Доставка может быть цветов, суши, мебели из IKEA. Здесь мы исходим из логики: если человек ввел в поиск «доставка суши» и видит хорошее предложение по пицце, то есть доля вероятности, что он купит у нас пиццу.

Это, как говорится, нерелевантный запрос, то есть непрямой. Человек ищет не то, что мы предлагаем, но если предложение будет хорошим, то он среагирует и это будет нам на руку.

Если выдача правильно настроена, то вы получаете около трети бесплатного целевого трафика. Люди знают, чего хотят, нам просто нужно дать им это.

Люди знают, чего хотят, нам просто нужно дать им это.

Мы хотим купить цветы в городе Сочи. Смотрим на ключевые слова: «цветы», «доставка», «букеты». Видим их в заголовке. Значит, это то, что нужно, и мы можем обратиться в эту компанию.

Разберем на примерах «плохо/хорошо».

Здесь все очень «не очень». Какая у нас форма организации, вообще никого не волнует. Это лишняя информация, на которую мы просто тратим драгоценные символы.

Кавычки, «елочки», скобочки и так далее. Здесь маленький нюанс – мы видим их как естественную часть слова и не воспринимаем как отдельную букву, но поисковый робот Yandex, Google и внутренний поиск ВКонтакте воспринимает кавычку как часть слова. Для него это слово начинается не с буквы Ф, а с «елочки».

Человек в сообществе не должен «теряться».

Поэтому если даже люди знают компанию «Гражданстрой», то не смогут найти ее страницу.

Знаки ТМ (trade mark)[6], копирайт и прочие нам также не нужны. Если у вас есть требования франшизы, то указать знак копирайта лучше на аватарке. Не тратьте место, заветный символ, который мог бы пойти на что-то другое.

Надпись «официальная страница» можно применять тем компаниям и людям, которые имеют серьезное имя на рынке и для них принципиально иметь официальное сообщество, чтобы избежать фейков. Ведь к ним прикованы взгляды, и нельзя сказать или сделать ничего лишнего.

В таком случае лучше пройти официальную верификацию вашей личности, и если администрация во ВКонтакте примет аргумент в пользу вашей известности, то сообщество и/или личная страница обзаведется специальной галочкой.

Здесь все правильно: доставка цветов, цветы, Сочи, Адлер, Красная Поляна. Указано все, что нужно, – по каким тегам можно найти компанию. Мы спокойно заказываем у них.

Еще раз основные правила:

● никаких кавычек, «елочек», скобок и прочее;

● никаких форм организации;

● никаких номеров телефонов в названии (кроме, пожалуй, служб такси, потому что их лучше знают по номерам телефонов, но для этого у нас есть приложения).

Ниша | Название | География —

лучшая формула для названия!

Указываем, чем мы занимаемся, бренд, географию, в рамках которой мы работаем.

Ну а где разместить оставшиеся 140 символов, которые у нас есть на описание? В блоке «Описание» вашего сообщества. Выделите первые 140 символов под «облако тегов», а потом добавляйте более «человеческое» описание.

Маленький секрет: мы можем разместить «ключевик» так, что его будет находить поисковый робот и легко запоминать клиент.

Есть такой термин как «человеко-понятный URL» – понятный и запоминающийся для человека адрес в ссылке.

Примеры:

vk.com/dodo_sochi – запоминается и понятно, что за бренд хотели показать администраторы.

vk.com/okna_sochi – то же самое. Понятно, что по этой ссылке мы попадаем на страницу компании, которая занимается пластиковыми окнами.

Правильный дизайн

Когда у нас все хорошо с ключевыми словами и фразами, подобрано правильное название, мы переходим к правильному дизайну. Это первое, что видит человек, когда попадает в группу.

Чаще всего мы спотыкаемся об очевидные вещи. На картинке мы видим, что строители положили брусчатку, предполагая, что дорожка должна быть именно здесь. Но люди протоптали тропинку, потому что это люди. Они действуют так, как умеют, и главное – как им удобно.

Если клиент не может сориентироваться на вашей страничке, можете считать, что вы его потеряли. Мы должны создать все условия, чтобы человек легко, интуитивно находил способ связаться с нами.

Здесь вроде все хорошо, название правильное, только какой смысл в масонском символе на аватаре, если компания занимается окнами, я понять не могу.

Лучше, когда аватар (маленькая круглая иконка) выделяется на фоне наших конкурентов. Это и более выигрышные цвета, и контакт глаза в глаза! А всю функциональную информацию мы добавим на обложку.

Обложка сообщества

Разберем на примере. Здесь очевидный бренд, указан адрес, салон легко найти. И есть главное – причина, почему человек должен состоять в сообществе.

Когда вы создаете сообщество, то не задаетесь этим вопросом, хотя нужно. Почему человек должен состоять у меня в группе? Какая на то причина? В данном случае мы видим, что при заказе из сообщества дается скидка – это внятный и сильный аргумент подписаться.

Если клиент не может сориентироваться на вашей страничке, можете считать, что вы его потеряли.

Единственный очевидный минус конкретно этой обложки – ее несовместимость с мобильными устройствами. Если вы зайдете со смартфона, то увидите, что края слева и справа немного обрезаны. Мы видим пол лица девушки и половину логотипа.

Какой выход? Второй формат обложки (только для мобильных устройств) – живая обложка сообщества. Выглядит она следующим образом:

Формат здесь уже другой, и дизайн такой обложки нужно создавать отдельно. Есть еще одно сильное преимущество такого формата – в случае с живой обложкой можно использовать видео, а это еще один полноценный триггер!

«Нажми вот сюда», «сделай то», «напиши нам это» и так далее. То есть человек как бы программируется и выполняет то, что от него требуется в рамках сообщества.

Закрепленная запись

Что закреплять? Лучше всего либо ключевую акцию, которая действует сейчас и к которой должно быть приковано внимание, либо максимально функциональный пост. Как в примере:

В данном случае школа телевидения и видеоблоггинга для детей, их основная аудитория – родители. Что хотят видеть родители, когда попадают в это сообщество? Вероятно, подробную информацию по направлениям обучения.

Человека, как маленького ребенка, нужно брать за руку и вести по всем этапам вашего сообщества.