и отточить свои навыки, чтобы в дальнейшем облегчить этот процесс.

Упражнение. Изучение внутреннего мира другого человека

Просто ради интереса ответьте на следующие вопросы, чтобы узнать, что конкретно вы уже знаете о том, с кем очень близки. Подумайте о ком-то, кого вы хорошо знаете.

Имя: ______________________

Как он ориентируется во времени?

Когда он описывает что-то (особенно переживание, с которым связаны эмоции), что его речь говорит вам о его репрезентативной системе, в которой он обрабатывает информацию? Он скорее визуал, аудиал или кинестетик?

Какие метапрограммы вы замечаете в его поведении? Он больше ориентирован на:

– Поиск вариантов или действия?

– Движение к позитивному результату или от негативного?

– Проактивное или реактивное поведение?

– Внутренний или внешний мир?

– Фокус на общей картине или на деталях?

– Сходства или различия?

Как бы он рассортировал метапрограмму «Содержание/окружение» – люди, место, информация, деятельность и вещи?

Как, по-вашему, он закончил бы эти предложения?

Я – _________________________.

Люди – _________________________.

Жизнь – _________________________.

Какие убеждения, как вы заметили, он упоминает довольно часто?

Как вы думаете, эти убеждения вдохновляющие или ограничивающие?

Эти ответы – всего лишь отправная точка. Общаясь с человеком, постарайтесь посмотреть на него свежим взглядом. Проявите любопытство и задайте вопросы о недостающей информации, которую обычно вы заполнили бы без лишних разговоров. По мере того как будете получать больше информации, подумайте, какие из ваших первоначальных наблюдений попали в цель, а какие нет. (Чтобы взглянуть на ситуацию со стороны, предложите этому человеку пройти экспресс-оценку, которую вы провели в четвертой главе, чтобы получить краткое описание его метапрограмм.)

Во время следующих взаимодействий с ним обратите внимание, как его общение или чувства могут отличаться от предыдущих, – просто потому, что вы выходите за собственные рамки и сосредотачиваетесь на том, чтобы действительно понять этого человека.

Этот опыт поможет вам использовать те же навыки наблюдения и взаимодействия с другими людьми, которых вы давно знаете или с которыми едва знакомы. Замечать, чего не хватает в вашем общении, восстанавливать утерянную информацию, узнавать, чего действительно хочет другой человек, распознавать предпочитаемый им канал восприятия информации, определять, как он относится ко времени, и различать его метапрограммы – все это поможет вам понять и оценить его мир. Ни один из способов не является правильным или неправильным: они просто разные. Эти различия отражают богатство человеческого опыта.

Использование информации и навыков, которые вы приобрели в этой главе, может изменить вашу жизнь. И поскольку такой способ общения меняет то, как вы смотрите на жизнь других людей, вы можете помочь сделать мир лучше. В следующей главе вы узнаете, как применить эти знания на практике, чтобы стать еще более эффективным и убедительным.

Ключевые идеи

• Невербальные формы поведения, такие как личное пространство, положение тела, жесты, мимика и т. д., предоставляют важную информацию о внутреннем мире другого человека.

• Естественное (или намеренное) тонкое совпадение с невербальным поведением другого человека может создать чувство безопасности и взаимопонимания.

• «Примерять на себя» поведение человека, чтобы понять, что он чувствует, – своего рода «чтение мыслей», которое позволяет вам войти в мир другого человека.

• Поскольку язык – это лингвистическая форма чьего-либо опыта, у него есть пробелы в информации. Метамодель НЛП обеспечивает процесс сбора недостающих деталей.

• «Увеличение масштаба» помогает нам сосредоточиться на другом человеке и понять его мир. «Уменьшение масштаба», когда взаимодействие кажется немного напряженным, позволяет нам дать человеку возможность выдохнуть и предоставляет возможность перейти на третью позицию, чтобы объективно оценить происходящее.

• Замечать несоответствия между тем, что человек говорит, и тем, как он это делает (как ведет себя его тело или какой тон голоса он использует), все равно что приближаться к желтому сигналу светофора: стоит притормозить и оценить ситуацию, прежде чем мчаться дальше.

• К лучшему или к худшему, но убеждения фильтруют наш опыт. Большинство убеждений формируются в детском или юном возрасте, и они все еще определяют наше поведение годы спустя.

• Убеждения можно обнаружить в языке людей.

• Обнаруживая убеждения, мы получаем шанс узнать, как они влияют на нас.

• Изучение того, что стоит за целью человека (метарезультат), позволяет нам лучше понять, что для него наиболее важно.

• Обращать пристальное внимание на то, как говорит другой человек, – это один из способов идентифицировать:

> предпочитаемый сенсорный канал этого человека,

> метапрограммы, которые влияют на него,

> как он относится ко времени.

Чтобы улучшить навыки, которые вы получили в этой главе, ознакомьтесь с дополнительными ресурсами и на нашем сайте «Основное руководство» по ссылке: http://eg.nlpco.com/chapter-6-summary/ – или воспользуйтесь QR-кодом со своего телефона.

Глава седьмая: легко доносите свою точку зрения

Как я могу помочь людям понять, что имею в виду?

В кроткой оттепели больше могущества, чем в молоте Тора. Первая растопляет, второй может только разбить на куски.