Швейцарский инженер Джордж де Местраль, выгуливая свою собаку, заметил, что к шерсти пса и его собственной одежде прицепились репейники. Де Местраль заинтересовался цепкими репейниками, забыв о раздражении. Результатом его любопытства стали застежки-липучки.

Дейв Голд, владелец ликерного завода, обратил внимание на феномен, прекрасно известный розничным продавцам: «Стоит мне повесить таблички с ценой 99 центов на какой угодно товар, как он разметается буквально на глазах. Я понял, что это волшебная цифра. Вот я и подумал, что было бы здорово открыть магазин, в котором качественные товары стоили бы по 99 центов». Голд стал основателем сети 99с Only Stores, которая сейчас насчитывает 142 магазина.

Путешествуя с семьей, изобретатель Эдвин Лэнд сделал фотографию своей трехлетней дочери. Она требовала немедленно показать ей фотографию. Вместо того чтобы отмахнуться от детской нетерпеливости, Лэнд увидел в этом большие возможности. Пять лет спустя был изобретен фотоаппарат, делающий моментальные снимки.

Что мешает вам увидеть безграничные творческие возможности в оливках, абразивной крошке и детской жалобе? Даже если вы не собираетесь использовать кайдзен для основания многомиллионного бизнеса, маленькие моменты помогут вам преодолеть умственную блокаду. Возьмите к примеру Джорджа, полицейского, который ненавидел свою работу, но не мог придумать для себя более подходящей профессии. Я попросил его фиксировать ежедневно один момент, когда он получал удовольствие от своей работы. Записывая эти моменты, он заметил определенную закономерность. Наибольшее удовольствие он получал, общаясь с арестованными в полицейской машине, расспрашивая их о жизни и давая им советы. Нередко он даже навещал арестованных в тюрьме, чтобы продолжить разговор! Джорджу не пришлось долго искать то, что все это время находилось у него прямо перед глазами: он хотел стать консультантом. Сейчас Джордж посещает вечерние курсы по психологии. А его работа в качестве полицейского представляется теперь намного интереснее: ведь он собирает материал для своей будущей карьеры.

Если вы пытаетесь воплотить план перемен, но чувствуете себя уставшим, застрявшим и скучающим, оглянитесь вокруг в поисках скрытых моментов радости и удовольствия. Люди, которым удается сформировать полезные привычки, преображают их в источник гордости и воодушевления. Мои клиенты подтверждали, что это относится и ко всем прочим целям. Так что не думайте, будто счастье придет лишь вместе с модными джинсами (крепким браком или большим гардеробом). Сосредоточьтесь на моментах перемен, которые дарят вам истинное наслаждение. Большинство людей могут легко вспомнить хотя бы один радостный момент. «Вот я шел сегодня домой и подумал, какой красивый все-таки у нас район», или «Я ел сегодня яблоко и вспомнил, как работал когда-то в саду у своего дяди. Тем летом я здорово провел время!»

Истинный создатель узнается по своей способности находить в себе, в самых обычных и скромных вещах нечто, достойное внимания.

Игорь Стравинский

Чтобы разглядеть потенциал маленьких моментов, вы должны проявлять любознательность и иметь открытый разум. Культивируя эти качества, вы увеличиваете свой творческий потенциал. Предлагаю вашему вниманию шаги, которые помогут сохранить ясность, гибкость и открытость ума даже в эмоционально нагнетаемых ситуациях.

Выберите человека, придерживающегося противоположной точки зрения по актуальным и острым социальным вопросам — абортам, хранению и ношению оружия и др. Намного лучше, если это будет незнакомец — скажем, сосед в самолете, — а не близкий друг или член семьи.

Вовлеките его в разговор, в течение которого вы должны только задавать вопросы с одной-единственной целью: выяснить и понять причины, заставляющие его придерживаться данной точки зрения.

Постарайтесь не спорить, не убеждать и не высказывать резких суждений.

Вы поймете, что успешно справились с заданием, когда почувствуете, что собеседник, чувствуя ваше уважение и искренний интерес, расслабляется и становится все более разговорчивым.

Кайдзен закладывает основу прочных отношений. Момент за моментом мы познаем друг друга и учимся доверять.

Будучи профессором психологии в Университете Вашингтона, доктор Джон Готтман проводил исследование, в ходе которого супружеские пары добровольно поселялись в специальном кондоминиуме, служащем лабораторией для наблюдения за их поведением. Психологи следили за «естественным» взаимодействием супругов, живущих своей обычной жизнью. В периоды, когда они обсуждали важные вопросы или конфликты, замерялись их физиологические параметры. Конечно, условия проведения эксперимента не совсем обычны, но результаты Готтмана не могут не потрясти до глубины души. С помощью полученных данных он смог предсказывать — с точностью до 93%, — будет ли пара счастлива в браке или супруги разведутся через четыре года.

Одно из главных открытий, сделанных в ходе эксперимента, заключается в том, что в счастливом браке (и прочных отношениях) положительное внимание превосходит отсутствие такового в пять раз. Под положительным вниманием вовсе не обязательно подразумевать некие широкие жесты, вроде закатывания грандиозной вечеринки или покупки роскошного дома. Оно принимает форму маленьких приятных жестов:

довольный и радостный голос, когда один из супругов звонит по телефону, вместо усталого или раздраженного тона, свидетельствующего о том, что он оторвал вас от работы;

интерес, проявляемый к визиту в поликлинику или прочим делам партнера;

откладывание в сторону дистанционного пульта, газеты и телефона, когда партнер приходит домой;

возвращение домой в обещанное время или, по крайней мере, предупреждение о задержке.

Эти маленькие моменты служат гораздо более верными признаками любящих, доверительных и крепких отношений, чем романтические поездки или дорогие подарки. Они закладывают основу нежных и заботливых отношений.

Величие в мелочах, истинное благородство и героизм в пресных и скучных деталях ежедневной жизни — добродетель настолько редкая, как и право быть канонизированным.

Гарриет Бичер-Стоу

Еще одно приложение кайдзен к налаживанию отношений — это интерес, проявляемый к маленьким моментам жизни своего партнера. Вместо того чтобы ожидать от него широких жестов и историй, постарайтесь научиться ценить его каждодневные действия и проявляющиеся в нем качества. Когда люди жалуются мне, что им наскучили их отношения, я предлагаю попробовать применить метод кайдзен. Вы тоже, возможно, захотите попробовать. Сосредоточьтесь на маленьких позитивных качествах своего партнера, вместо того чтобы заострять внимание на больших недостатках или ждать от него путешествия в Париж. Научитесь ценить его за маленькие жесты любви, за добрый, ласковый голос, за нежное прикосновение.

Многие люди совершают здесь одну большую ошибку; они хвалят своих партнеров только за конкретные действия: «Ты так здорово готовишь», «Замечательно, что ты подрезал кусты». Но если ваш партнер получает комплименты только за оказываемые услуги, он может почувствовать себя работником по найму. Попробуйте каждый день находить момент, чтобы похвалить личность, качества или внешность своего партнера. Например: «Мне нравится, как твои волосы лежат по утрам» или «Мне нравится твой энтузиазм по дороге в кино». Признание таких маленьких моментов позволяет вашему партнеру понять, что он(-а) любим(-а) не только как кормилец семьи или домохозяйка.