Норманн Лир

Делайте понемногу, продавайте понемногу, совершайте маленькие шаги.

Корпоративный девиз 3M Corporation

Истинный создатель узнается по своей способности находить в себе, в самых обычных и скромных вещах нечто, достойное внимания.

Игорь Стравинский

Когда я сталкиваюсь с невозможностью написать 500 страниц, на меня наваливается тоска и тягостное ощущение неудачи, и я знаю, что никогда не смогу этого сделать. Но потом я пишу одну страницу, потом еще одну. Я могу оперировать лишь одним днем работы.

Джон Стейнбек

Разберитесь со сложным, пока оно еще простое; достигайте большого задания при помощи последовательности маленьких действий.

Тао Те Чинг

На пути к написанию этой книги я встретил доброту, мудрость и поддержку многих людей. Гэри Фроста и Дэна Бейкера, доктора философии, оказавшего мне честь своими ежемесячными выступлениями в Каньон-Ранч на протяжении последних четырех лет. Рослин Сигел, слышавшей мою речь, посвященную кайдзен, и заразившейся идеей о написании книги. Венди Липкинд, сотрудничавшей с Рослин и принесшей эту книгу в издательство Workman Publishing. Моих редакторов Дженнифер Гриффин и Ричарда Роузена, направлявших создание рукописи.

Изложенные в этой книге идеи зародились благодаря доктору Эдвардсу Демингу, впервые познакомившему меня со стратегией кайдзен. Многие слова в книге принадлежат Ли-Энн Хиршманн, моему соавтору, чей талант и чувство юмора служили источником вдохновения. Она помогла мне перенести силу кайдзен на эти страницы.

На всем протяжении пути помощь и любовь семьи и друзей придавали мне силы. Мой духовный наставник, Джо Заззу, направлял каждый мой шаг. К тем, кто стал «ветром в моих парусах», относятся также Бен, Джон, Лори и Джо Сикорра, Стив Дайтельбаум и Марк Левит.

Наконец, я бы хотел поблагодарить своего отца Морта, который помог мне раскрыть силу кайдзен в работе, и маму Мириам, которая демонстрировала силу кайдзен в отношениях.

Роберт Маурер — доктор философии, клинический психолог в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и Медицинской школе Вашингтонского университета. Основатель консалтинговой фирмы Science of Excellence. Он много путешествует, проводя семинары и консультируя по стратегии кайдзен различные компании, организации, больницы, университеты и даже Военно-морские силы США. Живет в городе Спокейн, Вашингтон. Дополнительную информацию о кайдзен можно найти на сайте доктора Маурера scienceofexcellence.com или написав ему письмо по адресу [email protected].

Переводчик Е. Бакушева