Чтобы у вас задним числом не возникло предубеждение к этому источнику, можете использовать образ мыслей, который ранее предложила Анни Дьюк: «Когда игроки в покер мирового класса беседуют друг с другом, анализируя игру, от них никогда не услышишь, чтобы они говорили о результате. Они рассматривают ситуации, все учтенные ими факторы и просят друг друга оценить принятые решения. Только пройдя всю цепь событий и оценив каждое решение, они обращаются к результату».

Вы можете делать то же самое с людьми, от которых хотите получить оценку. Начинайте не с результата, а с описания ситуации, как вы ее понимаете, всех переменных и принятых вами на каждом этапе решений. Спросите, что бы сделали они на вашем месте. Упомяните какие-нибудь альтернативные варианты, которые вы рассматривали, и послушайте, что они скажут. И только после того, как вы получите их оценку каждого вашего промежуточного шага и каждого решения, можете сказать, чем все закончилось.

«Если вы выиграли, это не удача, это входило в расчеты. А если вы проиграли, это тоже входило в расчеты, и вы должны это принять, потому что в некотором проценте случаев проигрыши обязательно происходят». Анни Дьюк объясняет, что бывают ситуации, когда при всех правильных решениях всё равно проигрываешь. Это математика.

Теперь, когда вы познакомились со всеми методиками, необходимыми для того, чтобы правильно отнестись к неудаче, давайте сведем их в общий план.

• Внутреннее переживание неудачи — это чувства стыда, смятения, разочарования и даже отчаяния.

• Навыки обращения с неудачей гарантируют, что вы всегда останетесь в режиме обучения, так что сможете восстановиться и продолжить дело.

• Пересмотр отношения помогает превратить неудачу в возможность для обучения. Есть когнитивный пересмотр, который рационален и логичен, и пересмотр с социальным доказательством, который напоминает вам, что множество людей оказывались в точно такой же ситуации.

• Отстраненность от эмоций и мыслей, связанных с неудачей, помогает увидеть перспективу.

• Учитесь справляться с негативными мыслями. Не подавляйте их, иначе они станут только сильнее.

• Мы реагируем на неудачу так же, как на горе.

• Тренируйтесь переживать неудачи — ментально и физически.

• Визуализация, или ментальная тренировка, — мощный инструмент контроля вашей реакции на неудачу.

• Учитесь оценивать успех и неудачу не по результату, а по качеству принятых решений.

Бывало ли у вас когда-нибудь жуткое ощущение, что вот-вот случится что-то неприятное, и казалось ли, что лучше бы оно уже случилось, чем вот так сидеть и ждать?

Представьте себе, что вы приземлились в чужой стране, где-то за полмира от дома. Вы стоите в еле ползущей очереди на таможне, вы очень устали после перелета, вам нужно в душ, у вас синдром смены часовых поясов, и все, что вас окружает, для вас внове. Когда таможенник приглашает вас к своей стойке, вы подаете ему паспорт и стараетесь изобразить как можно более дружелюбное приветствие.

Таможенник долго смотрит на вас, потом начинает перелистывать страницы вашего паспорта. Потом снова открывает первую страницу. Он смотрит на фото, потом на вас, снова на фото. Он уже тянется за штампом, но тут бросает взгляд на экран компьютера и застывает. Потом закрывает ваш паспорт и говорит: «Подождите, пожалуйста, здесь». И вы смотрите, как он уходит прочь, с вашим паспортом в руке.

Вы-то знаете, что вы не террорист, не перевозите наркотики или краденые картины[20]. И все равно — сердцебиение учащается, вены наполняются адреналином, и вы внезапно ощущаете, что совершенно проснулись и очень встревожены.

Что случилось?

Что таможенник увидел на экране? Неужели вас выделили по каким-то особым причинам? Может быть, это ошибка, может, вас перепутали с человеком с таким же именем? А вдруг вас задержат здесь надолго?

Вы начинает прокручивать в уме самые разные сценарии, и тревога становится настолько невыносимой, что вы почти хотите, чтобы таможенник вернулся, пусть даже с плохими новостями, — что угодно, лишь бы не эта полная неизвестность.

Теперь представьте себе, что таможенник, посмотрев на ваш паспорт, говорит: «У меня проблема со сканером. Можете подождать, пока я проверю у коллег? Это займет не больше минуты». В этом случае вы, вероятно, безразлично кивнете, достанете телефон и будете играть в Candy Crush и терпеливо ждать.

В чем единственное отличие этих двух сценариев? Неопределенность того, что происходит и что произойдет дальше.

У каждого из нас есть свой уровень неопределенности, за пределами которого эта неопределенность становится некомфортной. У каждого есть зона комфорта, где все совершенно предсказуемо, и жизнь кажется скучной, а попадая за ее пределы, вы начинаете беспокоиться, бояться и мучиться от непонимания. В крайней точке неопределенности вы получаете хаос — полную непредсказуемость.

Интересно, что в греческой мифологии хаосом называлась пустота, из которой появились титаны, создатели вселенной. Можно ли сказать, что неопределенность равна повышению креативности? В каком-то смысле да. Далее мы увидим, что способность справляться с неопределенностью является абсолютно необходимой для процесса прорыва.