиповсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека,проделывающего этот жест. Его всегда можно увидеть, наблюдая за человеком втолпе незнакомых людей на общественных собраниях, в очереди, в кафетериях, влифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно.

Недавно во время лекции я проделал следующий эксперимент: вначале лекции я специально начал очернять нескольких людей, хорошо известных иуважаемых среди присутствующих на семинаре. После того, как аудитория выслушалапоток моих критических замечаний, я попросил их замереть в той позе, в которойони находились в момент слушания. Каково же было их изумление, когда ониувидели, что 90% из них сидели, сложив руки на груди, и сделали они это сразуже после того, как началась моя словесная атака на уважаемых ими людей. Этоотчетливо показывает, что большинство людей принимает эту позу тогда, когда онинесогласны с тем, что слышат. Часто случается так, что общественные деятели немогут заразить аудиторию своей речью исключительно потому, что не обращаютвнимания на скрещенное положение их рук. Опытные ораторы знают, что при этомжесте необходимо принять меры для «потепления», «оттаивания» аудитории.Необходимо, чтобы люди приняли более восприимчивую позу и изменили своеотношение к говорящему.

Когда при беседе с глазу на глаз вы видите, что вашсобеседник скрещивает руки на груди, следует сделать вывод, что вы сказаличто-то, с чем ваш собеседник не согласен. Несмотря на то, что на словах онбудет выражать согласие с вами. Дело в том, что невербальные средства общенияне могут лгать, в то время как вербальные могут. В этот момент вы должныпостараться выяснить причину его жеста и побудить человека занять болеерасполагающую позу. Помните: до тех пор, пока человек будет держать руки скрещеннымина груди, он будет сохранять отрицательное расположение. Напряженное внутреннеесостояние заставляет чело-века принять этот жест, а сохранение жестаподдерживает внутреннее напряжение.