Ваша роль лидера в карьерном сопровождении во многом сходна с дизайном продукта. Для начала следует обсудить, насколько человек понимает свою ценность, каковы его мечты и как он видит будущее. Здесь необходимо четкое видение. Помочь команде увидеть себя можно по аналогии с пользователем продукта. Как мы уже говорили, пробовать собачий корм собственного производства (или, что все-таки более аппетитно, шампанское собственного производства) и работать над собой — отличные упражнения для самопознания. И опять-таки методы разработки продукта в равной степени эффективны при разработке карьерного пути, и тогда команда станет незаменимым продуктом.

Беседы о карьере и общая картина

В книге «Драйв», основанной на исследованиях Массачусетского технологического института, Дэн Пинк предлагает сосредоточиться на трех факторах, мотивирующих сотрудников выходить за пределы поставленных задач:

Цель — это основа всех последующих действий. Не приступайте к разговору о карьере с описания маленьких последовательных улучшений. Лидер не должен начинать обсуждение нового продукта с перечисления требований. Первым делом необходимо выяснить, какие задачи человек решает своей карьерой. Понимание этого — ключевой момент для планирования пути к решению, то есть карьерному росту. В первую очередь следует спросить: «Зачем?» Цель карьеры аналогична цели продукта. Вот несколько примерных вопросов[18]:

1. Ваши мечты и планы на жизнь?

2. Почему именно эти, а не другие?

3. Какую проблему вы хотели бы решить?

4. Почему ее стоит решать?

5. Кем вы видите себя через несколько лет?

6. Чем вы увлекались, когда вам было 8 лет?

7. Как вы думаете, почему это было интересно?

8. Можете подробно описать свои увлечения?

9. Как они связаны с вашей текущей работой или профессиональной областью?

Особенно важны последние несколько вопросов. К тому, что занимает наш ум, обычно есть природная склонность. Любимые детские игры — отличный индикатор того, что, скорее всего, будет привлекать нас всю жизнь. Дизайн, созидание и улучшение — эти характеристики игры сходны с навыками продуктовой команды. Например, если сотрудник в детстве увлекался творчеством, проектированием и созданием чего-то с нуля из Lego и подобных конструкторов, то и во взрослом возрасте наверняка будет с интересом работать над продуктом. Напоминание о приятных вещах из детства поможет членам команды понять, чему они хотят посвятить свою жизнь.

Создание видения будущего для отдельных членов команды — непростая задача. Может потребоваться несколько бесед, чтобы нащупать точку пересечения увлечений и профессиональной деятельности. Наш опыт показывает, что лучше помочь сотруднику направить все силы на интересную ему часть работы, чем на конкретный ее результат. В какой сфере ежедневная самоотдача приблизит его к результату, выгодному вам обоим? Перед какими трудностями он не отступит, пока не дойдет до конца?

Возвыситься над трендами и технологиями

Не стоит привязывать карьеру ко времени, трендам и технологиям. Привязка к технологической платформе может породить проблемы — ведь если она изменится, то все рухнет. Например, подход «В 2020 году я хочу быть лучшим разработчиком мобильных приложений» связан с технологиями и со временем, над которым никто не властен. Мобильные технологии быстро развились, и, возможно, им на смену так же стремительно придет что-то новое. У подобного видения карьеры финал либо неопределенный, либо не имеющий никакой ценности. Лучше сформулировать так: «Я хочу быть самым востребованным создателем технологических продуктов, которые преумножат естественную человеческую мобильность». Мы убрали срок, и теперь видение можно реализовать раньше или позже, чем планируется, и не бояться «не успеть». К тому же оно привязано к постоянному и неизменно ценному фактору — мобильности человека. Стоящие у нее на службе технологии во все времена получают множество преимуществ.

Когда видение будет готово, совместно сформулируйте шаги для его воплощения. Пусть сотрудник представит себя в будущем и задумается, как он туда попал. В ответах наметятся вехи пути. Подробности пока не нужны: шагами и этапами могут быть приобретение новых навыков, встреча с необходимым партнером, вступление в новую команду или переезд в более подходящее место. От этого зависит, сможет ли член команды извлечь преимущества из неожиданных трудностей и непредвиденных возможностей для роста. Ему не обязательно кидаться на все, что блестит. И все-таки понимание ситуации и умение извлечь из нее выгоду придаст определенности его планам или даже приблизит цель. К сожалению, в настоящее время в нашей сфере люди прыгают с места на место, ищут, где трава зеленее, — а ведь если нет конкретной цели, то она всегда зеленее за чужим забором. Четкое видение и критерии возможностей, достойных внимания, помогут отделить зерна от плевел.

Рискуя повториться, напомним, что все это похоже на процесс создания успешного продукта. Ясное видение, не привязанное ко времени, с набором критериев выбора и принятия решений, приведет к планируемому, предсказуемому результату с наименьшими рисками. Видение, ценности и критерии — вот эффективные фильтры для принятий решений. Они способствуют сосредоточенности людей как на продукте, так и на своей карьере. Однако без регулярных проверок и постоянной подпитки блестящее будущее падет жертвой отвлекающих факторов. Усилия по разработке видения карьеры и ориентиров на этом пути пойдут прахом без гомеостатических циклов обратной связи.

Дизайн карьеры применим и к лидеру продукта. Вообще, успех лидера продукта — это успех всей его команды. Если она растет и развивается, то это положительно отражается и на нем. И наоборот. Качество продукта — одно из мерил успеха.

Развитие hard skills

Чтобы научиться управлению продуктом и дизайну, потребуется множество разных навыков. И, как мы уже подчеркивали, нет конкретной профессии или пути, которые обеспечат команде все необходимое для исполнения своих обязанностей. А потому лучшие лидеры продукта сосредоточены на постоянном обучении команды, оперативно реагируют на новые идеи, требования, тренды, которые неизбежно появляются с развитием продукта или бизнеса.

Что касается hard skills, то в первую очередь следует учесть, нужны ли они для тактических потребностей или стратегических интересов.