Шрифт:
Интервал:
Закладка:
b. Повторяя сказанное все громче и громче, пока вас не поймут ❏
c. Обращая внимание на обратную связь с собеседником и корректируя свою речь соответственным образом ❏
d. Повторяя сказанное снова и снова точно так же, как и прежде ❏
3. Как легче всего добиться цели?
a. Создав несколько вариантов действий, ведущих к цели ❏
b. Разработав один хорошо продуманный маршрут ❏
c. Продолжая действовать прежним образом, даже если сразу добиться результата не удалось ❏
d. Удовлетворившись любым результатом, даже если он окажется не таким, как вы хотели ❏
4. Как следует относиться к проблемам?
a. У некоторых проблем просто нет решения ❏
b. У каждой проблемы есть решение, пусть даже не идеальное ❏
c. Нужно постоянно думать о проблеме – это избавляет от стресса ❏
d. Решение должно быть идеальным, иначе в нем нет смысла ❏
5. Как спортсменам удалось побить рекорд Роджера Баннистера, который пробежал милю менее чем за четыре минуты?
a. Путем моделирования совершенства ❏
b. Путем игнорирования замечаний скептиков ❏
c. Путем соревнования друг с другом ❏
d. Путем улучшения своей физической формы ❏
6. Как понять, что вам удалось добиться взаимопонимания с собеседником?
a. Он сопротивляется вашим идеям ❏
b. Он начинает копировать и отражать ваши сигналы языка тела ❏
c. Вы входите с ним в физический контакт ❏
d. Вы чувствуете, что можете прочесть его мысли ❏
7. Как легче всего изменить состояние своего разума?
a. Приказать мозгу обрабатывать негативные приказы ❏
b. Изменить язык тела ❏
c. На несколько минут выйти из комнаты и расстаться с собеседником ❏
d. Сказать, чего вы не хотите, чтобы получить то, чего вы хотите ❏
8. Почему, влияя на кого-либо, не следует использовать слово «пытаться»?
a. Оно делает вас слабым ❏
b. Оно не понятно для разума ❏
c. Его значение слишком расплывчато ❏
d. Разум истолковывает его как возможность неудачи ❏
9. Что такое метамодель НЛП?
a. Способ скрывания собственных чувств ❏
b. Способ эффективного общения с людьми ❏
c. Способ использования речи для прояснения смысла сказанного ❏
d. Прием моделирования ❏
10. Что такое визуализация?
a. Мысленная репетиция будущей ситуации ❏
b. Умение увидеть себя бегущим по туннелю ❏
c. Чувственная перегрузка ❏
d. Мечты ❏
Сегодня мы поговорим о ряде эффективных приемов убеждения, которые еще больше обогатят ваш диапазон возможностей.
Умение слушать – это полезнейший коммуникативный навык, ключевой для влияния на людей. Хороший слушатель без труда распознает в поведении собеседника все важные «ключи», которые могут быть сигналами о покупке, а затем изменит свое предложение самым привлекательным для него образом. Мы обсудим три уровня слушания, а также те, которые никогда не следует использовать, если нужно на кого-то повлиять.
Я расскажу вам о двух испытанных и проверенных временем формулах убеждения – FAB и AIDA. Вы научитесь включать их в свою маркетинговую деятельность и использовать в процессе продаж, а также в беседах.
Ученые тщательно изучали то, какие слова оказывают наибольшее влияние и чаще всего используются в так называемой «убедительной литературе». Сегодня вы узнаете, почему эти 15 слов настолько эффективны. Иногда это очевидно, но кое-что может вас удивить.
Мы снова вернемся к теме «эмоциональных триггеров», которые отлично работают в различных ситуациях, в частности на сетевых мероприятиях.
Если слух – это функция (у вас есть уши, и они воспринимают звуки), то слушание – это навык. И чем больше вы развиваете этот навык, тем более эффективным становится ваше общение и тем легче вам влиять на людей. Существует три разных уровня слушания.
• Уровень 1 – внутреннее слушание
На этом уровне слушатель сосредоточен на самом себе. Он истолковывает услышанное в том смысле, какой сам в него вкладывает. Если ему что-то приходит на ум, он перебивает говорящего, чтобы поделиться своей мыслью. Это очень эгоистичный тип слушания – постоянное перебивание является проявлением неуважения. Если хотите повлиять на собеседника, никогда не используйте первый уровень.
• Уровень 2 – сосредоточенное слушание
Это внимательное слушание с полной сосредоточенностью на говорящем. Слушатель может наклониться вперед, целиком поглощенный разговором. Он обращает внимание на сигналы языка тела собеседника, его интонацию и подбор слов, а также на такие элементы, как энергетика, выражения, внутренний смысл сказанного и т. п. Такой тип слушания наиболее полезен при личном общении.
• Уровень 3 – глобальное слушание
Такой навык называют еще «слушанием на 360 градусов». Говорящего воспринимают как часть общей среды. Слушатель распознает «сигналы» и воспринимает информацию с помощью интуиции. Таким типом слушания пользуются лучшие стендап-комики – они взаимодействуют со слушателями и точно выбирают момент для лучших острот, что позволяет добиться максимального эффекта. Такой навык лучше всего использовать во время презентации или общения с группой людей, на которых вы хотите повлиять.
СОВЕТ:
как и с любым навыком, чем больше вы практикуетесь в эффективном слушании, тем более компетентным – и влиятельным – становитесь.
Воспринимая информацию, каждый из нас в первую очередь думает о том, что она может дать ему самому. Следовательно, все то, что вы хотите передать в процессе влияния на другого человека, должно представлять определенную ценность для собеседника. Чтобы сохранить заинтересованность, собеседник должен довольно быстро почувствовать эту ценность. Чтобы успешно добиться этой цели, нужно использовать утверждения FAB.