Например, если руководитель поставил сотруднику задачу, а он ее не сделал, но предупредил руководителя – это ошибка. Если он не сделал задачу и не предупредил руководителя – это уже проступок. Если сотрудник распространил в СМИ какую-то ложную информацию, которая может испортить репутацию компании, – это преступление. Таким образом, сотрудники понимают, что можно, а чего нельзя делать.

Каждый месяц мы награждаем сотрудника, который сделал наименьшее количество ошибок. Также у нас есть срок, по истечении которого все ошибки обнуляются. Это – три месяца. Таким образом, все сотрудники знают, что за три месяца они могут совершить 8 небольших ошибок, либо 1, но это будет последняя их ошибка.

Таким образом мы создали единую систему координат, когда все сотрудники знают, что можно делать, что нельзя, а что можно делать только один раз.

Инна Анисимова, владелец и генеральный директор агентства PR Partner

Как найти хорошего пиарщика себе в компанию? Как среди кандидатов увидеть именно того, кто сможет сделать результат, а не просто будет его обещать? Расскажу о наших подходах.

1. Во время собеседования обратите внимание на то, что человек уже знает о вашей компании. Если человек пришёл неподготовленным, это плохой знак.

2. Дайте кандидату тест по русскому языку. Грамота. ру – это наш рулевой. Скачайте там тест, например, диктант, и пусть он его напишет. Потому что журналисты обращают внимание на то, что человек говорит, как говорит и, конечно же, как пишет.

3. Дайте ему задание на определение его ценностей. У меня есть игры, которые я использую. Например, даю три слова – «пчёлка», «стрелочка» и «домик». Мы просим кандидата описать ситуацию, которая связана с этими тремя словами. Кандидат может сказать, например: «Я много работал, как стрела, я много трудился, как пчёлка, и поэтому купил квартиру в Москве». Это покажет, что в его ценностях есть забота о семье, деньги, и это будет его мотивировать. Он может рассказать и другую историю. Так, он может рассказать о том, что его предыдущий шеф очень ругал его за всё, жалил его, как настоящая оса, и ему было некомфортно.

4. Ещё один лайфхак – «данетка». «Данетка» – это игра. Вы даёте ситуацию, например: отец крестился и стрелял. Странная ситуация, правда? Вы просите человека задать вопросы, которые помогут решить эту ситуацию, эту задачку, чтобы было понятно, что же там реально произошло. А в реальности, например, святой отец крестился и стрелял, потому что играл в Doom. Здесь не обращайте внимание на то, решил кандидат задачу или нет. Обратите внимание, сколько вопросов он задал. Потому что хороший пиарщик любопытен и умеет задавать вопросы. Если ваш кандидат не задал ни одного вопроса или два-три, а потом сбежал – значит это не ваш кандидат.

Нанимайте людей, которые могут задавать вопросы, любопытны, правильно говорят по-русски и, конечно, будут делать ваши KPI.

Владимир Волошин, управляющий партнер компании Fight Nights Global, владелец компании Newman Sport & Business Consulting

Маркетологи делятся на два типа: стратеги и операционисты. Создавая свой бизнес, находясь в стадии стартапа или малого бизнеса, я рекомендую выбирать в команду операциониста – маркетолога, который поможет вам своими руками настроить все процессы, начиная от сайта, соцсетей, изучения ЦА, без больших затрат и привлечения внешних контрагентов.

Однако, если ваш бизнес устойчиво растет, растут продажи, обороты, количество клиентов, ваша контактная база разрастается в несколько раз, в таком случае для вашего бизнеса нужен маркетолог-стратег. Именно он поможет вам грамотно просчитать стратегию развития вашего бизнеса, опираясь на данные клиентов, данные рынка, его тренды, работу конкурентов, и построить вам план (дорожную карту) на 1–2–3 года вперед.