Когда вы учли все это и выполнили работу, ориентируясь на некий идеал, протестируйте готовый результат с помощью вопросов, логически вытекающих из предварительно расписанных стандартов. В разных сферах деятельности стандарты будут свои, каждому захочется сместить акценты или изменить порядок вопросов, но в принципе законченную работу можно проверить примерно по такой схеме:

♦ Уступает ли изделие лучшим образцам в своей области?

♦ Есть ли у него все необходимое для основного назначения?

♦ Появились ли у него новые, особые качества?

♦ Сделал ли я изделие привлекательным и удобным для потенциальных пользователей (аудитории)?

♦ Есть ли другие целевые аудитории, которые могут заинтересоваться моей работой?

♦ Что еще я могу сделать, прежде чем отпустить готовый результат в самостоятельное плавание?

Изучите эти вопросы применительно, во‑первых, к коммерческому изделию, а во‑вторых, к отношению к повседневной работе.

У человека творческой профессии подборка вопросов получится другая, хотя и будет перекликаться с нашей. Например, одна из лучших поэтесс современности всякий раз спрашивает себя:

♦ Удалось ли мне передать свою мысль?

♦ Удалось ли мне передать свои чувства?

♦ Ясно ли переданы эти мысли и чувства?

♦ Удалось ли мне сделать стихотворение необычным и красивым в рамках темы?

Если вы работаете в коллективе, воображение снова придет вам на помощь, но иным способом – показав принципы взаимодействия с вашими коллегами, и тогда вы сможете выработать для себя стандарты, позволяющие убрать массу раздражающих и досадных моментов из повседневной работы. У вас когда-нибудь улучшалось настроение, если случалось окинуть взглядом знакомую комнату с верха стремянки или с помощью двух зеркал на секунду-другую увидеть себя так же объективно, как остальных присутствующих? Попробуйте добиться такого эффекта в воображении. Взглянув на себя и своих коллег беспристрастно, как на шахматистов за игрой, вы сможете понять, что вы упускаете или делаете неправильно, и исправить это.

Многие, кто считает себя перегруженными работой, на практике делают меньше, чем должны и могут; воспользовавшись воображением вместо своей постоянной тревоги, они бы поняли, чего от них ждут. Зачастую дополнительные обязанности берут на себя почти демонстративно, порой из чувства долга, но в любой крупной компании найдется хотя бы один ходячий reductio ad absurdum [11], который панически хватается за все подряд из страха, что его (или чаще ее) сочтут балластом для компании. Он отвечает за массу мелочей, ничего при этом толком не успевает, теряя ценное время, тогда как другие, которые могли бы заняться этими делами, бездельничают. Если бы такой работник посмотрел на себя со стороны, то понял бы: ему следует больше внимания уделять своим прямым обязанностям, выполнять их качественнее, с меньшим напряжением.

Руководители, которые совершают на работе подвиги, причем без всякой усталости и раздражения, любят демонстрировать свою важность, хотя обычно гневно отвергают эти обвинения. Они тоже позволяют воле к поражению управлять своей жизнью. Очень хорошо плотно заполнять свой день работой – намного чаще мы поступаем так, чем наоборот, но все, что сверх того, – это первые шаги по дороге к поражению в виде излюбленной американцами проблемы «нервный срыв».

Определившись со своими функциями, тщательно их выполняйте, но не лезьте из кожи вон, кроме как в нештатных ситуациях. В большинстве крупных – или смешанных – компаний есть (или должен быть) человек, за которым всегда остается последнее слово, а иногда каждый из партнеров имеет право вето в каком-то направлении работы. Часто окончательное решение принимается после того, когда все мнения заслушаны и пути выхода из ситуации предложены. И вот как раз необходим кодекс: даже если решение принимается вразрез с вашим мнением или предложением, искренне поддержите его. Если вам кажется, что совершается серьезная ошибка, возьмите несколько часов, чтобы обрисовать свое видение ситуации, покажите, как новое решение все изменит, почему вы считаете его ошибкой и почему нужно принять альтернативный план. Будьте честнее, часто мы преувеличиваем ценность альтернативного плана по единственной причине – мы его сами придумали, в нас говорит гордость изобретателя.

Тот, кто в глубине души считает, что зря не настоял на своем и согласие у них вырвали силой, будет всячески мешать, тормозить работу, стараться сорвать чужой замысел, причем обструкционизм часто бывает неосознанным. Избежать этого можно, вовремя осознав такую вероятность и скрупулезно проанализировав свою позицию – не создаете ли вы ненужный риск, выполняя свою часть работы в рамках новой программы медленно или без интереса, желая ей краха, раз ваш план отвергли или модифицировали?

Если, напротив, вы тот человек, чье решение обязательно к исполнению, вы избежите массы неприятностей, пристально понаблюдав за работой на первых этапах – нет ли где бессознательного срыва плана. Небольшое испытание ненадежного сотрудника, чьи чувства были задеты, иногда позволяет спасти от провала всю программу. Кроме того, вы сможете понять, все ли выполняют порученную им работу.

Небольшой воображаемый надзор за подчиненными или партнерами в начале любого дела часто позволяет вовремя скорректировать неосознанное сопротивление, способное принести много проблем в будущем.

Но бывает и так, что вам действительно досталась неподходящая роль – вы были бы полезнее, скажем, в отделе планирования, а не среди исполнителей. В этом случае ваша задача – привлечь внимание вышестоящего руководства к своим талантам с наименьшим напором и суетой. Подавайте четкие, короткие и доходчивые служебные записки непосредственному начальнику, пока не останется сомнений – он никогда к вам не прислушается. Никакие иные обстоятельства не могут извинить попытку действовать через его голову. Будьте готовы увидеть, как ваше предложение или результат работы воплощается в жизнь – и не получить немедленного признания; так часто случается в крупных организациях, и если вы будете дуться или лезть на первый план, это гарантированно сорвет ваше наметившееся повышение. Если вы фонтанируете удачными идеями, можете быть уверены: рано или поздно вас оценят. В противном случае данная компания вам не подходит – не откладывая, ищите более перспективную работу.

Каждый случай партнерства (особенно супружеского) почти всегда индивидуален, но есть одно универсальное правило: не пытайтесь додумывать, что для вашего партнера нормально, пока у вас не будет неоспоримых доказательств, что в отсутствие этого нарушится некое критическое равновесие. Часто добросовестного выполнения своих обязанностей бывает достаточно, чтобы добиться аналогичного отношения от другой стороны. В любом честном партнерстве есть свои слабые места: их надо обговаривать, выявлять причину и вместе решать, как корректировать. Но иногда сделать это не представляется возможным. Только те, кто побывал в таких отношениях, знают: разговора не получится, потому что для партнера это больная тема или же он не желает ничего понимать. В подобных случаях берите на себя часть его обязанностей, которую вы в состоянии качественно выполнить. Если будете взваливать на себя все, вам никогда не дождаться от партнера внезапного прозрения или запоздалого пробуждения совести. И еще: вы вправе брать на себя чужие обязанности, но не позволяйте взваливать их на вас. Добровольно взятое на себя редко становится впоследствии источником страданий и обид. Увидев в воображении истинный объем своих обязанностей как индивидуального работника и как члена команды или партнерства, вы будете готовы учить и всячески тренировать себя, чтобы достичь максимальной эффективности.