Торговая марка – нужна ли вам она или вы выступаете под собственным именем? Будете ли вы делать логотип? Этикетки? Какая упаковка отвечает общему стилю ваших товаров? Запишите все ваши идеи, чтобы не забыть их реализовать.

Торговая марка ______________________________

Логотип ____________________________________

Этикетки ___________________________________

Упаковка ____________________________________

Штамп с вашим именем или логотипом __________

Наклейки ____________________________________

Прочее (что именно) __________________________

Если вы работаете в сфере услуг, каким образом вы можете постоянно, но ненавязчиво напоминать о себе? Позволяет ли ваше занятие выдавать дипломы, сертификаты или вручать полезные напоминания клиенту? Позаботьтесь и о том, чтобы ваше имя (логотип) и координаты были сразу видны.

Дипломы ____________________________________

Сертификаты _______________________________

Памятки-методички __________________________

Другое ______________________________________

Чем лучше вы знаете ваших клиентов, тем проще вам создать предложение специально для них, успешно его прорекламировать и легко продать. Узнайте их ближе, выясняйте всевозможные подробности – никогда не знаешь, что пригодится.

С какими группами клиентов вы хотите работать? Опишите их как можно четче, например, женщины с высшим или неполным высшим образованием, от 20 до 30 лет, без детей. (Если вы не знаете, вам поможет упражнение из 2-й части книги.)

Я хочу работать с…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Где вы можете получить информацию о предпочтениях, желаниях, стиле жизни ваших клиентов?

Я могу узнать о своих клиентов через…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Мои клиенты бывают в / читают/слушают/смотрят…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Мои клиенты ценят/стремятся к…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

В жизни для них важно…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Их проблемы и задачи состоят в…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Какие характеристики товаров или услуг, подобных вашим, особенно важны для ваших клиентов? Есть ли они у вашего предложения?

Для моих клиентов особенно важно…

_________________________________

Какие характеристики не очень важны и позволяют вам уделять им меньше внимания?

Для моих клиентов менее важно

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Какие сопутствующие вещи имеют значение – упаковка, доставка, оплата, удобство получения информации, место, интерьер, близость к метро или, наоборот, удаленность от города?

Мои клиенты уделяют внимание также…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Подумайте, как приблизить ваше предложение к требованиям клиентов.

Чтобы мое предложение соответствовало требованиям клиентов, я могу:

1. В товаре/услуге:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

2. В упаковке/оформлении:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

3. В доставке:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

4. В помещении/интерьере:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

5. В удобстве:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

6. В цене:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

7. В оплате:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

8. В рекламе/продвижении:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

9. Другое:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

Знать конкурентов абсолютно необходимо. Вы можете учиться на чужом опыте, смотреть, что работает, что нет. Вам надо выделяться на фоне других, а для этого знать, что они предлагают. И, конечно, вы можете сотрудничать, чтобы привлекать клиентов вместе.

Какие товары или услуги конкурируют с вашими?

Мои прямые конкуренты:

1. ______________________