Наставники по своей сути – создатели контента. Мы выясняем, что нужно клиентам, что сделает их жизнь лучше или поможет в развитии бизнеса, а затем садимся и создаем информационный продукт, который удовлетворит их потребности.

И так же как позиционирование, создание и распространение информации высокого качества, имеющей потребительскую ценность, – это одновременно навык и настоятельная необходимость для наставника. Я использую слово «упаковка» для описания трех видов деятельности, способствующих построению настоящего бизнеса, пользующегося отличной репутацией.

Во-первых, наставник должен уметь «упаковать идею», то есть систематизировать информацию таким образом, чтобы ее несложно было понять и применить на практике. Несмотря на все попытки средств массовой информации вынудить наставников сводить свои рекомендации к 3–5 пунктам, на деле все не так просто.

Сделать набросок идеи в целом, разбить ее на смысловые части, упорядочить и организовать в стройную систему – это умения, на овладение которыми понадобится немало времени. Проблема в том, что у большинства людей нет ни малейшего представления даже о том, как ориентироваться в своих обширных знаниях о жизни и бизнесе. Они не знают, как преподнести свой совет, чтобы его правильно поняли и могли применить на практике. И редко способны облечь его в форму, которая привлекала бы внимание и обладала мощной силой воздействия.

На занятиях в Академии экспертов я уделяю много внимания искусству создания контента. Сейчас же позвольте поделиться этим и с вами.

Вы никогда не задумывались, почему преподаватель колледжа зарабатывает меньше профессионального консультанта? Или почему гуру по вопросам самосовершенствования получает больше врача или адвоката? Очевидно, это во многом зависит от позиционирования на рынке. Но не меньше и от того, как они «упаковывают» свой информационный продукт.

Так же как наставник, преподаватель создает и распространяет информацию. В его обязанности входит главным образом разъяснение понятий и предоставление теоретических знаний по определенной теме. Материал организован так, чтобы студенты имели возможность получить общее представление о предмете, понять его суть и (желательно) развили навыки критического мышления.

Между тем у профессионального консультанта подход к обучению совершенно иной. Он меньше внимания уделяет теории и общей концепции, сосредотачиваясь на процессе и практической методологии. Информация организуется в соответствии с процессом и ориентирована на то, чтобы помочь ученикам двигаться прямо к цели, шаг за шагом, из пункта А в пункт Б. Задача не столько в том, чтобы развить критическое мышление, сколько приобрести реальные навыки, необходимые для достижения определенного результата. Свободный от традиционных ограничений системы образования, консультант сам разрабатывает маршрут, основываясь на том, что действительно нужно слушателям для практического воплощения концепции и теории «в полевых условиях». Результатом должно стать практическое применение процесса и достижение поставленной цели.

А теперь, пока возмущенные преподаватели не начали слать мне гневные письма, доказывающие, что я неправ, позвольте уточнить, что я имею в виду. Во-первых, мой пример – это глобальное обобщение и концептуализация, к которой я прибегнул для иллюстрации своей идеи. Я ни в коем случае не хотел сказать, что преподаватели не так умны, способны, полезны для общества как консультанты. Официально заявляю, что я приверженец традиционного обучения и сам представляю собой продукт гуманитарного образования. Искренне желаю, чтобы каждый имел возможность его получить. Колледж был самым продуктивным и счастливым временем в моей жизни. Я считаю, что мои преподаватели заслуживают по меньшей мере десятикратного увеличения жалованья.

Надеюсь, однако, что вы поняли смысл сравнения. Правильно это или нет, но преподаватель-практик имеет более высокую рыночную стоимость, чем преподаватель-теоретик. Практическое пошаговое руководство более ценно, чем общее представление о предмете. Если кто-нибудь, особенно клиент, который никогда не встречался с вами лично, собирается купить ваш информационный продукт, он захочет знать, что получит информацию и советы, следуя которым обязательно придет из точки А в точку Б. Переоценить это невозможно.

Итак, чтобы правильно «упаковать» информацию, вы должны четко понимать, с чем хочет справиться и к чему стремится ваш клиент. Затем необходимо разработать пошаговый план, который поможет ему достичь цели. Чем качественнее вы это сделаете, тем ценнее будет ваш продукт. А чем ценнее продукт, тем дороже вы его продадите и тем лучше себя позиционируете.

Еще одно, наставник должен хорошо упаковать свою продукцию в прямом смысле слова. Если вы планируете выпустить аудиопрограмму из шести дисков в комплекте с книгой и сборником упражнений, то все материалы должны быть связаны друг с другом и иметь привлекательный внешний вид. Это вряд ли требует комментариев, но многие начинающие наставники пытаются сэкономить и выбирают наиболее дешевый вариант. А ведь, как известно, встречают по одежке. Лично я считаю, что 80 процентов продукции, которую предлагает наше сообщество, выглядит ужасно. Так, компания Apple чуть не совершила самоубийство, обновив однажды дизайн персональных компьютеров и мобильных устройств; наставников ждет то же самое, если они не начнут предлагать интуитивно понятный и красиво упакованный продукт.

Наконец, наставник и сам должен быть хорошо «упакован». Вы должны явить миру организованного, красноречивого, небезразличного, надежного, счастливого и здорового человека. Многим трудно примириться с этим фактом, но внешность таки имеет значение. Если вы скучный и мнительный неряха, то за вами никто не пойдет. Если вы не заботитесь о себе и не следуете своим же советам, никто не поверит в вас и не захочет покупать ваши идеи.

Для тех, кто помешан на внешней привлекательности и красоте, у меня тоже есть совет: не беспокойтесь. У нашего бизнеса нет ничего общего с Барби и Кеном. Чтобы добиться успеха, вам не нужно выглядеть, как супермодель или звезда Голливуда. Бог свидетель: не внешность привела меня туда, где я сейчас нахожусь. Могу даже поспорить, что большая часть наставников выглядит вполне обыкновенно, как любой из ваших соседей. Высокооплачиваемые эксперты выглядят успешными, потому что ассоциируют себя с успехом, одеваются и ведут себя как успешные люди.

Если хотите, чтобы вас заметили, хорошо одевайтесь, красиво говорите и держитесь уверенно. Пусть окружающие чувствуют исходящую от вас энергию, любовь к людям и интерес к миру. Не пытайтесь играть чужую роль, оставайтесь собой. Просто будьте лучшим воплощением самого себя, особенно в те моменты, когда вы на виду. Везде показывайте себя с лучших сторон. Это ключ к успешному позиционированию и бренду, который будет носить ваше имя. Помните, вы – пример для подражания, а крепкое здоровье и позитивная энергетика – именно то, чему миру следовало бы поучиться.

Специальные подсказки

1. Вот что я узнал об «упаковке» из этой главы…