очередь в себе, а уже через понимание себя – в окружающем мире, в том числе, и в деловых отношениях. Но само знание транзактного анализа может пригодиться любому руководителю, так что почитать о нем я настоятельно советую.

9. Самодиагностика

Разберитесь в своих потребностях

Чтобы определиться в том, чему именно надо обучаться, для начала необходимо разобраться в себе и своих потребностях. То есть надо понять, что нам нужно и чего из этого нам не хватает. Этот процесс называется самодиагностика. Требуется выяснить, что нужно изменить в себе как на личностном, так и на профессиональном уровне. Общий принцип один – надо понять, как дело обстоит сейчас, на начальной стадии (точка А), затем сформировать представление об идеальном состоянии (точка Б). А уже потом определить кратчайшую дорогу между ними.

Всем хочется поскорее оказаться в точке Б, в том самом пресловутом пункте назначения. Ведь совершенно очевидно, что если туда добраться, то будет тебе счастье, полные закрома и образ чистой красоты перед сном. Но чтобы быстрее оказаться в точке Б и получить все то, что нам заслуженно причитается, нужно сначала точно определить геопозицию точки А. Хотя бы для того, чтобы уточнить, хватит ли горючего и провизии на все путешествие.

Впервые я занялся самодиагностикой во время работы в Госэкспертизе. Это были опросники Хогана, довольно известные в среде эйчаров. По ним оцениваются мыслительные способности опрашиваемого, его личностные качества, типичные паттерны поведения и тому подобное. При этом вопросы сформулированы так, что найти социально желательные варианты ответа довольно сложно, как минимум по мнению составителей опросника.

Сразу должен сказать – результат мне не понравился. Совсем не понравился. Видимо, моя самооценка на тот момент была более завышена, чем я мог предположить. То есть к моему тактическому и стратегическому мышлению у опросника претензий не было, а вот свою белизну и пушистость я определенно преувеличивал. К этому нужно быть готовым – большинству людей свойственно переоценивать свою привлекательность для окружающих, особенно для подчиненных.

С тех пор я прошел немало тестов, заполнил десятки опросников и анкет. Надо понимать, что все это было придумано для того, чтобы автоматизировать и унифицировать методы оценки человека и упростить работу заинтересованной стороны (эйчаров, руководителей и отчасти собственников). Поэтому это довольно тупые инструменты, не предназначенные для тонкой работы.

Как у любой модели, у них есть множество ограничений, потому что они не кастомизированы, не учитывают особенностей предприятия, на котором работает тестируемый, его обязанностей и, конечно, игнорируют состояние, в котором человек отвечал, его настроение и самочувствие в момент прохождения теста, степень спешки при ответах на вопросы.

Кстати, для самооценки можно воспользоваться метриками SWOT-анализа. Кто сказал, что его можно применять только для выявления сильных и слабых сторон компании или продукции? Напомню, SWOT – это аббревиатура, состоящая из заглавных букв английских слов, обозначающих сильные стороны (Strengths), слабые стороны (Weaknesses), возможности (Opportunities) и угрозы (Threats). Легко заметить, что первые два понятия касаются внутренних факторов, а вторые два – внешних. Таким образом, SWOT-анализ при применении к отдельному человеку позволяет не только описать его текущее состояние, но и начать прорабатывать возможные направления его развития.

Хороший результат может дать классическая оценка по методу «360 градусов», когда опрашивают людей, с которыми объект оценки взаимодействует в тех или иных ролях. Но самостоятельно прибегать к этому методу стоит только в том случае, если вы уверены, что можете получить хотя бы от некоторых участников (руководителя, коллег, подчиненных, заказчиков, партнеров) хоть сколько-то объективную оценку. Желание проявить ложно понимаемую солидарность, польстить или, наоборот, задеть, может сильно исказить результат.

Минимальную оценку своего текущего состояния можно получить, воспользовавшись советом Маршалла Голдсмита и задав всего один вопрос человеку, мнение которого для вас важно. Спросите, что бы вы могли в себе поменять, чтобы стать лучше в той или иной роли. Например, когда я в свое время задал своему близкому сотруднику такой вопрос о моих качествах спикера, то получил ответ: «Вы так быстро убегаете мыслями вперед, что не успеваете проговаривать всю цепочку рассуждений, а мы не успеваем ее проследить и не всегда понимаем выводы, к которым вы приходите». Это была очень важная и очень полезная информация, мне пришлось специально учиться замедляться и проговаривать все детали, даже очевидные для меня самого.

Заниматься самооценкой иногда бывает очень неприятно и всегда занимает много времени, но тем не менее если этого не делать, то и отправная точка никогда не прояснится. При этом, хотя проходить тесты и опросы необходимо, ни в коем случае не нужно слепо следовать выводам, которые предлагают составители этих тестов и опросов. Тесты – лишь инструмент, важна интерпретация их результатов, а это лучше делать самостоятельно.

Совсем недавно я в большой группе проходил тест. Мне прислали обезличенный результат одного из участников, после прочтения которого я решил, что не нанял бы этого человека даже в качестве специалиста по клинингу. И попросил сообщить мне фамилию сотрудника, чтобы в личной беседе разобраться, как так вышло. Но мне не пришлось ни с кем разговаривать, потому что это был мой результат. Так что надо быть очень аккуратными с интерпретацией. «Если на клетке слона прочтешь надпись “буйвол”, не верь глазам своим».

Определив точку А, требуется уточнить точку Б. Безусловно, можно расширять свой кругозор газообразно во все стороны, но такой путь обучения мы оставим для людей, учащихся без конкретной цели, то есть для собственного развлечения. Во всех остальных случаях надо выяснить, к чему вы хотите прийти, – только так можно будет выбрать направление движения.

В зависимости от того, каким вы видите себя через определенный промежуток времени, можно определить, чему необходимо учиться. Понятно, что от того, хотите вы стать руководителем высокого уровня или специалистом высокого класса, зависит, что именно необходимо изучать. Успех в литературе и карьера оратора требуют совершенно разных навыков (хотя мне пришлось вырабатывать и те, и другие). Что-то необходимо каждому, но в основном это касается личностных компетенций – таких как коммуникабельность, авторитетность и ответственность.

Следующим шагом необходимо провести ревизию имеющихся компетенций и принять