3. Расскажите, какие навыки вы считаете необходимыми для удовлетворения этих нужд, и кратко опишите тот свой опыт, который продемонстрирует именно эти навыки. В эпоху «поведенческих собеседований» работодателя не впечатлить туманными заявлениями в духе: «Я хорош в…» Им нужны конкретные примеры того, как вы использовали свои универсальные навыки, специальные навыки и навыки самоконтроля – то есть черты характера, указанные в резюме.

4. Докажите, насколько неповторимо вы используете свои навыки. Предположительный работодатель должен понять, что именно отличает вас от девятнадцати (или девяти сотен) людей, умеющих то же, что и вы. Вы обязаны знать ответ на этот вопрос. И не просто сказать об этом, но и доказать это – своим поведением на собеседовании.

5. Расскажите, насколько выгодно организации обойдется ваш труд. Вы должны проявить сильное, долговечное желание приносить прибыль, окупающую зарплату. Подчеркните это!

Во время собеседования(й) четко следуйте «правилу 50 на 50». Согласно исследованиям люди, которых, как правило, принимают на работу, говорят и слушают одинаковое количество времени. То есть половину собеседования(й) они слушают работодателя, а вторую половину говорят сами. Исследование показало, что люди, которые не следуют данному принципу, обычно не получают работу[91]. Я догадываюсь, почему так происходит: если вы говорите о себе слишком много, работодатель заключает, что вас не будут интересовать нужды организации; если вы говорите слишком мало, работодателю кажется, что вы скрываете что-то о своем прошлом.

Отвечая на вопросы работодателя, придерживайтесь промежутка от двадцати секунд до двух минут. Ученые открыли следующее: если вы желаете произвести наилучшее впечатление, то говорите не дольше двух минут за один раз[92]. На самом деле хороший ответ на вопрос работодателя должен занимать двадцать секунд. (Но не меньше, иначе вас посчитают «ворчуном», которому недостает навыков общения.)

Работодатели в первую очередь переживают по поводу рисков. Как я упоминал ранее, работодатели ненавидят рисковать. И сильнее всего их пугает возможность того, что принятый сотрудник не справится с работой. Ведь в этом случае он очень дорого обойдется организации. Введите в поисковик (в Google?) запрос «некомпетентный сотрудник убытки» и посмотрите, что он выдаст. Оказывается, неправильно выбранный сотрудник может обойтись работодателю в одну-пять годовых зарплат того самого неправильно выбранного сотрудника – или даже дороже.

Поэтому во время собеседования вы обычно сидите испуганный до смерти, а интервьюер (индивидуальный или групповой) кажется вам безразличным и уверенным. Хотя на самом деле обе стороны могут бояться одинаково сильно.

Работодатель может переживать о следующем:

a) Что вы не справитесь с работой: во время собеседования не удастся выявить, что вам не хватает навыков или опыта.

b) Что вы не будете выкладываться на полную.

c) Что вы будете часто брать отгулы.

d) Что вы проработаете всего лишь несколько недель или в крайнем случае месяцев, после чего уволитесь ради места получше.

e) Что вам придется слишком долго всему обучаться и вы слишком долго не будете приносить прибыли.

f) Что вы не сможете поладить с коллегами или у вас возникнет недопонимание с начальством.

g) Что вы будете делать только самое необходимое, а не выкладываться на все сто, как того хочется начальнику. Поскольку после 2008 года руководители стараются не раздувать штат, они надеются, что каждый новый сотрудник будет работать максимально продуктивно.

h) Что вы все время будете ждать указаний, а не делать первый шаг.

i) Что у вас есть ужасный недостаток в характере, который неочевиден на собеседовании, – и в конце концов вы проявите себя как бесчестный, безответственный, конфликтный, ленивый, вороватый, злословный, озабоченный; как пьяница, наркоман, токсикоман, лжец, неумеха – другими словами, воплотите в жизнь худший кошмар работодателя.

j) (если организация крупная и у вашего потенциального начальника есть свой начальник) что вы подведете работодателя и его отдел/департамент/подразделение – опозорите его, лишите его возможности повышения или увеличения зарплаты.

В конце концов, работодателям нужны сотрудники, которые приносят прибыль, окупающую оплату их труда. В каждой организации есть две основные заботы, вплетенные в повседневную трудовую жизнь: проблемы (их обычно называют «трудностями»), с которыми сталкивается компания, и те решения, которые способны предложить сотрудники и администрация. Поэтому главный вопрос, на который работодатель ищет ответ во время собеседования, – это: «Вы будете источником решений – или проблем?»

Чтобы успокоить работодателя, необходимо еще до собеседования определить, как сильно плохой сотрудник может «напортачить» на обсуждаемой должности – например, поздно приходить на работу, слишком часто брать отгулы, следовать не плану работодателя, а своему, и так далее.

Своими действиями и словами до, во время и после собеседования вы должны убедить работодателя в том, что вы – совсем не такой. Вы приходите на встречу вовремя или даже заранее. Уже во время собеседования следуете плану работодателя, а не своему собственному. Ваша единственная цель – «оптимизировать работу организации, уровень обслуживания в ней и итоги ее деятельности».

Дьявол кроется в мелочах. Итак, вы пришли на собеседование. Вы выучили все сведения о вашем опыте, навыках и знаниях назубок. Но работодатель вообще вас не слушает. Потому что сидит напротив и видит то, что портит ему все впечатление о вас. И о вашей кандидатуре.

Это как проиграть комарам, тщательно подготовившись к битве с драконами. Причем проиграть в первые две минуты (ой).

Что же происходит? Все просто.

Опытные интервьюеры невольно переносят микрокосм на макрокосм.

Они уверены, что ваше поведение в миниатюрной «вселенной» отражает ваше поведение в крупной.

Интервьюеры внимательно изучают вас в микрокосме собеседования, поскольку убеждены, что любая мелочь в вашем поведении указывает на то, как вы будете вести себя в макрокосме – например, на работе!

По той же причине они тщательно изучают ваше прошлое (например, в резюме): микрокосм (ваше поведение в прошлом) раскрывает макрокосм (ваше предположительное поведение в будущем).