К таким выступлениям относятся: речь на официальном приеме, официальное поздравление юбиляра; траурная речь; приветственная речь при встрече кого-либо, открытии чего-либо; речь с оценкой заслуг кого-либо; представление собравшимся какого-либо лица с краткой его характеристикой; похвальная речь в адрес кого-либо или чего-либо; официальный тост на банкете или юбилее; воодушевляющая речь на торжественном собрании; приветственное слово старшего руководителя в адрес младших, подчиненных; заключительное слово при подведении итогов, закрытии чего-либо.

Протокольно-этикетные выступления должны придерживаться следующих правил:

• быть краткими;

• воодушевлять слушателей;

• быть в меру энергичными и эмоциональными;

• не содержать ничего спорного, вызывающего несогласие;

• произноситься по памяти, а не читаться;

• пробуждать благородные чувства (восторг, благодарность, преданность, привязанность, восхищение и т. п.).

Протокольно-этикетное выступление основывается на похвале.

В похвальном слове принято отмечать заслуги человека и поддерживать его, создавая у слушателей хорошее настроение и формируя положительный образ восхваляемого. Похвальное слово уместно на юбилее, корпоративном вечере, встрече друзей. Оно может быть частью поздравительного выступления, представления или самостоятельным выступлением, в котором оцениваются заслуги того или иного человека[28, c.196].

Запомните!

→ За что можно похвалить человека? За доброту, готовность помочь другим; за помощь друзьям и незнакомым людям; за ум, эрудицию, интеллигентность, высокую культуру в поведении и общении, справедливость, благородство в отношении младших и слабых; за профессиональность; за умение объяснить другим то, что знает или понял сам; за способности, талант в какой-либо области (он прекрасно умеет…, великолепно…); за бескорыстие, умение общаться с людьми, остроумие, вкус в одежде и т. д.

→ За что можно похвалить организацию? За формирование и укрепление хороших традиций; за успешную деятельность; за результативность работы; за воспитание дружного, сплоченного коллектива, умного руководителя; за умение работать в трудных условиях и т. д.

→ За что можно похвалить группу или коллектив единомышленников? За единство, сплоченность, хорошие взаимоотношения в коллективе, умение решать поставленные задачи, работать в команде; за налаженную взаимопомощь, «сплав молодости и опыта», сохранение в коллективе талантливых людей, традиционно продуктивные отношения начальника и подчиненных.

→ За что можно похвалить начальника? За успешное руководство коллективом, умение ладить с людьми, добиваться своего, защищать своих сотрудников перед вышестоящими инстанциями, умение работать в трудных условиях и т. д.

Похвальное слово должно:

• быть коротким;

• быть эмоциональным;

• содержать мысль о том, что человек, которому адресуется похвала, давно всем известен своими хорошими качествами;

• называть моральные качества человека, которые мы ценим (доброту, внимание к людям, готовность помочь и т. д.);

• кратко перечислять хорошие поступки восхваляемого человека;

• указывать на личное отношение выступающего к данному человеку и демонстрировать его личную благодарность ему;

• включать добрые пожелания на будущее.

Пример

Хвала Питеру

Чем же ты так хорош, дорогой моему сердцу Санкт-Петербург? Почему на протяжении столетий тебе поют хвалу самые разные люди? Почему и зимой и летом, и весной и осенью со всех концов света съезжаются к тебе толпы паломников, чтобы прикоснуться к святым камням?

Да, твои улицы не слишком чисты и их не моют ароматической водой, как улицы Амстердама. Да, по твоим каналам не плывут прекрасные венецианские гондолы… Но стук шагов по мраморным мостовым, шепот ветра в Летнем саду, стройная линия дворцов – разве не стоят они всех чудес света?

Да, Санкт-Петербург, ты и чудовище, промышленный центр, утыканный трубами. Но прекрасное создание, открывающее свою душу в изгибе гордой Невы, в маленьких тихих улочках, во дворах-колодцах, – это тоже ты.

Я люблю тебя в любое время года, люблю уснувшим под снежным покрывалом и плачущим серым дождем, подмигивающим солнечными зайчиками моему отражению в витринах и выступающим расплывчатыми силуэтами фонарей из густого тумана…

Будь всегда таким же загадочным и понятным, противоречивым и великолепным, мой самый любимый город!

• Используйте уважительное обращение: уважаемый, уважаемая, дорогой, дорогая; глубокоуважаемый – при официальном поздравлении, при обращении к старшему, к начальнику, руководителю. Если у Вас особенно теплые, дружеские отношения с «виновником торжества», можно обратиться к нему милый, милая. Если вы хотите усилить выражаемые добрые чувства, то можно добавить наш или мой к обращениям милый, дорогой [8, c.284].

• Охарактеризуйте повод, событие, в честь которого Вы произносите свою речь.

• Сегодня мы отмечаем…

• Сегодня мы собрались здесь, для того чтобы поздравить…

• Сегодняшнее событие имеет большое значение для всех нас…

• Объясните, почему Вам приятно выступать с поздравлением сегодня.

• Мне особенно приятно произнести это слово, потому что я…

• Сегодняшнее событие особенно важно, потому что…

• Похвалите того, кого Вы поздравляете (отметьте его заслуги, перечислите его положительные качества; подчеркните, за что Вы его особенно любите; поблагодарите его за то, что он Вам помогает, выручает Вас (здесь, конечно, каждый выбирает свои слова благодарности) и т. д.

• Избегайте стандартных фраз, постарайтесь привнести в свое поздравление оригинальность.

• Приветливо улыбайтесь, говорите теплым искренним тоном, глядя на «виновника торжества».

• Завершите поздравление эмоциональными пожеланиями.

Пример

Дорогой Евгений!

По счастливой случайности факт проведения сегодняшнего занятия по риторике совпал с Вашим днем рождения!

И мне особенно приятно произнести это слово Вам, применив сухую теорию на животрепещущей практике.

Наблюдая за Вами уже не первый день, хочу отметить Вашу неподдельную искренность и интерес к предмету, желание все время познавать новое и незамедлительно применять полученные знания в реальном жизненном пространстве.

А взгляд Ваших открытых, приветливых глаз, приятная улыбка, одобрительно-поддерживающие жесты, желание выступать и спорить убеждают меня, преподавателя, в том, что мой предмет интересен и необходим Вам.