Вначале у нас была модель небольшого частного бизнеса, почти семейного. Мы знали и тесно общались со всеми клиентами. Но бизнес рос, я стала отдаляться от клиентов. Вместо 30 клиентов только в Москве стало от 500 до 700 человек. Естественно, я уже каждого из них не знаю лично.

Я поняла, что из совсем маленькой семейной компании, где все друг друга знают, мы перерастаем во что-то другое. От нас стали требовать больше и партнеры, и клиенты. Появились недовольные. Это означало, что нужно перестраивать бизнес, выходить на новый уровень. И лично для меня главным вызовом было решить свой ментальный, эмоциональный вопрос. И это выбор будущего пути развития – остаться маленькой компанией или думать о масштабах с другими стандартами и подходами.

Я видела большие плюсы и минусы и тут, и там. Меня охватывал страх, что я не справлюсь с масштабом.

Тогда я села и представила себя, условно, через 5 лет. Чего я хочу? Кто со мной и вокруг меня через 5 лет? Кто меня вдохновляет? И мне сразу стало понятно, что если я хочу развития, если хочу быть рядом с этим человеком, который будет всегда стремиться развиваться, то вопрос даже не стоит. Конечно, надо думать о масштабе.

Совет

Просто представьте ваш бизнес и людей вокруг вас через 5 лет и сделайте выбор. Как только вы примете решение, остальное становится четким и понятным: как и какие процессы строить, каких людей нанимать и каким подходом руководствоваться.

Очень важно в момент, когда вы приняли решение, быть довольным этим решением и больше не сомневаться. Отрезать пути назад.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как понять, какой бизнес делать

1. Подумайте, каким может быть ваш бизнес через несколько лет. Каким он будет? Опишите его.

_____________________________________________________________________

2. Представьте свою семью через 5 лет. Одна вы будете или с мужем? Планируете ли детей, заведете ли домашних животных? Опишите ее.

_____________________________________________________________________

3. Представьте, какие люди будут окружать вас через 5 лет. Друзья, знакомые, партнеры по бизнесу – подумайте, как бы вам хотелось с ними общаться и проводить время.

_____________________________________________________________________

4. Кто ваш самый близкий человек? Он стремится к постоянному развитию или хочет «осесть», достигнув нескольких ближайших целей? Что вы должны делать сейчас, чтобы комфортно чувствовать себя рядом с этим человеком через 5 лет?

_____________________________________________________________________

5. Кто из людей вас вдохновляет? Составьте список тех, с кем бы вы хотели познакомиться.

_____________________________________________________________________

6. Ответив на эти вопросы, подумайте, какая модель бизнеса лучше соответствует вашим представлениям об идеальной жизни.

_____________________________________________________________________

Если вы решили развивать бизнес по франчайзингу, на разных этапах вам надо искать разные типы партнеров-франчайзи. Мы для себя выделили три вида.

1. На старте франчайзинга у вас еще может не быть описанных форматов и системных решений для франчайзи. Поэтому ищите партнеров-пионеров.

Пионер – это человек, у которого горят глаза. Меньше всего он задает вопросов про деньги: отобью я франшизу или нет? А как это окупается? Как устроена структура? Его интересует: «Классный продукт, мне тоже хочется. Я сам». Часто этот человек – ваш клиент, схожий по ценностям и интересам. В нашем случае – он бегает, плавает и прошел трансформацию через спорт.

Только пионер может воодушевленно любить ваш продукт и продвигать его. Он не будет оглядываться и постоянно что-то считать, тратить, а всю свою энергию направит на то, чтобы носиться, договариваться, писать, встречаться с партнерами, всех вовлекать.

2. На следующем этапе привлекайте партнеров-предпринимателей. Это тип партнера, у которого также горят глаза, но его уже интересуют деньги. Он уже спросит: «Все круто, мне нравится, но дайте, пожалуйста, бизнес-план, я посчитаю, когда у меня все отобьется». Чтобы работать с этим типом, нужен бизнес-план, описанные методики, обучение, сопровождение и поддержка.

3. И, наконец, партнер-инвестор. Его больше интересует, получит он с этого прибыль или нет. Это чаще инвестор, который не занимается сам бизнесом, а сразу нанимает управленца, команду, дает деньги и говорит: «Я все изучил, купил вам франшизу, вот все описанные процессы – работайте. Деньги, возможности, моя поддержка, и, если надо, привлекайте меня».

Совет

Для инвесторов нужно готовить франшизу под ключ.

Такая типология франчайзи поможет быстрее и эффективнее отбирать партнеров, которые будут максимально развивать ваш бизнес.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Виды франчайзи

Важно оценивать партнеров еще до начала совместной работы. Расскажу несколько фишек, как мы проверяем будущих франчайзи.

1. Необходимо проверить предпринимательский потенциал. Спросите про цели, зачем человек открывает именно этот бизнес.

2. Спросите, чем потенциальный франчайзи занимается сейчас и какой у него бэкграунд. Мы любим себя обманывать и думаем, что я могу и то, и это. А по факту, если посмотреть на жизнь, часто делаем одно и то же. По тому, что человек делал, можно сделать вывод – что он может.

3. Есть ли у него социальный круг. Это важно, потому что первыми клиентами становится окружение человека. Если нет даже аккаунта в соцсети, человек просто не сможет собрать первую аудиторию. Качество аудитории важно, потому что именно первые клиенты запустят сарафанное радио.

Чтобы изучить потенциальных франчайзи, мы используем одну хитрость.

Бизнес-хак

Наши потенциальные партнеры приезжают на двухдневное обучение, где мы рассказываем про продукт, продвижение, доносим наши ценности. При этом они оплачивают нам взнос – 30 000 рублей.

В обучение мы включаем элементы групповых знакомств, даем возможность представить себя, задать вопросы. Обязательно приглашаем спикера, который проводит мини-тренинг на 2–3 часа. В это время смотрим, как человек говорит, как выступает, насколько активен, и делаем выводы.