Ольга Альмухаметова, игрушки, интерьер детской:

«“Ярмарку мастеров” я выбрала еще 2,5 года назад – просто потому, что это была самая раскрученная площадка для продажи изделий ручной работы в Рунете. Про Etsy я тогда еще даже не знала. И дело пошло, зарабатывалась репутация, отзывы, совершенствовались мои навыки как мастера и как продавца. Сейчас меня устраивает тот уровень продаж, который обеспечивает мне магазинчик на “Ярмарке”, и это при том, что я использую возможности “Ярмарки” далеко не на полную катушку! Есть куда расти. Мне там все удобно, сайт работает как часы, администрация все время трудится над удобством пользования.

Мне гораздо проще продавать на “Ярмарке”, чем офлайн или на сайтах моего города (я живу в Уфе), и примерно 70 % моих изделий улетают в Москву или область. А в Etsy при первом приближении отпугивает вот что: в первую очередь вопрос доставки в другие страны. С нашей почтой это долго и дорого. Второе – англоязычный интерфейс. Я владею английским, но недостаточно хорошо, чтобы чувствовать себя там как рыба в воде. Оба этих пункта преодолимы, дело привычки и времени, но пока мне без надобности новое пространство, так как хватает “Ярмарки”».

Яна Трофименко, сумки и аксессуары:

«Работа на Etsy для меня в первую очередь связана с вопросом оплаты. Там используется PayPal, а эта система, даже став доступной для России, все равно ставит ряд условий: нельзя вывести деньги на карту, поэтому русские продавцы работают через посредников, те берут большой процент за свои услуги, и эту сумму приходится закладывать в стоимость изделия.

«Приходится тратить довольно много времени на обсуждение заказов и неизбежных отстраненных вопросов. Даже чтобы отвечать три-четыре раза в день, что заказы я сейчас не принимаю, нужно время»

Плюс нужно найти надежного посредника и потом контролировать его работу, а на это уходит время.

Я знаю английский, но для многих моих знакомых иностранный язык целая проблема, ведь название, описание товара, возможная переписка с покупателями – все это должно быть на английском. И к тому же на Etsy больше продавцов и жестче конкуренция, нужно потратить немало времени, чтобы пошли продажи.

С другой стороны, Etsy мне очень нравится тем, что оплата происходит автоматически, а общение между покупателем и продавцом сводится к минимуму. Я продаю свои сумки и шарфы на «Ярмарке мастеров» и трачу довольно много времени, обсуждая заказ, разные отстраненные вопросы, просто отвечаю по три-четыре раза в день, что заказы я сейчас не принимаю. Ведь хочется ответить каждому вежливо, чтобы оставить приятное впечатление, а это требует времени, которое я могла бы потратить на создание новых изделий или общение».

Если ваша специализация – обучающие программы или практики или вы хотите проводить мастер-классы по своему виду творчества, сотрудничать с разными центрами и студиями может быть очень удобно. У них уже есть клиенты, которых можно заинтересовать вашим предложением, и свои рекламные каналы. Вы можете просто арендовать у такой студии помещение или предложить включить в расписание вашу программу. В первом случае вы заплатите только за аренду, но продвигать свои услуги и привлекать клиентов вам придется самим. Во втором случае вы будете работать с менеджерами, которые могут пользоваться ресурсами центра для продвижения вашей программы, но, конечно, финансовые условия будут уже иными.

Об особенностях работы и требованиях к преподавателям и мастерам расскажет Дмитрий Тарантин, директор центра «Открытый мир»[9]. В «Открытом мире» предлагаются разные практики саморазвития и обучения.

«Мое самое первое требование к преподавателю – харизма. Любой преподаватель, чем бы он ни занимался, работает с людьми. Если этот человек во взаимодействии интересен, то, скорее всего, он будет успешным. Даже не самые актуальные темы при интересном лекторе собирают большие аудитории.

Следующее, на что я смотрю, – УТП, уникальное торговое предложение. Это особые приемы или практики, которых нет у других. Хотя без харизмы они иногда могут выглядеть странно. Обращаю внимание и на прошлый успех, клиентский багаж, есть ли имя. Это, возможно, часть харизмы, но хотел бы подчеркнуть отдельно: нужен драйв, энергетика. Если у человека жажда деятельности бурлит и вытекает потоком, вероятнее всего, работа у него получится. И если такой человек еще и сам себя рекламирует и привлекает клиентов, чаще всего все с ним складывается.

Я обязательно смотрю, насколько человек сам верит в то, что говорит. Я могу сам не разделять точку зрения практика на тонкие тела и иные миры. Но если видно, что человек говорит уверенно, спокойно, без фанатизма в глазах, то, вполне возможно, за этими знаниями скрывается то, что мне недоступно. Но, конечно, все наши преподаватели должны предлагать программы конструктивные и созидательные.

Реакция на обсуждение финансовых условий тоже показательна. Если непонятно, чего человек хочет, если он нечетко озвучивает позицию – это тревожащий момент. Если человек непунктуальный – будут организационные проблемы, это большой минус.

Важна внешность. Я пришел из консалтинга, где, если у тебя неправильный костюм, с тобой и разговаривать не станут. Знал компанию, где даже менеджеры по продажам самого начального уровня были одеты с иголочки и все со швейцарскими часами.

«Важна аутентичность. Если йог придет в костюме при галстуке и с портфелем, это будет выглядеть несколько странно»

Здесь, конечно, другая сфера. Если йог придет в костюме при галстуке и с портфелем, это будет выглядеть несколько странно. Аутентичность – это важно. При этом человек должен быть одет аккуратно, чисто, выглядеть ухоженно. Я напрягаюсь, когда вижу крайности, когда одежда – не часть убеждений, а эпатаж, вроде подросткового вызова.

В “Открытый мир” преподаватели попадают чаще по знакомству. Но и путь “с улицы” не заказан, регулярно приходят письма с предложениями, мы их читаем, рассматриваем. В письмах первое, на что смотрю, – цепляет или не цепляет. Обязателен хороший русский язык, логика, обращаю внимание, какое мышление, понятно ли излагает, привлекательно ли. Конечно, уникальность и то, насколько стиль изложения соответствует теме. Оформление важно: тексты без структурирования производят гнетущее впечатление. Если все хорошо – назначаем встречу, смотрим, как там с харизмой и прочим.

Здесь ведь как? Мы, “Открытый мир”, беремся сделать рекламу по нашим каналам и привести народ. Дальше уже дело преподавателя – их удержать. Когда-то хороший маркетолог, работавший с крупными компаниями, сказал: “Дверь магазина – показатель моей работы. Если много человек в нее вошло – я хорошо отработал. Дальше уже работа продавцов”. Так и у нас. Если много человек пришло на пробное занятие, а преподаватель не вытянул – дальше народ не останется. Хотя бывает, что спроса нет и, как ни продавай, не будет. Важно учитывать, что аудитории надо.