Теперь подобное «производственное полиглотство» безнадежныйанахронизм. Впрочем, нужно оставаться «мастером на все руки», но в другом,более узком смысле. Теперь, если мы хотим быть успешными, мы должныразнообразить собственное производство в рамках отдельной, очень узкой сферы.

Снова попытаюсь пояснить это на примере. Можно быть«специалистом в медицине» — это что-то наподобие «земского врача». Делохорошее, но только в определенных условиях, например в удаленном военномгарнизоне или в небольшом поселке, где задачи сводятся к профессиональному выявлениюнедуга и оказанию элементарных видов помощи, далее следует этап «эвакуации»больного. Если элементарные средства помочь не могут, следует его переводить наэтапы специализированной и высокоспециализированной помощи. Вот, собственно, оних теперь и речь.

Раньше врачи делились на хороших кардиологов,невропатологов, окулистов, инфекционистов, гинекологов и т. п. Теперь, всовременных условиях, даже этого подразделения оказывается недостаточно. Чтобыбыть успешным доктором (например, офтальмологом), нужна более узкаяспециализация, необходимо быть доктором, который лучшим образом лечит не «глазавообще», а что-то конкретное — или воспалительные заболевания глаза, или травмыглаза, или глаукому, или близорукость, или… или… или…

Почему так? Дело в том, что каждое из этих заболеваний —явление наисложнейшее, многоплановое, а наука придумала уже сотни самыхразнообразных методов и технологий для лечения каждого из них. Задача врача —правильно диагностировать данное заболевание и подобрать для данного пациентатолько ему одному подходящее средство или, чаще всего, целый комплексиндивидуально необходимых средств и методов, способных обеспечить максимальныйлечебный эффект. Знать всю эту бездну нюансов и постоянно возникающихтерапевтических новинок по каждой из болезней, которых многие тысячи, одномуврачу просто невозможно! А если он не знает, что именно мне как пациенту нужно,то я получу помощь, которая будет хуже той, которую я мог бы получить, если быэтот врач специализировался именно на моем заболевании. Таким образом, успешнымокажется только тот врач, который будет хорошо ориентироваться в медицине вцелом (чтобы, при необходимости, вовремя перенаправить меня к нужномуспециалисту) и, плюс к этому, идеально лечить какое-то специфическое, особенноезаболевание.

Если вы хотите быть успешными, помните, что в нашем обществеколичество людей, способных выполнить простую и незамысловатую работу,избыточно, а потому сейчас ценятся не «просто работники», а уникальныеработники, способные обеспечить максимальное качество продукта. Вот почему такважно заручаться теми знаниями и навыками, которыми не обладают другиеспециалисты, работающие в этой сфере. Пусть эти эксклюзивные знания и навыкибудут касаться какой-то частной проблемы, но важно, что вы будете «уникальнымспециалистом», который единственный решает эту проблему безукоризненно. Ивсегда работайте на качество, ведь в мире, где царствует перепроизводство(пусть оно сейчас и скрытое), количеством взять невозможно, брать можно толькокачеством, что в современном мире предполагает эксклюзивность предлагаемого нарынок продукта.

Так что же теперь значит, или должно значить, выражение«мастер на все руки»? А значит это буквально следующее: если я хочу бытьуспешным (и это касается, разумеется, не только медицины, но и любой другойсферы деятельности — экономики, техники, строительства, промышленногопроизводства, пищевой промышленности, сферы услуг и т. д.), я должен хорошоориентироваться в предмете в целом, но быть максимально полно и, чтоназывается, «по последнему слову науки и техники» осведомленным по всем мелочами нюансам какой-то отдельной, специфической проблемы.

Качество моей работы в этом случае оказывается высочайшим, ипоэтому ко мне «не зарастет тропа» тех, чей выбор меня в качестве специалистаделает меня по-настоящему успешным. Иными словами, отбоя от клиентуры у меня небудет, поскольку эксклюзивность моей деятельности сделает ее — эту моюдеятельность-работу — качественной.

Вот почему в современном мире успешные люди только те, ктоисповедует два главных принципа в своей работе: «эксклюзивность» и «качество».

Зарисовка из психотерапевтической практики: «Мнение вашегошеф-повара неинтересно!»

Вернемся к вопросу о качестве производимого продукта. Чтотакое «качество»? Это добротно произведенная продукция, это товары и услуги,отвечающие неким писаным и неписаным стандартам? Кажется, что подобноеопределение вполне нам подходит. К сожалению, наша готовность согласиться стаким определением свидетельствует, насколько пока ущербно наше «экономическоесознание».

Мы привыкли выбирать между качественным и некачественнымпродуктом, мы привыкли, что нас отравляют производители пищевых продуктов иподводят все прочие производители. Именно поэтому мы и понимаем под качеством«гарантию непричинения вреда». А ведь это, дорогие мои, прошлый век!

Весь цивилизованный мир уже живет в совершенно ином времени,где «качество» в нашем его понимании — вещь даже не оговариваемая. Еслиуправляющий МакДоналдсом в каком-нибудь уездном штатовском городишке допуститпопадание некачественного мяса в гамбургер, вся компания в целом будетрасплачиваться за этот его «недосмотр» немыслимыми суммами «возмещений»различных «ущербов» и еще более ценной вещью — репутацией, испортить которуюлегче легкого. Так" что вопрос о «качестве» в нашем понимании на Западедавно не стоит.

Каково же современное понимание «качества»? «Качество» — этоне просто хороший, добротный и безопасный продукт, но прежде всегоудовлетворенность им покупателя. Возможно, вы изготовили какой-то замечательныйпродукт, а покупатель им недоволен. Скажете, что, мол, «не беда, мы найдем себедругого покупателя!»?

И это утверждение будет проявлением нашей типичной российскойбесхозяйственности. Почему бесхозяйственности? А потому, что у вас уже былпокупатель, а вы его прогнали, и прогнали тем, что не смогли удовлетворить егозапрос. Вспомните теперь все, что мы говорили о «возможностях»… Перед намитипичный пример упущенных возможностей, а следовательно, убытков!

Итак, «качественный» продукт — это не просто хорошийпродукт, это продукт, которым ваш покупатель (потребитель) оказался доволен. Ивот именно в связи с этим я бы и хотел привести некоторые примеры-зарисовки измоей психотерапевтической практики. Одним из «эксклюзивных» знаний, которымобладает ваш покорный слуга, является технология уменьшения избыточной массытела пациента за счет изменения характеристик его пищевого поведения.

Говоря проще, мы добиваемся снижения массы тела не банальнымограничением потребления пищи, а модификацией тех пищевых поведенческих реакцийпациента, которые прежде приводили его к накоплению этой избыточной массы тела.Впрочем, речь не об этом. Сейчас я хочу рассказать не об успехах психотерапии,а о трудностях, с которыми регулярно сталкиваются мои пациенты.