Во-вторых, представление не стоит превращать в самовосхваление, как бы ни было приятно поговорить о себе, любимом. Аудитории важно: а) увидеть, что вы эксперт; б) понять, что вы обычный дружелюбный человек, – тогда лучше строятся взаимоотношения. Последнего можно достичь юмором или добавлением пары забавных деталей из вашей жизни. Рекомендации, как составить правильную презентацию себя, вы найдете в начале части 7. Вопросы, заданные там, помогут выстроить костяк вашей (недлинной!) речи. И прорепетируйте ее заранее, чтобы ничего не упустить, но и не занять слишком много времени.

Важно всегда помнить, что люди платят деньги за то, чтобы вы удовлетворяли их потребности (в знаниях, навыках и т. д.). Если же вы хотите удовлетворять свои потребности в продвижении, построении собственной школы или самопрезентации, не очень корректно требовать у людей оплаты этого.

Люди любят внимание. Даже если ваша память перегружена именами тысячи знакомых, постарайтесь запомнить ваших участников хотя бы на это занятие. Знакомиться можно в начале занятия со всеми (оптимально), либо, если времени не так много, скажите, что познакомитесь со всеми в процессе – и сделайте это. Подходя к каждому помочь, или отвечая на вопрос, или задавая вопрос, спросите: «Как вас зовут?» – и в ответе повторите имя этого человека.

Видели ли вы взрослых людей, слушающих презентацию со вниманием детей, которым рассказывают сказки? Я с таким столкнулась на выступлении Сергея Кушнерева, продюсера программы «Жди меня». Выступавшие до него делали грамотные, качественные презентации, но то, как совершенно затихла аудитория, стоило Сергею Анатольевичу начать рассказ, меня поразило. Встреча проходила за круглым столом. Сергей Анатольевич, назвав себя, по кругу же попросил всех представиться. Когда человек произносил свое имя, Кушнерев делал пометку в блокноте и, глядя в глаза, очень искренне говорил «Очень приятно, Тамара», «Рад познакомиться, Василий» и т. д. Как только человека выделяют из толпы и воспринимают как самостоятельную единицу, индивидуума, это оказывает влияние и на внимание в том числе. Этим Сергей Анатольевич сразу установил контакт с аудиторией, покорив ее.

На мой взгляд, элементарнейшая вещь, и меня всегда удивляет, когда ее упускают из виду. Да, вам кажется, что вы определили вашу тему в заглавии выступления или мастер-класса. Но люди вкладывают разный смысл в одинаковые слова, не говоря уж о том, что могут банально недопонять вас. Поэтому обязательно надо выяснить, с чем участники пришли, что они знают и умеют и чего они от вас ждут. Иначе вы рискуете говорить слишком просто, или слишком сложно, или вообще не о том.

Выясните, чего участники ждут, что уже знают и умеют и чему хотят научиться. Иначе вы рискуете говорить слишком просто, слишком сложно или вообще не о том

Иногда достаточно выяснить, занимались ли участники чем-то подобным раньше и много ли они знают о предмете.

Здесь же очень важно понять, на каком языке говорить с участниками. Ранее я упоминала о шаманских семинарах, где разница в уровне ведущих резко сказывалась на спросе и степени удовлетворения участников.

У вашего выступления, мастер-класса, занятия должны быть начало, середина и конец. Лучше, если, составив подробный план, вы его запишете, поскольку это даст возможность проверить его на логику и последовательность. Еще лучше, если во время подготовки к выступлению вы проговорите его с таймером в руках: так вы будете уверены, что уложитесь в отведенное время. И совсем замечательно, если вы рядом с пунктами плана поставите, сколько минут на них отводится, и в аудитории будете поглядывать на часы, чтобы следовать плану.

Важный момент: расскажите участникам о том, какой план вы наметили. Им будет проще и психологически комфортнее следить за тем, что происходит. А в конце выступления сделайте резюме – обобщите, чему вы научили, а участники научились.

5а. Отходить от структуры, если ожидания участников сильно отличны

Структуру создать нужно в любом случае: чтобы спокойно отступать от плана, его надо иметь. Идеально, если вы заранее предусмотрите два-три варианта вашего выступления – в зависимости от уровня подготовки участников.

Как-то я была на семинаре по войлоку одного лектора, к профессионализму которого питала уважение. Правда, ровно до тех пор, пока он не стал пространно рассказывать о том, что в Монголии войлок рыхлый и его приходится простегивать для укрепления. А все это потому, что овец в Монголии не стригут осенью, а весенняя шерсть хуже валяется. Но вот надо такому случиться, что незадолго до той лекции я ездила в Монголию. Одной из моих целей было как раз посмотреть монгольский войлок. Он очень плотный, очень грубый и уж точно не стеганый, в конце концов, из него юрты делают. Мало того, ездила я в сентябре и везде встречала грузовики, нагруженные шерстью, – был период осенней стрижки овец.

Если на ошибке поймали вас, главное – не пытаться оправдываться или отстаивать свою неправоту. Признайте ошибку вслух, поблагодарите за уточнение

Это, безусловно, могла быть случайная ошибка лектора. Но меня стал занимать вопрос, а сколько таких ошибок он делает в остальном – в том, чего я не знаю и не могу проверить? Нет ничего хуже, чем потеря доверия.

А если на ошибке поймали вас? Главное – не смущаться и не пытаться оправдываться (или, того хуже, отстаивать свою (не)правоту). Если очевидно, что человек прав, извинитесь, громко поблагодарите его за то, что он научил вас новому, и привлеките внимание ваших слушателей к этому факту.

Можно объяснить, что в любой области всегда есть что-то новое и неизведанное и вы всегда благодарны, когда новое и неизведанное узнаете. Человеку, который вас поправил, будет приятно оказаться в центре внимания, а остальным понравится, как уверенно вы справились с ситуацией. Симпатии будут на вашей стороне, а симпатичному человеку многое прощают.

Кстати, если в вашей лекции или мастер-классе задействованы какие-либо устройства, техника, до занятия надо обязательно проверить ее исправность, даже если за это отвечают другие специалисты. Любая накладка, даже если она случается не по вине преподавателя, отражается на впечатлениях участников.

Самые приятные воспоминания институтских времен у меня от прикладной математики и теории вероятностей – наш профессор чрезвычайно грамотно строил занятия. Наблюдения за ним дали мне больше, чем весь курс педагогики и психологии в аспирантуре. Каждые минут двадцать – тридцать он рассказывал смешную, относящуюся к математике историю или математическую байку.