– С чего же стоит начать?

– Сперва ты должен разглядеть творческую жилку в каждом из подчиненных.

– Правда? Даже в работниках отдела продаж и грузчиках?

– Да. Как я говорил раньше, осведомленность предшествует переменам, и если ты не поверишь в то, что каждый член твоей команды обладает способностями к генерированию инновационных идей, GlobalView никогда не превратится в прогрессивную компанию. Признай, что все люди – художники по натуре. Все способны творчески проявить себя, только стоит поощрить их на это. Все обладают необходимыми задатками.

– И опять я тебе говорю: посмотри на этих ребятишек, – сказал Джулиан, указывая на детей, снующих по игровой площадке, – Вон тот малыш играет на воображаемой гитаре, представляя себя рок-звездой, которую он увидел в каком-нибудь музыкальном шоу по телевизору вчера вечером. А девочка у дерева, она представляет себя супергероем, спасающим мир от катастрофы. Ты просто не можешь не признать, что каждый из них – творческая личность, художник, артист. Каждую секунду у них рождается миллион новых идей.

– Верно, но ведь это просто компания детишек, – не унимался я, – а в моей команде взрослые люди, подавляющее большинство которых просто не способны размышлять или работать с чем-то, что не вписывается в сферу их деятельности. Предложи им попробовать что-то новое – они сразу засуетятся, начнут волноваться и в итоге будут вообще ни на что не годны. Они просто зациклены на стандартном, обычном ходе вещей, словно от его сохранения зависит их жизнь. Как убедить их, что новый способ мышления сделает их жизнь в сотни раз лучше?

– И чья это вина? – строго спросил Джулиан. – Помни: подчиненные – это твое зеркало. Если так без энтузиазма реагируют на все твои нововведения, это может означать только одно. Ты не смог создать атмосферу, в которой они могли бы высказываться без риска подвергнуться критике или штрафу. Возможно они боятся, что придется серьезно отвечать, если их идея не принесет желаемых результатов, или, не дай бог, провалится. Возможно, их консерватизм проистекает от опасений, что их поднимут на смех или что-нибудь того хуже. Если твои подчиненные не хотят проявлять инициативу и высказывать какие-либо идеи, это только потому, что ты не потратил достаточно времени на создание надежной и устойчивой атмосферы. Человек никогда не проявит инициативу, если будет знать, что она наказуема.

– Что же мне делать?

– Позволь сотрудникам совершать ошибки. Больше доверяй. Поощряй спонтанность и оригинальность мыслей. Пусть они будут сами собой. Позволь раскрыться их задаткам.

– В статье, которую я прочитал на днях, говорилось, что Гендиректор Reebok, Пол Файерман, предоставил своим сотрудникам полную свободу творчества. «Самые обычные люди могут прыгнуть выше головы, только если им это позволить». По-моему, мудрейшие слова!

– Вот именно. Но помни, успешный лидер никогда не станет форсировать события и как-то стараться повлиять на творческие способности. Он просто аккуратно приоткроет дверь, и поток идей захлестнет компанию, едва вырвавшись на свободу. Главное – спустить рычаг, а дальше твои люди сами ринутся в бой. Их будет окрылять надежда, что именно их компания встанет в один ряд с крупнейшими международными корпорациями.

Как только Джулиан произнес это, огромный кусок жирного пудинга просвистел мимо и приземлился на рукаве его безукоризненно чистого красного одеяния. Виновник происшедшего, сорванец с дьявольской ухмылкой издал победный клич. Потом он резко развернулся и бросился бежать, только пятки сверкали, с криками: «Я попал! Попал! Попал в монаха!»

Джулиан просто стоял на месте, будто парализовало. Затем он дотронулся до склизкой массы, стекающей по рукаву:

– Надеюсь, он шоколадный, – произнес он, – шоколадный – мой любимый.

– Это маленькое происшествие очень кстати, Питер, – продолжил Джулиан, счищая остатки пудинга с рукава белоснежным носовым платком, который я достал из кармашка пиджака. – Я как раз хотел сказать – чтобы твои сотрудники не боялись предлагать самые сумасшедшие идеи, нужно создать легкий, веселый и непринужденный климат в коллективе. Взрослые думают, что игривость и веселость – это для детей. Но такие мысли только тормозят процесс! Ведь нет ничего плохого в том, чтобы иногда расслабиться и от души посмеяться. Работа должна приносить радость. Не запрещай своим подчиненным изредка дурачиться – это вносит позитивную струю в отношения. Хьюго Ранер сказал: «Играя, мы приближаемся к волшебству». А Платон в свою очередь отметил: «Жизнь нужно прожить играючи». Помни, что сотрудники бо́льшую часть жизни проводят в офисе. Самое меньшее, что ты можешь сделать – превратить свою компанию в отличное местечко, куда хочется приходить снова и снова. Людям нравится трудиться вместе с тем, кто любит то, чем занимается.

– Отличные слова, Джулиан. Что еще ты мне посоветуешь, чтобы творческий потенциал моих подчиненных мог реализоваться полностью?

– Есть пара идей, которые должны помочь тебе восстановить и наполнить энергией своих сотрудников. Предложи им наметить себе на неделю «идейную норму». Разработай целую систему критериев оригинальности, чтобы было понятно, что ты подходишь к делу со всей серьезностью. Организуй ежемесячные выезды на природу для сотрудников разных отделов. Это не только разнообразит их жизнь, но и сплотит коллектив. Устрой клубный корпоратив или пляжную вечеринку в офисе. А впоследствии сделай целый отдел досуга, но это уже когда дела пойдут в гору.

– Отдел досуга?

– Именно. Отдел, который будет заниматься организацией досуга сотрудников. Кстати, это отличный способ снизить текучесть кадров. И не думай, что досуговый отдел – пустая трата денег. Он поможет тебе привлечь больше клиентов.

– Правда? А какая связь?

– Никогда не забывай: когда твои сотрудники улыбаются на работе, они обеспечивают улыбки клиентов. Когда в компании царит позитивный дух, это чувствуется всеми, кто приходит туда. Не сомневайся: улыбки твоих сотрудников привлекут новых клиентов.

– Да.

– Только подумай, с каким восторгом отреагирует твой коллектив на День самого дурацкого галстука или Неделю самой смешной шутки, или Утро бесплатных блинов, когда все работники смогут полакомиться блинами? Представь, что каждую пятницу в отделе производства будет проходить Великое авиашоу бумажных самолетиков – если, конечно, им удастся выполнить определенную норму. И могу поспорить, что они даже превысят ее. Но если ты действительно хочешь, чтобы сотрудники поверили в серьезность твоих намерений, тебе придется использовать систему «4-4-5-4-9-8»

– А что это?

– Это мелодия «Хеппи бездей ту ю», если сыграть ее на клавиатуре телефона. Представь, что сыграешь ее для кого-то из сотрудников в этот праздник! Уверен, это произведет фурор.

– Он спятил – вот то, что подумают работники. – ухмыльнулся я.

– Запомни, если сотрудникам удастся вспомнить и пробудить то детское настроение, ту открытость к миру, когда они на работе, они станут гораздо счастливее. А счастливые сотрудники гораздо производительнее, более творчески настроены и верны руководству. Именно на таких и держится компания, ведь правда?