• Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать для вас, помимо выступления?

Мой ассистент, Линда Эггерс, всегда присоединяется ко мне во время этих звонков и делает подробные заметки, чтобы мы ничего не упустили. Практика показывает, что высказывать свои соображения насчет помощи им я могу лишь после того, как задам все необходимые вопросы и выслушаю ответы. В заключение мне нужно будет удостовериться, что слушатели согласны с моими предложениями.

Зачем я так усложняю себе задачу? На первый взгляд моя роль оратора кажется простой – произносить речь перед публикой. Очень многие выступающие располагают несколькими рыбами текстов и используют их в работе со всеми аудиториями, независимо от того, что требуется слушателям. В отличие от них, я хочу оказывать качественные услуги тем, кто меня приглашает, и их людям. Каждое мое выступление должно соответствовать их потребностям, поскольку я знаю, что их интересы для меня превыше всего. Завершая общение с людьми, я всегда спрашиваю: «Помог ли я вам?» Я согласен с точкой зрения Тома Питерса, который сказал: «Организации существуют для того, чтобы служить. Точка. Лидеры живут для того, чтобы служить. Точка».

Одним из лучших лидеров-служителей, которых я знаю, является Марк Коул, исполнительный директор моих компаний. Он лучший из всех вторых лиц, с которыми я когда-либо работал. Когда наши жизненные пути сошлись, он спросил меня, как ему лучше всего служить мне. Я ответил: «Просто оставайся рядом со мной и хорошо представляй меня в моих компаниях». Эта просьба согласуется с принципом близости, которому я обучаю людей и следую сам: «Те, кто держатся ближе всего к лидеру, находят больше всего возможностей ему служить».

Обычно Марк сопровождает меня в моих турне, поэтому мы можем постоянно говорить о наших компаниях. Но даже когда мы не находимся рядом физически, мы все равно близки друг к другу. Марк доступен для меня в режиме 24/7. Как и мой ассистент Линда Эггерс, которая работает со мной уже больше тридцати лет. И они оба делают это с радостью. Их повестка дня состоит в том, чтобы выполнять мою повестку дня.

Как Марк служит мне, так и я служу ему. Моим ответом на вопрос «Что я могу сделать, чтобы помогать ему добиваться успехов?» становится предоставление ему моего времени. Я выступаю в роли наставника Марка. Я обеспечиваю его ресурсами, необходимыми для выполнения работы. И я активно ищу возможности способствовать его росту. В настоящее время я помогаю ему работать над стилем публичных выступлений.

2. Вопрос о повседневных потребностях: «Что мне следует ежедневно давать людям прежде, чем они не попросят меня об этом?»

Самые лучшие лидеры-служители заранее знают, что людям от них требуется. Они проактивно помогают тем, кого ведут за собой. Слишком многие лидеры считают: «Если им что-то нужно, пусть просят. Моя дверь всегда открыта». Я предлагаю лидерам действовать иначе: «Вместо того чтобы оставлять дверь открытой, выйдите туда, где находятся ваши люди, и поищите то, что им нужно. А затем дайте это раньше, чем они попросят». Не рассчитывайте на то, что у других такие же желания и ожидания, что и у вас.

Я искренне восхищаюсь папой Франциском. Мне выпала честь встретиться с ним и в течение нескольких часов наблюдать за его лидерским служением. Недавно я прочитал его послание диаконам, в котором он сказал:

Как мы становимся «добрыми и верными слугами» (ср. Мф 25:21)? Первым шагом к этому должна стать наша доступность. Слуга ежедневно учится запрещать себе отказываться делать все по-своему и жить так, как хочется ему. Каждое утро он приучает себя щедро отдавать свою жизнь и осознавать, что остаток дня будет принадлежать не ему, а другим. Тот, кто служит, не может ревниво оберегать свое свободное время; он должен отказаться от идеи быть хозяином своего дня. Он знает, что его время – это не его собственность, а дар Божий, который затем будет снова ему предложен. Только так оно принесет плоды. Тот, кто служит, не является рабом своей собственной повестки дня, но всегда готов иметь дело с неожиданностями, всегда доступен для своих братьев и сестер и всегда открыт для постоянных Божьих сюрпризов. Слуга знает, как распахивать двери своего времени и внутреннего пространства окружающих, включая и тех, кто стучится в его двери в неурочные часы, даже если для этого приходится оставить любимое занятие или пожертвовать заслуженным отдыхом. Дорогие диаконы, если люди будут знать, что вы всегда открыты для общения с ними, ваше служение будет избавлено от своекорыстия и станет по-евангельски плодотворным.

Это отличный совет для всех лидеров, а не только для тех, кто служит церкви. Служение другим начинается с установки и затем становится действием. Если вы будете каждый день спрашивать себя, что нужно другим, и действовать в соответствии со своими ответами, служение людям быстро войдет у вас в привычку.

Мне нравится одна песня, написанная моими друзьями, The Goads. Это семья певцов, наделенных сердцами истинных служителей. Когда мой сын Джоэл находился в трудном подростковом возрасте, они взяли его с собой в турне в составе своей технической команды. Это дало ему шанс расправить крылья и развить свои таланты. Они тоже полюбили его и инвестировали в него свое время и деньги.

Песня, которую сочинили The Goads, называется «Следуй за мной»:

В этих словах выражен образ мышления людей, которые дают то, что нужно другим, даже когда те не хотят об этом просить. Мы, как лидеры, должны думать именно так.